1Win Casino: с 23.05.2026 не поступает выплата на 22.000 RUB

Я являюсь клиентом онлайн-казино 1vin и столкнулся с проблемой при выводе денежных средств. 23.05.2026 в 18:43 я оформил заявку на вывод 22 000 рублей через СБП на банк Альфа. В личном кабинете статус операции отображается как «зачислено», однако деньги на мой банковский счет так и не поступили.

По данному выводу у меня указан номер транзакции SPP-319786. С момента заявки прошло уже более четырех суток, но средства отсутствуют, при этом в статусе операции нет никакой информации о задержке или ошибке.

Я неоднократно обращался в службу поддержки 1vin. Сначала мне сообщили, что необходимо подождать до 72 часов. По истечении этого срока ответа по существу не последовало: сотрудники поддержки каждый раз пишут одно и то же, что якобы проблема решается в ускоренном порядке, при этом конкретные сроки решения не называют и новую информацию не предоставляют.

Прошу проверить операцию по транзакции SPP-319786, фактически зачислить 22 000 рублей на мой счет в банке Альфа или предоставить понятное и документально подтвержденное объяснение, по какой причине деньги не поступили при статусе «зачислено», а также указать реальные сроки окончательного решения вопроса