7k Casino

Отзывы о 7k Casino вся правда

#2895 в рейтинге с оценкой 38/100
Предложить правки
Сравнение
Рейтинг казино
1 597
Отзывов
40
Обсуждений
142
Бонусов
10
Слотов
12257
Софтов
94
Представитель на сайте
Посредник в спорах
Запрещено в вашей стране
7k Casino запрещено в вашей стране
В листе наблюдения
Массовые задержки выплат любых сумм. Намеренное затягивание выплат и верификации. Проверки аккаунтов без чётких сроков окончания и использование проверок, как причин для задержек выплат.
Задержки выплат
От игроков поступают жалобы на задержки платежей без явных на то причин.
Некачественный саппорт
Плохой, некачественный саппорт. Служба поддержки не оказывает квалифицированную помощь игрокам.
Проблемы с самоограничением
Самоотвод от игры либо не реализован вообще, либо крайне сильно и неадекватно усложнен его процесс (игрок не может ограничиться в один клик с одной стороны, а с другой - разблокировка происходит по первому запросу в саппорте).
Обзор Претензии Бонусы Слоты Отзывы Обсуждения Вопросы События

Отзывы и рейтинг игроков на 7k Casino в 2025 году

Рейтинг ARS
Рейтинг игроков
27% (22)
Рейтинг мнений
-24 (54)
Динамика оценок
Детали расчета
Метод расчета
7k Casino

Последние отзывы игроков (40)

Что Вы думаете о работе 7k Casino?

Здесь вы можете поделиться своими впечатлениями о 7k Casino. Ознакомьтесь с отзывами других игроков или оставьте свой, чтобы рассказать всем как о положительных, так и об отрицательных моментах вашего личного опыта.

Был опыт игры в этом казино? Опишите его!
Написать отзыв
avatar-61378
Experienced
Ранг
5
Репутация
45
Публикации
38
Подписчики
0
Регистрация
11.11.2024

7kCasino — настоящий с**м! Никому не рекомендую связываться с этим «казино», если не хотите потерять деньги и потратить нервы. Сначала всё выглядит красиво: яркий интерфейс, бонусы, быстрая регистрация. Но как только вы попробуете вывести выигрыш — начнется ад адский.
Выплаты не просто задерживают, их откровенно блокируют. На любой удобный момент находят повод отказать: то документы «не читаются», то требуется «дополнительная проверка», которая может длиться неделями. Всё это — затягивание времени с одной целью: не отдавать деньги.
Верификация — ужасно долгая, поддержка отвечает шаблонно и крайне неохотно, создаётся ощущение, что операторов вообще нет, а пишет бот. Когда вы настаиваете на выводе — могут просто заблокировать аккаунт или придумать нарушение правил. Найдут любой предлог, лишь бы не платить.
Это мошеннический проект, построенный исключительно на том, чтобы выманивать депозиты. Слоты, вероятнее всего, несертифицированные, исходы игры вызывают много вопросов.
7kCasino — это не азартная платформа, а инструмент для обмана. Обходите стороной, если не хотите стать жертвой очередной схемы по отъему денег у доверчивых игроков.

+1
0
+1  
Пожалуйста, подождите...
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
1
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Здравствуйте, выиграл 50к рублей, я поставил деньги на вывод, запросили верификацию, я её успешно прошёл и поставил заново средства 24 марта, через 3 дня пришло 10к рублей. Потом прошло 5 дней с момента заявки на вывод 40к рублей и на сегодняшний день уже прошло 10 дней, писал в поддержку, ответили, что ожидайте, но хочу спросить, сколько ещё ждать, иногда поддержки вообще нету, пропадает куда-то, так-то сайт хороший, но выводят мне уже очень долго

*Итог: стоит ли играть?**
Казино 7К подойдет тем, кто готов мириться с рисками ради щедрых бонусов и разнообразия игр. Площадка явно делает ставку на привлечение новых пользователей через маркетинг и акции, но забывает о качестве обслуживания после того, как деньги попадают на счет.

**Сильные стороны: бонусы и удобство пополнения**
Первое, что бросается в глаза, — это обилие бонусов. Казино 7К щедро вознаграждает игроков за каждый депозит: приветственные пакеты, кэшбэк, фриспины, турниры с крупными призами. Ежедневные акции и персональные предложения в личном кабинете не дают заскучать. Например, за пополнение счета даже в будни можно получить до 100% к сумме депозита, а в выходные — еще больше.

Варианты пополнения счета тоже заслуживают похвалы. Казино поддерживает банковские карты, электронные кошельки (Qiwi, Яндекс.Деньги, WebMoney), криптовалюту и даже мобильные платежи. Транзакции проходят мгновенно, комиссии минимальны или отсутствуют. Это удобно для тех, кто ценит гибкость и скорость в финансовых вопросах

+1
0
+1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45237
Представитель
Ранг
6
Репутация
159
Публикации
1 747
Подписчики
1
Регистрация
23.11.2023

Здравствуйте, уважаемый клиент клуба 7К. Спасибо за такой конструктивный и развернутый отзыв. Мы видим, что по вашему выводу, к сожалению, произошла задержка. За что хотим принести вам извинения от лица клуба. Мы обязательно проконтролируем, чтобы остаток вывода был обработан в ближайшее время.

Касательно чата можем сказать, что он работает в штатном режиме, но в моменты пиковой нагрузки вы можете попадать в очередь ожидания. В таком случае мы рекомендуем попробовать написать немного позже. Также в вашем распоряжении есть альтернативные каналы связи с нами, такие как почта службы поддержки или почта для жалоб на самом сайте.

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66273
Average
Ранг
2
Репутация
3
Публикации
16
Подписчики
0
Регистрация
01.04.2025

Здравствуйте положила 1тыс рублей выиграла 115тыс до этого играла и выводила без проблем. Поставила на вывод 115тыс на 9 день после заявки на вывод уже мой верефицированый аккаунт убрали верефикацию и начали запрашивать заново я отправила фотографии уже 5 день никто не отвечает прошло уже 14 дней с момента последней заявки на вывод нт ни копейки не вывели. До этого момента считала 7к казино лучшим да с долгим выводом но не настолько. Ув 7к казино решите этот вопрос не хочу уходить с вашей платформы ведь до этого все было отлично как я выиграла 115 тыс так все. Карту я не меняла никакие данные не меняла почему убрали вереф акцию вообще не понятно. В чат поддержке отвечают пишут ждите мы ничем не можем помочь этим вопросом мы не занимаемся, тогда как мне быть не понимаю. Заявка моя создана крайняя 19.03.2025 года сегодня уже 1.04.2025 не выплатили ни копейки да и ещё и верефикацию заставили проходить.
Решите данный вопрос я изменю свое мнение о вашем казино. Делала заявки специально по 20тыс рублей чтобы вывелось быстрее в итоге почему то поставили что вывод больше 99тыс и продлили его из-за 5 суток до 14 суток.
Итог прошло 14 суток с момента оформления заявки на вывод, у меня убрали верефицированный аккаунт заставили его заново верефицировать и по итогу не вывелось с данного казино ни копейки. Раньше играла в данное казино первые выплаты выплачивали без верификации потом на 3 выплату попросили верифицировать аккаунт и сделали это достаточно быстро за 3 дня и выплатили быстро а сейчас что то не понятное происходит может сбой какой то у вас программе? Разберитесь!

+1
0
+1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45237
Представитель
Ранг
6
Репутация
159
Публикации
1 747
Подписчики
1
Регистрация
23.11.2023

Здравствуйте, уважаемый клиент клуба 7К. Верификация – это не всегда единоразовая процедура. Если у администрации клуба остаются вопросы после прохождения основной верификации, вас могут попросить предоставить дополнительную информацию. Это все прописано в правилах клуба, с которыми вы должны были ознакомиться перед регистрацией на нашем сайте:
6.2. Принимая условия Соглашения, игрок дает нам право устраивать периодические проверки (по нашему усмотрению либо по запросу третьей стороны, в том числе уполномоченных органов) для подтверждения личности игрока и достоверности указанной информации.
6.3. В период проведения проверок может быть ограничена возможность вывода денежных средств со счета игрока.

Также хотелось бы отметить, что на период проведения верификации сроки вывода временно приостанавливаются, как и, собственно, сами выплаты. То есть говорить о каких-либо задержках по выплатам в таком случае не совсем корректно, ведь вывод временно стоит на паузе.

Касательно скорости проверки документов можем сказать, что специалисты отдела верификации работают в стандартном пятидневном графике, и в среднем скорость проверки документов (с учетом очереди) занимает 1-2 рабочих дня. Проверка ваших документов затянулась лишь по причине того, что она припала на выходные дни. В ближайшее время документы проверят и вы получите ответ специалистов. Причин для беспокойства абсолютно нет. Видим, что вы ранее уже выводили у нас денежные средства, и не раз. То есть вы, как никто другой, знаете, что выводы у нас вполне реальны.

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-40151
Администратор
Ранг
13
Репутация
1 137
Публикации
6 366
Подписчики
22
Регистрация
16.03.2023

Если вам не удаётся решить вопрос напрямую с казино, вы можете подать жалобу на сайте. Ответственный обязательно её рассмотрит.

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-64777
Experienced
Ранг
5
Репутация
66
Публикации
231
Подписчики
0
Регистрация
11.02.2025

Бонусы радуют, но вывод средств омрачает опыт

Казино 7К — площадка, которая сразу привлекает внимание щедрыми предложениями и активной рекламой. Здесь действительно есть что оценить, особенно если вы любите азартные игры и не прочь получить дополнительные преимущества за свои депозиты. Однако за яркой оберткой скрываются нюансы, которые могут серьезно повлиять на впечатление от игры.

**Сильные стороны: бонусы и удобство пополнения**
Первое, что бросается в глаза, — это обилие бонусов. Казино 7К щедро вознаграждает игроков за каждый депозит: приветственные пакеты, кэшбэк, фриспины, турниры с крупными призами. Ежедневные акции и персональные предложения в личном кабинете не дают заскучать. Например, за пополнение счета даже в будни можно получить до 100% к сумме депозита, а в выходные — еще больше.

Варианты пополнения счета тоже заслуживают похвалы. Казино поддерживает банковские карты, электронные кошельки (Qiwi, Яндекс.Деньги, WebMoney), криптовалюту и даже мобильные платежи. Транзакции проходят мгновенно, комиссии минимальны или отсутствуют. Это удобно для тех, кто ценит гибкость и скорость в финансовых вопросах.

**Слабые места: вывод средств и верификация**
К сожалению, на этом позитив заканчивается. Самый серьезный минус — проблемы с выводом средств. Игроки жалуются на задержки выплат, которые могут растягиваться на дни или даже недели. Часто администрация запрашивает дополнительные документы уже после подачи заявки, что добавляет нервов. Объяснения со стороны поддержки стандартные: «проверка безопасности», «технические неполадки».

Верификация тоже становится головной болью. Процесс требует предоставления множества документов (паспорт, скриншоты платежных систем, подтверждение адреса), а рассмотрение затягивается. Бывают случаи, когда аккаунты блокируют без четких причин, а обратная связь от службы поддержки оставляет желать лучшего. Это особенно разочаровывает, учитывая, что депозиты принимают без лишних вопросов.

**Итог: стоит ли играть?**
Казино 7К подойдет тем, кто готов мириться с рисками ради щедрых бонусов и разнообразия игр. Площадка явно делает ставку на привлечение новых пользователей через маркетинг и акции, но забывает о качестве обслуживания после того, как деньги попадают на счет.

Если вы планируете играть здесь, начните с небольших сумм и внимательно изучите правила вывода. Проверьте актуальные отзывы: возможно, ситуация улучшилась. Пока же проблемы с выплатами и верификацией перечеркивают многие достоинства казино. Оценка: 3.5/5 — потенциал есть, но доверия пока мало.

0
-1
-1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45237
Представитель
Ранг
6
Репутация
159
Публикации
1 747
Подписчики
1
Регистрация
23.11.2023

Здравствуйте, уважаемый клиент клуба 7К. Спасибо за ваш отзыв!

Дело в том, что скорость прохождения верификации в большей степени зависит не от наших специалистов, ведь они достаточно быстро проверяют документы и дают свой вердикт, а все же от самих игроков. Потому что чем быстрее пользователь предоставляет необходимые документы в корректном формате, тем быстрее верификация завершается. Также мы постоянно работаем над тем, чтобы верификация для наших игроков была максимально комфортным процессом. Уверены, что в ближайшее время мы сможем ещё больше сократить время для прохождения данной процедуры за счет оптимизации функционала на нашем сайте.

Также хотелось бы сделать акцент на том, что наш клуб никогда не блокирует аккаунты, не имея на то веских оснований. Подобные действия могу привести в потере лицензии, которой наш сайт обладает и дорожит. В тех редких случаях, когда мы вынуждены принять решение блоке профиля, игроку всегда детально поясняют причину такого решения, как правило с отсылкой к правилам проекта. Все максимально просто: если пользователь ознакамливается с правилами сайта перед регистрацией и в дальнейшем беспрекословно соблюдает их, то к нему априори не могу быть применены различного рода санкции и тем более блок.

Проблем с выводом на нашем сайте нет. Абсолютное большинство заявок обрабатываются в установленное время. Мы всегда рекомендуем ознакомиться со сроками выплат в правилах нашего сайта. Потому как в зависимости от суммы они будут разными. Когда пользователи не ознакамливаются с этой информацией, могут возникать ситуации недопонимания, когда они условно ждут свой вывод спустя 1 час после оформления заявки, но при этом максимальные сроки, согласно правилам, составляют 3 суток. Это вовсе не значит, что заявки будут обрабатываться ровно трое суток, нет. Это просто своего рода ориентир для игрока, при этом финансовые специалисты сайта всегда стараются выводить средства значительно раньше крайних сроков.

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45237
Представитель
Ранг
6
Репутация
159
Публикации
1 747
Подписчики
1
Регистрация
23.11.2023

Здравствуйте. Согласитесь, нельзя сформировать объективную картину по выигрышам в казино на примере лишь одного аккаунта. Мы же, со своей стороны, каждый день видим и ведем диалог с юзерами, которые выводят свои выигрыши с нашего сайта, и поверьте, их огромное множество. Даже на данном форуме вы можете зайти просмотреть решенные жалобы, в которых пользователи пишут об успешном получении своих выводов. Нам жаль, что вам не удалось получить тот самый большой куш за время игры на нашем проекте. Но нужно понимать, что казино – это не то место, где вам 100% гарантирован положительный исход. Пока один игрок проигрывает, кто-то другой срывает куш. Увы, но такова реальность любого игорного заведения.

Выводы наши финансовые специалисты всегда стараются обрабатывать в максимально короткие сроки. Но мы не будем лукавить и говорит, что у нас вовсе не бывает заминок в этом плане. Есть ряд факторов, которые напрямую могут повлиять на скорость вывода: верификации, подтверждение реквизитов, проверки. К сожалению, у нас нет возможности в данный момент установить причину заминки вывода в вашем случае, потому как вы, увы, не оставили информации для поиска вашего профиля. Хотелось бы сделать акцент на том, что наш клуб никогда намеренно не станет затягивать процесс вывода, не имея для этого оснований или веских причин.

Также хотелось бы отметить, что с недавних пор у нас появился функционал самоограничения. То есть любой пользователь в любой момент может ограничить себе доступ к сайту через свой личный кабинет без предоставления какой-либо дополнительной информации.

Никакой “подкрутки”, как вы выразились, на нашем сайте быть не может хотя бы по той причине, что мы:
А) Обладаем лицензией на ведение игорной деятельности и не намерены ею рисковать;
Б) Все слот-автоматы предоставляются официальными провайдерами и, соответственно, настраиваются на их стороне.

Если у вас есть трудности с зависанием слотов в процессе игры, то нужно обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки, где квалифицированный сотрудник поможет выявить причину и устранить её. Как показывает практика, чаще всего проблема в такой ситуации находится на стороне самого пользователя. Тем не менее вам всегда готовы помочь в её решении, как и в решении других вопросов.

+1
0
+1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45237
Представитель
Ранг
6
Репутация
159
Публикации
1 747
Подписчики
1
Регистрация
23.11.2023

Здравствуйте. Если у специалистов клуба есть вопросы по аккаунту, они могут инициировать процедуру проверки, даже если у вас уже завершена верификация. Верификация и проверка – это разные процедуры, и одна другую не исключает. Возможность проведения проверки детально описана в наших правилах клуба, с которыми вы соглашаетесь в момент регистрации на сайте. Вот эти пункты правил:

6.2. Принимая условия Соглашения, игрок дает нам право устраивать периодические проверки (по нашему усмотрению либо по запросу третьей стороны, в том числе уполномоченных органов) для подтверждения личности игрока и достоверности указанной информации.
6.3. В период проведения проверок может быть ограничена возможность вывода денежных средств со счета игрока.
8.21. Сроки вывода средств могут быть больше указанных в п.п. 8.13. — 8.17. из-за повышенной загрузки финансового отдела, процедуры верификации личности или других необходимых проверок. О причинах задержки вывода в каждом конкретном случае Игрок может узнать в службе поддержки Сайта.

В вашем случае достаточно было лишь ожидать завершения процедуры проверки и сохранять выигрыш на своём балансе. К сожалению, вы не дождались ответа по проверке и 29 марта потратили весь свой выигрыш на совершение ставок, соответственно заявка на вывод была отменена из-за нехватки средств на балансе.

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45237
Представитель
Ранг
6
Репутация
159
Публикации
1 747
Подписчики
1
Регистрация
23.11.2023

Здравствуйте. Хотелось бы сделать акцент на том, что мы являемся исключительно честным игорным заведением. Мы прекрасно понимаем, что проигрыш может заставить любого игрока усомниться в честности клуба, и нам искренне жаль, если игра для вас сложилась не лучшим образом. Но любой человек должен понимать, что в казино он играет со случаем. И это нормально, что можно как выиграть, так и, увы, проиграть. Очень часто игроки путают неумение вовремя остановиться с невезением. Например, пользователь вносит 1000 рублей, поднимается до 3000 рублей, но потом вместо того чтобы вывести этот небольшой, но всё же выигрыш, продолжает играть в ожидании крупного куша и в результате остается ни с чем.

Касательно исчезновения некоторых слотов можем сказать, что иногда провайдеры могут отключать игры на своей стороне по тем или иным причинам. Некоторые игры могут также быть недоступны для определенных IP из-за настроек на стороне провайдеров. Нашему клубу автоматы предоставляют в аренду официальные представители игр, поэтому от нас их отключение не зависит.

Служба поддержки на сайте работает стабильно, и мы все время стараемся повышать качество консультации. Да, иногда вы можете получать ответы в чате не так оперативно, как обычно. Как правило, это связно со всплеском обращений от наших пользователей. В таком случае вам достаточно не выходить из чата, и вы обязательно получите ответы на все свои вопросы, хоть и с незначительной задержкой.

Чтобы не было проблем с зачислением депозитов, мы всегда повторяем нашим пользователям, что в процессе пополнения нужно строго следовать инструкции. Вы сами уточнили, что сумма перевода была указана некорректно на вашей стороне. Но даже в случае незачисления депозита мы всегда помогаем нашим игрокам: передаём запрос в финансовый отдел клуба и по итогу находим депозит, который был утерян. Важно отметить, что в поиске депозита берут участие не только наши финансовые специалисты, но и платёжный провайдер, поэтому мы не всегда можем на своей стороне ускорить данный процесс. В конечном итоге важен именно результат. Ваш депозит нашли, и это хорошо. Нам жаль, что процесс поиска был выполнен не так оперативно, как вам бы того хотелось.

Для блокировки аккаунта мы, и правда, просим юзеров заполнить опросник и предоставить несколько фотографий. Это абсолютно нормальная практика, целью которой есть убедиться в том, что процесс блока инфицирован именно владельцем профиля, а не сторонним лицом. На сегодняшний день на нашем сайте реализован функционал самоограничения. Это значит, что любой игрок может самостоятельно закрыть доступ к своему профилю, и для этого ему достаточно сделать пару кликов без предоставления каких-либо подтверждающих документов.

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45237
Представитель
Ранг
6
Репутация
159
Публикации
1 747
Подписчики
1
Регистрация
23.11.2023

Здравствуйте, уважаемый клиент клуба 7К. Дело в том, что скорость прохождения верификации напрямую зависит от самого пользователя. Чем быстрее вы предоставляете все необходимые документы в корректном формате, тем быстрее специалисты подтверждают верификацию по аккаунту. Также хочу отметить, что функционал запроса и проверки документов практически постоянно находится в процессе доработки и улучшения. За последнее время средняя скорость прохождения верификации на нашем проекте существенно выросла.

Касательно вывода могу сказать, что с нашей стороны нет лимитов по сумме вывода в день. Тем не менее могут присутствовать временные ограничения на стороне платёжного провайдера. Эти лимиты часто меняются, именно поэтому в один день пользователю могут вывести условно 100 000 рублей, а на следующий всего 10 000 рублей. Но в любом случае мы всегда стараемся укладываться в сроки вывода, которые прописаны в наших правилах.

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45237
Представитель
Ранг
6
Репутация
159
Публикации
1 747
Подписчики
1
Регистрация
23.11.2023

Здравствуйте. Наш клуб является исключительно честным заведением, которое обладает лицензией на ведение игорной деятельности. Выводы наши игроки получают и регулярно их успешно выводят. А доказательством этому служит множество успешно решенных жалоб конкретно на этом форуме. Любой игрок может зайти и ознакомиться с ними. При этом он увидит, что мы всегда оперативно реагируем на любые вопросы или трудности наших клиентов. Если у вас остались нерешенные вопросы, связанные с нашим проектом, вы всегда можете разместить жалобу, и мы с радостью вам поможем разобраться в ситуации. Я, к сожалению, сейчас не вижу информации для поиска вашего аккаунта и проверки информации, но уверена, что любой вопрос абсолютно точно решаем.

