Здравствуйте. По общению с саппортам я уже поняла, что деньги не вернуть. Кратко суть сего.
Каждый день стримеры давали коды на фриспины. Первых 3 кода от стримеров отбить не смогла, на 4-й повезло — пошла его отыгрывать. Играла почти сутки. Зашла потом в профиль — вроде всё отбито. Послала им все доки: фото карты с 2 сторон, паспорт, селфи даже сделала на всякий случай с паспортом, прописку, фото выписки. Все доки подтвердили в течение 30 часов.
Я выиграла 6500, поставила на вывод 5000. Депозит был сделан со скрилла. На остальные 1500 продолжила играть и споймала по ставке 4.5 рубля в слот ДОА 2 линии джокеров — итог х5000 умножение. Пришло письмо, что вывод отклонён. Я в чат — там сказали, ничего страшного, вы же выводите на скрилл, вот нам просто нужно фото скрилла по правилам. Я сделала скриншот своего скрилла и им отправила. Играла дальше в Плейбой голд. По итогу на счету стало около 40 000.
Через несколько часов пытаюсь зайти на сайт и не могу. Подумала, технические проблемы. Утром пишу им письмо — а мне ответ, что вы заблокированы. Никакого письма на почту о блокировке аккаунта не было.
Ответ саппорта: вы навсегда заблокированы, а ваш выигрыш и депозит конфискованы по причине злоупотребления бонусами.
Более суток я писала им, о возвращении депозита, разблокировке и т.д. Просила конкретизировать причину блокировки, так как многим людям, кто точно так же вводил много кодов — вывели выигранные средства. На форуме casino___my об этом писали.
Продолжала дальше писать. Ответ саппорта один и тот же: «Вы использовали более 4х бонусов подряд, после чего захотели вывести средства. В связи с этим злоупотреблением и одновременно нарушением правил ваш аккаунт был заблокирован. «
На просьбу дать точный ответ, сколько же кодов можно вводить, саппорт ответил всё индивидуально. И продолжает лить воду. Даже депозит не возвращают.
На форуме casino___my их представитель ни разу не ответил в данной теме.

Тут тоже кидали ссылку на мою тему в ттрблоге, представитель никак не отреагировал. Смотрю, что не я одна такая…

Я уже описывала свою ситуацию, вы меня забанили якобы за злоупотребление бонусами. Десятки других игроков точно также выводили деньги с этих кодов, им такое вы не приписывали. Тема полностью здесь: