1xBet Casino: ошибки в правилах и не смог получить бонус

Видимо представители бк не желают ответить? 3 дня уже.

Ну вы прописали обычные шаблонные текста что и мне стало понятно после того как в не получил бонус. Но в самом правилах данной акции отсутствует данные правила которые вы сейчас отписали здесь, в самих правилах как мы все видим указанно в пятницу с 00:00 по 23:59 соотвено я исходя из данных правил вносил депозит в 00:02 в пятницу у меня. Так же хочу подчеркнуть что если бы мне сменили номер и город данной проблемы не было бы, инициатива не смена региона и номера была не моей инициативой, ваши коллеги сами так отписали учитывая что я подтвердил свое отсутствия в Москве и предоставил необходимые документы, иза чего и я не получил бонус учитывая все эти нюансы которые сложились на вашей стороне вы не собираетесь бонусные деньги зачислять? Я как бы со своей стороны все корректно и правильно выполнял. Так же диалог создавался на основании ваших коллег о том временно ли я покинул Москву на что я ответил временно но слово временно тоже подразумевается большим сроком, а если бы ещё 20 числа когда я обращался по почте мне бы сменили хотябы регион вместо номера то я бы получил бонус, но мне не сменили не номер не регион сказав что нет технической возможности вот скриншот. И ещё хочу вам напомнить как раз таки страна регистрации у меня была изначально узбекистан, потом по прибитью в Москву я менял номер телефона на российский оператора но не страну так как в Москве тоже я бываю временно. Суть в том что вы же прекрасно видите что я внёс 00:02 сумма депозита тоже соответствует условиям мои обращения ещё за 2 недели до бонуса тоже соответствуют что я по правилам всегда все выполняю. И уверен ещё в одном что вы в будущем в данном акции в правила добавите слово мск и часовой пояс так как в других акциях в правилах именно так вы прописываетесь правила а в данной акции лишь слово пятница и время. Люди те которые получается улетают меняют место положения даже временно они лишаются бонусов иза того что в правилах нету информации правильной. В моем случаи вы прекрасно видите. И с вашей стороны очень не красиво относится так к такому активному игроку как я с очень высокими параметрами будь здравомыслящий компания с адекватными руководителями без сомнения выдали бы мне бонус который по сути я заслужил всеми своими действиями к тому же ещё и содействую вам в развитии и улучшения вашей платформы а в ответ от вас вижу лишь то что вы в очередной раз готовы лишить игрока на какие то бонусные 28000 которые еще нужно отыграть и ради такого бонуса потерять активного игрока и призвать в нем разочарования и доверия. Скажите ваша компания собирается начислять данный бонус ? Ошибка как в правилах так и в отношении коллег ваших. На моей стороне нету ошибки я всячески все четко выполнял и обращался на почты и в чаты но не кто не чего не решил иза чего по следующие бонусы мне не были зачислены.

Здравствуйте, дата пополнения 07.11.2025 время пополнения 00:02 сумма 28000 руб

метод пополнения кошелек Piastrix в этот день я делал много депозитов но первый депозит специально сделал на 28000 иза бонуса по акции счастливая пятница!

нахожусь в узбекистане с 13.07.2025 если нужно могу отправить фото паспорта с печатью о переходе таможенного. Хотя на почту отправлял.

а писал по почте 20.10.2025 после того как понял что на долгое время пока что я здесь, ну в целом у меня доступен номер и российский и как мне советовали ваши коллеги я включил аутентификацию и с этим нету проблем!  С вашей стороны и стороны специалистов вашей компании будет правильно и честно начислить мне сумму бонуса, так как у вас у самих в правилах несет характер заблуждающий игроков. Так же мое данное обращение оно для развития вашей платформы полезной стала чтобы избежать подобное.

Дата 07.11.2025 в 00:02 это узбекистанская дата а в России было ещё 06.11.2025 но в профиле у меня даже время и дата отображается по факту моего депозита и дня то есть пятницы. Вот скриншот ещё раз приложу. И так же обратите внимания на мои депозиты это говорит о том что у меня были деньги и я делал крупные депозиты иза того чтобы просто получить бонус.

@1xBet_official​ уважаемый представитель, это элементарный вопрос который все очевидно и ясно понятен, только вот вопрос за 10 дней все еще не решается. Очень не приятно когда я у вас как преданный игрок со стажем 6 лет с ежедневными депозитами и очень высокими активными играми каждый день, и когда какие то вопросы или проблемы их постоянно не решаете а присылаете шаблонные текста в которых нету не каких человеческих факторов и подход к ситуации исходя из конкретной сложившейся ситуации, особенно вопрос бонуса а не реальных денег. Такие бонусы в других компаниях можно и получать без депозита за активности и постоянные проигрыша, можно получать чистые кешбеки в разделах спорт ставки а у вас нету такой политики у вас в целом в спорт бонусе только ПРОМО баллы которые не являются кешбеком а нужно постоянно проигрывать чтобы получать промо баллы которые ещё нужно тоже отыгрывать. Как вип игрок тоже постоянно не получаю по системе вип дополнительные лояльности в ответ каждый раз тоже шаблонные текста которые доказывают что у вас в техподдержках сидят люди как роботы которые не читают суть обращения и присылают в ответ сразу готовые текста шаблонные которые 6 лет я читаю. Так же было неоднократно доказано что ваши сотрудники выполняют свою работу не корректно, а точнее обращаясь в почту vip за получения дополнительные лояльности после крупного активного проигрыша я слышу в ответ те же самые шаблонные текста меня это взбесило я начал во все разделы писать в тот же день в тот же время писал везде и в чате в телеграмме в итоге в чате в телеграмме мне пишут ожидайте ваш запрос на уточнение и мне начисляют дополнительные лояльности когда в эту минуту все другие разделы почты пишут обратное а вить параметры ставок и активности не чего не менялось с момента как я обращался во все разделы, и так постоянно что и следует понять что многое зависит от самих сотрудников кто принимает обращения от игроков бывают у вас новые сотрудники которые вообще даже правила не знают и сути вопросов не понимают и тупо пишут шаблоны других тем. А мне это стоит не маленьких денег. Очень обидно что имея такие параметры именно у вас и только у вас я наблюдаю на друзей и другие компании и вижу какие кешбеки какие лояльности и возможности они получают за свои проигрыша и сижу постоянно и думаю а зачем я играю у вас если я могу все проиграть и не чего не получить только услышать шаблонные текста. Просто привык к вам но если все будет так продолжаться я могу и перестать играть у вас и освоиться в других компаниях подобными с вашей платформы а таких много как нам всем известно либо франшиза с тем же интерфейсом как у вас либо совсем другие компании с такими же интерфейсами как у вас лишь фон цветов другие некоторые компании пренадлежат вам а некоторые не пренадлелажт и в целом что я хочу этим подчеркнуть что я с легкостью могу заменить вашу компанию на другую и не терять какие то привилегии а наоборот приобрести ещё больше для ситуации где я постоянно проигрываю. За 6 лет я один раз автоматически получил поощарения игроков в виде бесплатной ставки, за 6 лет это бред полный имея такие проигрыша такие ставки такие параметры я бы в других компаниях получал бы в 20 раз больше бонусов и кещбеков но иза привычки к вам я иногда не обращаю внимания на это потому что каждый раз рассчитываю не проигрывать как и все игроки, но после того как когда проигрываешь и не получаю лояльности начинаешь уже и задумываться потому что много раз удавалось и с кешбеков вернуть сумму проигрыша с бонусов тоже. Для вас это бонусные деньги а я пополняю реальные деньги и проигрываю реальные деньги и не получаю не чего абсолютно. Только чуть ли не приходится выпрашивать во всех разделах чтобы мне выдали промо игры и ПРОМО баллы а по итогу проиграв за месяц 600.000 рублей чистого депозита в ответ я слышу что на данный момент зачисление не производилось совершайте ещё ставки и так постоянно. Все мои описания данных ситуации можете взять в заметки себе это для вашей компании очень полезная информация от активного игрока в разделе спорт ставки и пусть мое содействия в улучшения вашей платформы принесет пользу хоть не мне но многим другим игрокам потому что сейчас 2025 год уже во всех компаниях кучу бонусов и лояльности а у вас как было 5 лет назад так и все стоит именно для раздела спорт в виде кешбеков.

@1xBet_official​ ув представитель ?

@1xBet_official​ а причем здесь этот вопрос? Я как бы не с этим вопросом здесь тему открыл. И если вы внимательно читали я указал выше пояснения что с этим у меня нету проблем с номером и привязкой нового номера пока что нету необходимости. Касаемо бонусных денег вы собираетесь их мне начислять или нет? Я уже максимально все подтвердил и доказал что в свою очередь я все корректно выполнял, иза неверной информации в правилах где отсутствует часовой пояс и слово о том что акция действует по Московскому времени я не получил бонус при том что ранее до самой акции обращался по почте чтобы сменили регион и номер как вы видите в ответ сказали что нету технической возможности и попросили просто включить аунтефикацию. Я от вас не жду каких то решения в вопросе смене номера а вопрос и тема создана касаемо сумму бонуса в размере 28000 которые я не получил.

@1xBet_official​ Извините, пожалуйста, последний ответ отправлен ошибочно, предназначался автору другой жалобы. По вашему, в ближайшее время отпишем.

уж решите пожалуйста потому что уже более 10 дней это элементарный вопрос который по желанию можно было и за пару дней решить. Да и в целом имея такие параметры как я имея такой стаж имея такие активности высокие как то стыдно должно быть вашей компании и вашим специалистам что мне мало того на депозит бонус не пытаются решить который по ошибке ваших правил и работы специалистов не был получен мною бонус так ещё и без депозитные бонусы и поощарения молчу уже. За 6 лет я вам в улучшения в разделе спорт ставки участвовал более чем 5 раз, так же конфиденциальные информации сообщал вашей службе безопасности когда ваши сотрудники на прямую выходили на связь имея те данные которые знали лишь ваши специалисты которые отвечали по звонку в тех поддержки и это я доказывал и подтверждалось что не мошенники была а именно ваши сотрудники и всю информацию я досконально доносил в службу безопасности в этом тоже участвовал и всегда пытаюсь содействовать улучшению вашей компании так как сам играю у вас. Но такие отношения касаемо бонусов поощарения или проблемы с начислением бонусных денег и не решительность в отношении ко мне это отталкивает все желания скажу даже больше за эти дни пока жду решения я уже очень много депозитов сделал в другую компанию чтобы получать бонусы которые у вас не получаю при том что всегда имею высокую активность!

@1xBet_official​ Я не знал что бонус работает по Московскому времени, и обращался я по почте для смены номера и региона не иза бонуса а иза номера телефона потому что возможно в дальнейшем его заблокируют так как в Москве массово блокируют номера если не подтвердить через гос услуги или в отеделения гос услуг для нерезидентов, а я не нахожусь в Москве, по этому и обращался чтобы в дальнейшем не потерять доступ к номеру и аккаунту, но я включил 2f и вроде пока нормально все а почему я его включил потому что ваши сотрудники сказали что не могут сменить не номер телефона не регион, написали нету технической возможности, а касаемо акции я увидел в правилах время и день соотвенно внёс депозит в пятницу в свое время котором живу и котором нахожусь, бонус не был начислен иза часового пояса, позже я написал в чат с вопросом почему бонус не был начислен мне сказали что я внёс депозит не по Московскому времени и сказали что акция действительна по Московскому времени, но в самих правилах данной акции отсутствуют данные детали подробности, и как нам игрокам об этом знать если в правилах нету и не кто не может подразумевать об этом, есть день и время все игроки в зависимости своих времени и дней выполняют условия а если бы там было написано что акция действительна по москвовскому времени то и игроки знали бы и не вносили бы депозиты раньше на пару часов или позже. У вас опечатка в правилах и вы иза этого мне и бонус не выдаете? Почему тогда в других акциях написаны в правилах по мск время. Вы хоть что то можете признать и отнестись с понимаем и решить проблему без постоянных шаблонных текстов где лишь бы игроков слить. Это всего лишь бонус не смотря на данную ситуацию вы могли бы и без этого мне выдать его видя мои параметры видя мои активности но как я понимаю чем дольше я у вас играю и чем больше проигрываю тем вам больше плевать и даже лояльности не получаю. Вот именно в 02:26 по моему времени я вносил 1500 и был бонус начислен 1500 и тогда я уже понял это, но до этой суммы депозита я вносил 28000 и 10000 и не получал бонус. Если бы в правилах было написано по мск я бы просто дождался бы эти 2 часа и после внёс бы а в итоге я дожидался у себя пятницы и в 00:02 внёс так бы мог и раньше тоже внести если бы я не ждал время и день пятницы у себя. У вас у самих в правилах опечатка откуда игрокам тогда знать про мск если в самой акции в правилах отсутствует данная информация, у вас у самих же сотрудники по почте отписали что нету технической возможности сменить номер и регион, и даже в этом случаи не оповестили о том что акции действительны по мск чтобы я имел ввиду. А лишь после того как я не получил и обратился на почту и в чаты мне сказали что по мск. Тогда почему в правилах нету это очень важный и главная информация акции.

Как вы думаете представитель если бы в правилах было указано нужно вносить по Московскому времени, я бы сейчас создавал тему? И вносил бы депозит за 2 часа или после двух часов ? Вить в самой акции в правилах отсутствует нужно вносить депозит по Московскому времени, все люди каждой акции сначала смотрят правила и условия а после выполняют их, а если в условиях не указан часовой пояс то откуда мне знать это? Если все мои действия показывают что я вносил в 00:02 максимальную сумму для бонуса чтобы получить бонус. Если в правилах написано в ПЯТНИЦУ КАЖДУЮ ПЯТНИЦУ У МЕНЯ БЫЛА ПЯТНИЦА И Я БОНУС НЕ ПОЛУЧИЛ ОТ ПЕРВОГО ДЕПОЗИТА СДЕЛАННОГО В ПЯТНИЦУ НО ПОСЛЕ ВЫЯСНЯЕТСЯ ЧТО НУЖНО ПО МОСКОВСКОМУ ВРЕМЕНИ И ВЫЯСНЯЕТСЯ ЭТО ОТ ТЕХ ПОДДЕРЖКИ ТО ЕСТЬ НУЖНО СНАЧАЛА ОБГОРЕТЬ НЕ ПОЛУЧИТЬ СУММУ БОНУСА ЧТОЮЫ понять что что то не так и обратится в чат чтобы тебе сказали Московскому времени как то глупо и не корректно. И очень странно что вы учитывая всю ситуацию не пытаетесь начислить сумму бонуса причем здесь обратным днем или временем есть мой депозит на сумму которую я должен был получить автоматически бонус в спорте я его не получил иза отсутствия описания правил данной акции условия по рамке часового пояса и страны. А аккаунт я регистрировал как раз таки в начале в Узбекистане потом в Москве меняли мне номер и регион сейчас я снова вернулся в Узбекистан так же обратился на почте мне сказали нету технической возможности ну спустя 2/3 недели я вношу каждый день депозиты и специально дожидался пятницы у себя в таком случае у вас должны автоматически подстраиваться акции под часовой пояс конкретного игрока исходя из его местонахождения, так же я оповещал ваших сотрудников но спустя время я не получаю бонус к депозиту а спустя ещё 2 часа вношу 1500 и начисляется бонус и становится понятно что часовой пояс нужно Московское время но в правилах и условии данной акции не слово нету как игрокам знать это если в самих правилах отсутствует данный пункт. Так же вы должны учитывать всю ситуацию и исходя из нее принимать решения а не объяснять мне повторно условия когда я уже прогорел на сумму бонуса иза понятных причин. Это тоже самое если в акции отсутствуют условия что нужно вносить депозит 5000 чтобы получить 5000 а игроки вносят 3000 и не получают бонус а вы потом говорите нужно вносить 5000 а не 3000. Такие вещи прописываются в самих правилах любой компании любой акции иначе откуда нам игрокам знать лично я не знал и если бы я знал уж поверьте я бы внёс на 2 часа позже депозиты и как вы видите в этот день я вносил 28000 руб 10000 руб 30000 руб 40000 руб деньги были и специально их в рублях в электроном кошельке держал чтобы получить бонус так как при пополнении с кассы телеграмм каналов у вас бонусы не начисляются на этом тоже прогорал после мне в чате писали что депозиты из кассы сделанные не могут получать бонусы а как вы видите все практические депозиты с момента смены региона я вношу в валюте узс суммы из кассы в телеграм ботах но иза бонуса я внёс в 00:02 с пиастрикс кошелька. Все мои действия подкреплены в максимальном порядке доказывающий что я хотел получить бонус к депозиту а в итоге слышу от вас шаблоны и новости о часовом поясе только почему в правилах конкретно данной акции не прописано два слово по времени мск как и в других акциях у вас прописано по мск. Мне даже уже стыдно вместо вас что вам проще отрицать данную ситуацию и не выдать какие то 28000 бонусных денег лишь слить игрока причем публично причем такого игрока с высокими активностями постоянных проигрышах на протяжении 6 лет. В таком случаи уже и желания отпрадает играть у вас потому что мало того что от проигрыша не черта не получаю так ещё и при депозите столкнувшийся с такой ситуации иза ошибки в правилах и в данной ситуации даже не пытаетесь решить.

@vyacheslavlenin​ прошу вас посмотреть всю ситуацию и дать свою огласку по данной ситуации.

Вот во всех акциях в условиях и правилах у вас пишется данные правила условии а в самой акции счастливая пятница нету таких условия в правил что и следует заблуждаться и терять деньги не получив бонус как в моем случаи я внёс в пятницу и не получил бонус а после выясняется что нужно UTC+0 а тоесть московское время. А если бы в правилах было так же как и во всех акциях я бы точно знал и внёс бы депозит на 2 часа позже. Вот скриншот это всего лишь одну акцию я вашу же показал а так во всех акциях у вас такие правила условия.

@1xbet«>@1xBet_official скажите ув представитель вы собираетесь мне в ручном порядке начислять сумму бонуса которую я не получил по причинам и проблемам которые выше отписал все подробно и подкрепил доказательства, вы раз в неделю пишете одно сообщение, тема уже 16 дней открыта и за это время не каких конкретных решения от вас не поступают, шаблоны которые вы присылаете описания И так далее это стало понятно после того как я потерял деньги не получив бонус обратился в чат и мне сообщили о московское время но в правилах данной акции нету такого пункта. Да и в целом видя мои параметры видя мой стаж более 6 лет круглосуточные активные игры ставки и постоянные проигрыша вам самим не стремно относиться так даже учитывая ситуацию в ошибке и проблеме которая вызвана вашей компании вы не пытаетесь как то принять меры. Такие бонусы даже просто так выдаются игрокам в других компаниях если игроки активные и постоянно проигрывают. А у вас я даже выполняя все условия не получаю, после обращаюсь к вам доказываю ваши опечатки и при этом вы исходя из сложившейся ситуации не пытаетесь решить вопрос.

@1xbet«>@1xBet_official Уже 14 дней проверяете и за 14 дней вы раз в 5/6 дней пишете без каких либо решения ситуации. Вы же и до этого сообщали что проверяете информацию. Выше я уже устал все доказывать, и подробно детально описывать то что я бонус не получил иза отсутствия в акции правилах условия часового пояса, как когда во всех акциях других у вас прописаны условия акции и часовой пояс. В чем проблема учитывая все эти нюансы исходя из ситуации сложившейся начислить мне данный бонус и закрыть тему которая уже кругом ходим 2 недели. Со своей стороны я все выполнял ради бонуса со своей стороны я максимально прозрачно и честно доказал все свои действия были сделаны иза данного бонуса. Любая здравомыслящая компания исходя из данной ситуации должна решать вопрос в индивидуальном порядке в данном случаи начислить в ручном порядке сумму бонуса которую я не получил от депозита сделанной в 00:02 на сумму 28000. Обратите внимания это бонус а не настоящие деньги, настоящие деньги я уже проиграл и даже в 10 раз больше в тот день. Я не прошу у вас что либо просто так. Я прошу выдать мне то что я должен был получить а не получил я иза ошибки в правилах я обращался в чат после того как не получил сумму бонуса и только тогда в первые услышал что данная акция по москвовскому времени от тех поддержки а такие информации должны быть подкреплены в условиях каждой акции.

Если вы не можете начислить сумму бонуса 28000 тогда выдайте промо код на бесплатную ставку в размере данной суммы 28000 руб ординарный купон. Хотя помню года 2/3 назад была ситуация сумма бонуса не была начислена иза метода пополнения из кассы тогда я обращался в поддержку и мне в ручном порядке начислили сумму и сообщили что депозиты из кассы не начисляются бонусы. И это тоже после многих потери бонусов и лояльности спустя время я узнал от поддержки хотя тоже в правилах не где не прописано что методы пополнения из кассы не могут получать бонусы.

Почему тогда мне не было начислено от первого депозита на сумму 28000? Которое я внёс в 00:02 в пятницу. Дайте ответ тогда. Вы скажите потому что депозит нужно было вносить в пятницу по Московскому времени? А я вам и объясняю тогда где у вас в условиях акции написано данные условия? Я не получил 28000 иза того что не знал что часовой пояс московское нужно вносить. А те бонусы которые я получал я их получал даже не смотря не на что когда просто вносил депозиты, и в этот период был начислен 1500 бонус потому что в 02:00 я внёс 1500 и после понял что нужно часовой пояс Москвы. Тогда почему у условии правил данной акции отсутствует слово пятница в Московское время. Вы что сейчас в наглую будете пытаться отрицать что я бонус не получил иза того что в правилах не чего подобного нету ну и я внёс в пятницу в свое время в свой день и не получил бонус.

Почему именно бонус на сумму 28000 я не получил депозит в истории платежей у вас отображается в 00:02 а то есть уже в пятницу у меня. А не получил я потому что депозит был вынесен не по Московскому времени, да я это узнал уже после того как понял что не было начислено сумма бонуса и по этому обращаюсь к вам и почему во всех акциях существует условия каждой акции время и часовой пояс, а именно в данной акции написан лишь день пятница а что нужно вносить именно по московскому часовому поясу не слово нету.

Очень интересно получается, в правилах в условиях выполнения отсутствует часовой пояс и московское время, иза чего я не получаю бонус. Представитель так и не дает конкретного ответа почему в правилах нету данной информации по которой игроки могут не получить бонус, а после вовсе не признают и не пытаются решить. В каждой акции которая у них есть четко ясно прописано акция действует по Московскому времени и указан часовой пояс UTC но именно в данной акции счастливая пятница где я не получил бонус отсутствуют данные условия соотвенно я выполняю условия в пятницу по своему дню вношу депозиты на протяжении недели дожидаюсь 00:02 время как календарь становится пятницей вношу 28000 и не получаю бонус, обращаюсь в поддержку пишут нужно вносить по Московскому времени задаю вопрос почему в правилах условии акции данная информация отсутствует не кто не может ответить и решить.