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45237
Представитель
Ранг
6
Репутация
159
Публикации
1 747
Подписчики
1
Регистрация
23.11.2023

Здравствуйте, уважаемый игрок клуба 7К. Спасибо большое за ваш фидбэк. Мы обязательно примем его во внимание. В данный момент на нашем сайте нет моментальных выплат, и мы об этом честно говорим нашим игрокам. Сроки вывода, в зависимости от общей суммы вывода, можно увидеть в правилах нашего клуба. Обозначили мы эти сроки для того, чтобы нашим пользователям было на что ориентироваться. Но при этом наши финансовые специалисты в большинстве случаев выводят выигрыши игрокам значительно раньше этих сроков. В данный момент обработка заявок происходит в ручном режиме с целью обеспечения безопасности денежных переводов. В отличие от автоматизированных выплат, живой человек может более скрупулёзно и качественно подойти к этим вопросам. В будущем мы, конечно же, будем стараться максимально оптимизировать процесс вывода и сократить время обработки заявок.

+1
0
+1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45237
Представитель
Ранг
6
Репутация
159
Публикации
1 747
Подписчики
1
Регистрация
23.11.2023

Здравствуйте. Чтобы детально разобраться в причинах вашей ситуации, конечно же, было бы неплохо понимать, о каком аккаунте идёт речь. Но даже исходя из вашего отзыва я примерно могу пояснить ситуацию. Для начала хотелось бы сказать, что если вы оформляете вывод на новый реквизит, который до этого не фигурировал в вашем профиле, наш финансовый департамент в любом случае будет направлять на вашу почту запрос, чтобы получить от владельца профиля ответ, что именно он оформил этот вывод. Такая процедура помогает нам избежать ситуаций, когда злоумышленники взламывают профиль игрока и оформляют деньги на свои реквизиты. Из своего опыта могу сказать, что запрос с уточнением реквизитов, как правило, направляют либо в день создания заявки, либо днём позже, то есть в тот момент, когда доходит очередь до обработки вывода и специалист клуба начинает проверять информацию для вывода денег. Вы пишите, что такой запрос был вами получен лишь спустя 4 дня после оформления заявки. Осмелюсь предположить, что это был уже повторный запрос, а предыдущее письмо вы банально могли не увидеть. Опять же, для конкретного ответа мне нужно знать ID вашего аккаунта.

Мы не скрываем от наших игроков, что все переводы в клуб и из клуба идут через посредника, платежного провайдера. И да, на стороне этого провайдера, к сожалению, иногда могут происходить заминки. Хочу сделать акцент на том, что это единичные случаи, и мне жаль, что именно вы попали в их число. Тем не менее, если такая заминка происходит, что оператор обязан вас уведомить о стандартных сроках ожидания, и конечно же это будут новые сроки, не сроки клуба, просто потому что средства уже находятся не на стороне сайта, а перешли в обработку платежной системы.

Касательно дополнительного запроса по верификации я тоже могу вам пояснить. В процессе игры на проекте вы периодически можете менять реквизиты для пополнений и выводов. Поэтому вполне логично, что даже при пройденной ранее верификации вас могут попросить подтвердить реквизиты, которые до этого не использовались в вашем аккаунте.

Мне жаль, что по итогу верификации ваш аккаунт был заблокирован. Но могу сказать со 100%-ой уверенностью, что служба безопасности клуба не имеет права блокировать профили игроков, не имея на то веских оснований. Создание дублирующий аккаунтов — это грубое нарушение пользовательского соглашения. Уверена, что вам предоставляли доказательства наличия второго профиля. Дублирующие профили в большинстве своем определяются не по номеру телефона или почте, а по пересечению реквизитов. То есть если в двух разных аккаунтах используются одинаковые реквизиты, это может быть расценено как мультиводство, то есть создание дублирующих профилей. Поэтому крайне важно всегда пополнять только со своих реквизитов и не давать другим игрокам использовать ваш реквизит для пополнения/вывода.

Если у вас остались дополнительные вопросы, мы с радостью готовы на них ответить. Рекомендуем писать на нашу почту для жалоб, которую вы можете найти на нашем сайте.

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
Оставить свой отзыв

Оценить казино и написать отзыв