Мы приветствуем использование ВПН и прокси. 

Вам было отказано в дальшнейших бонусах за злоупотреблением нашими бонусными предложениями. Вы, судя по статистике игры у нас, отличный бонус хантер. 

Информация по вашим фриспинам поступила только вечером 25 апреля. Как инфа поступила, так и начислили в течении 48 часов.

Схема начисления фриспинов из магазина проста до невозможности. Модератор форума видит что кто-то купил фриспины, пишет емаил игрока нашему менеджеру в скайп. Он проверяет наличие депа за последние 7 дней, и начисляет фриспины.

Обращения в наш саппорт или письма здесь в личку, к сожалению, не помогут. Были случаи когда люди ничего не покупали здесь, а фриспины требовали.

ПРивет. по вопросам фс пишите представителю форума. После того как представитель отписался в скайп нам, начисление проходит в кратчайшие сроки! И не надо насиловать наш сапорт с вопросами «Где мои фриспины?», сапорт не в курсе. 

Сейчас в биткоинах можно играть по очень высоким ставкам. У нас на сайте баннер есть по поводу заноса. Ну и такие выигрыши выводятся по лимитам. 

Привет. Есть игроки кому не так много до этого статуса осталось. У нас тут, к примеру, 509 000 долларов один хайроллер занес. И без статуса за эти деньги Феррари покупается.

Привет.

Вам начислили фриспины в Боб казино, если же Вы покупали фриспины и в Плейамо, то подтверждения от админов ресурса не было.

Спасибо

Уважаемый Сулем. 

Наш фин отдел связался с представителями платежной систем.

Нам ведь тоже интересна судьба этих платежей которые зависли в статусе ожидания, но списались у Вас с киви и не дошли до нас. 

Часть из них так и не пройдёт, так как Вы в номере телефона указали неверные данные. Скриншот вам отправлю по почте, потому как там конфиденциальные сведения.

По остальным транзакциям платёжная система нам подтвердила, что транзакции были инициированы пользователем, но не оплачены. В настоящий момент транзакции находятся в ожидании оплаты пользователем и имеют нефинальный статус.

У пользователя есть 7 дней с момента инициализации транзакций, чтобы совершить оплату. В противном случае транзакции будут отклонены автоматически.

Саппорт молчит, потому что дел много) Сорри, что не подливаю масло в огонь. Ну и что тут отвечать  —  Дорогой Сулем, мы не брали ваши 5-10 долларов??  

Позиция по непрошедшим в казино депозитам у нас простая — Не зачисленные деньги возвращаются обратно. Так было всегда. Бывает что и с месяц на карту идут, если банк у владельца карточки тормознутый и деньги в холд ставит. Еще раз повторюсь — по чекам, скриншотам и прочим доказательствам мы деньги не зачисляем.

При этом да, Вы иногда депаете за день более 200 евро\долларов. Жаль что только очень иногда)) Но и кешаутите не мало. И переписки с сапортом я тоже выборочно читал — их больше 100, и откровенного хамства не увидел. И я так понимаю, вы еще и другие казино на софтсвиссе периодически тестите на стрессоустойчивость, судя по вашим скриншотам.

Да и кстати, фриспины добавим чуть позже в магазин.

Привет. 

За время работы Плейамо и Боб казино вы рекордсмен по количеству лайф чатов с саппортом — более сотни.

По вопросу недошедших от Вас денег. Есть только один вариант. Если деньги списались, но не дошли до нас, то они вернуться к Вам. По скриншотам чеков мы никакие зачисления не делаем.

В наши казино проходят сотни тысяч различных транзакций — депозиты, кешауты. Проблемы только у Вас постоянно. 

Вы уже один раз жаловались на этом ресурсе, что у вас деньги не дошли, мы пошли вам настречу и зачислили средства в виде бонуса.

Так вы решили постоянно нам писать, что у Вас деньги списались, а на счет не упали? Так?  

Всем привет. 

Да, замутили тут гонку с Бэхой пятеркой главный приз, Доминикана, айфоны, 50 тыс евро в призах, даже за 50-е место 500Евро!

Короче подробности здесь — ПлейАммо

В этой теме да, но вообще на ресурсе стараюсь отписываться на вопросы и жалобы.

Привет.

По скорости вывода — иногда выплаты попадают в час пик — саппорт обслуживает 2 казино, и в вечернее время выводы обрабатываются дольше.

Привет. Фриспины из магазина начислил. Вопросы по времени не ко мне, только сегодня получил инфу из магазина.

igroman, выводите ваши деньги с баланса. После этого, за оскорбления, ваш аккаунт будет заблокирован. 

Что касаемо не учитанных компоинтов и турнирных позиций у игроков: производится пересчет и начисляются компенсации.

Фриспины по средам у нас в режиме тестирования, зато вот гонка от Белатры самая что ни наесть в лайф режиме.

Играйте в слоты от Белатры, получайте очки и учавствуйте в акции — Playamo

igroman, Благодарю за развернутый отзыв.

Улучшать работу сапорта это никогда не прекращаемый процесс и одна из наших приоритетных задач. Вип менеджеры являются частью команды сапорта и делают поддержку игроков более качественной.

Бездепозитные фриспины для активных и не самых удачливых игроков у нас по средам.

Последние наши обновления — на днях подключили EcoPayz – это не самая популярная платежка у нас, но достаточно распространенная за рубежом.

Также для справки, Playamo вышел на рынок Турции.

Для отечественных пользователей был добавлен новый провайдер — Белатра, игроки со стажем должны помнить их слоты по игре в оффлайне.

Те кто повнимательней могут заметить, что мы обновили наш дизайн, сайт стал более удобный, а главное быстрее.

По поводу других улучшений — мы действительно хотим внедрить много вкусностей и удобностей, но на все надо время.

Всем привет.

До конца конкурса осталась не так и много,  а у нас еще половина призовых мест свободно.

Неразыгранный призовой фонд будут распределены равными долями среди всех призеров.

На денежные призы накладывается вагер х1

На фриспины х10

igroman, cпасибо за конструктивную критику. Отчитываюсь)) С саппортом беседу провели, работа с вип игроками ведется, про повышение лимитов ставки передам вип менеджеру, про добавление пункта правил о сроках вывода сообщил владельцам бренда.

————

Также спешу рассказать про нашу апрельскую гонку.

Общий призовой фонд 20 000 евро + 16 000 фриспинов (Jack and the Beanstalk)

Гонки проводятся каждую неделю в призовым фондом 5000 Евро и 4 000 фриспинов соответственно.

Правила просты — за каждый проставленный евро начисляется 1 балл.

Призовых мест — 100.

Подробности по ссылке — 🔗

Уважаемый, igroman

Отвечаю на Ваш вопрос касаемо игры с лайф дилерами на бонусные деньги — играть на бонусные деньги можно, но в зачет отыгрыша вагера ставки в этих играх не идут. 

И еще раз прошу прощения за недостаточную компетентность саппорта. Хотя мы и не требуем знать минимальную\максимальную ставку в лайф играх от саппорта, но сотрудник должен был уточнить это для Вас. 

Касаемо выплат — повторюсь: 98% процентов выводов с верифицированного аккаунта на ту же платежную систему обрабатываются в течении 2 часов. Вывод с неверифицированных аккаунтов может затянуться на время, требуемого для процедуры верификации.

Если есть какие-то подозрения в мошенничестве, вывод может затянуться на несколько дней, пока идет расследования — это единичные случаи, честным игрокам бояться не стоит. Писать в правила, как у других казино, что выводим или принимаем решение о выводе в течении 2-3 суток мы не собираемся, потому как такие случаи ничтожны малы. И вводить игроков в заблуждение касаемо сроков выплат не будем.

По вашему вопросу про лояльность — у нас есть вип менеджеры, которые помогают игрокам, которые любят играть по крупному. Предлагают бонусы, кешбеки и другие вип-условия.

Для новых вип игроков у нас доступен Хайроллер бонус: 50% на первый депозит,  размер возможного бонуса ограничивается 2000 USD/Euro или 200 000 рублей.

Если у Вас остались какие либо вопросы, задавайте, постараюсь ответить.

Уважаемый, igroman!

Спасибо за предоставленные логи чата. С саппортом провели разъяснительную беседу.

Напишите ваш логин у нас мне в личку, начислю небольшую компенсацию.

—

Мы работаем таким образом, что у нас нет проблемных ситуаций.

Выводим быстро, если с аккаунтом все в порядке. Больше года на рынке — всегда все четко, точно так же и будет!

Единственное, что было пару раз такое, что на выходных закончились деньги на какой-либо платежке и банки не работали чтоб пополнить её.

Но мы всегда находили общий язык с игроками и кому очень нужно было — просто делали мин депозит с другой платежной системой и выводили деньги туда.