1xSlots Casino: с 24.07.2025 не могут отыскать мой депозит на 7.7 TON
Претензия Kristina23 к 1xSlots Casino от 25.07.2025
Здравствуйте. 24.07 был сделан депозит 7.7 тон. Депозит не пришёл, что очень странно для крипты. Я написала в чат, создали обращение, пришёл ответ. Цитирую :-К сожалению, по техническим причинам ваша попытка пополнения не удалась. Денежные средства скоро вернутся на ваш кошелек. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется помощь, наша служба поддержки всегда готова помочь вам.
Никакого возврата не было произведено. Пишу вновь, на что мне говорят «Благодарю за ожидание. Пополнение через TON временно недоступно на платформах WebDefault и 1xir. Мы работаем над тем, чтобы восстановить этот способ пополнения в ближайшее время. Как только метод будет восстановлен средства поступят на ваш игровой счёт или вернуться на кошелёк, с которого вы выполняли пополнение.».
Нв момент пополнения, была иконка пополнения через тон. Так и нет возврата и депозита.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Претензии к 1xSlots Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Kristina23 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
На данный момент. Ситуация остаётся прежней. Никакой ясности от поддержки нет. Ожидайте возврат на кошелек, либо на счёт казино. Сроков нет. И платёжные обращения они закрыли. По какой причине — непонятно.
Я, конечно, извиняюсь, а что за биполярное расстройство? Вернутся в кошелек, потом на счёт казино
Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.
В данный момент действительно наблюдаются технические неполадки с выбранным методом пополнения — он временно недоступен. Поскольку сбой произошёл именно в момент вашей транзакции и средства не были зачислены на платформу, мы, к сожалению, не можем ни подтвердить депозит, ни инициировать возврат вручную.
Сроки восстановления пока неизвестны. Мы понимаем, что это может вызвать сомнения и недоумение. Хотим подчеркнуть, что наша цель — обеспечить прозрачность и доверие, особенно в вопросах, касающихся финансов. Мы всегда готовы предоставить максимально доступную информацию.
По последней информации, все транзакции, которые не были зачислены из-за сбоя, будут автоматически обработаны и поступят на счёт игрока после восстановления работы метода. Как правило, подобные сбои не затягиваются надолго, и наша команда прилагает максимум усилий для скорейшего устранения проблемы.
Также приносим извинения за возможное недоразумение со стороны оператора. Из-за нестабильной ситуации на тот момент было сложно точно спрогнозировать судьбу платежа.
Благодарим вас за терпение и надеемся на понимание!
С уважением, команда 1xSlots.
Добрый день!
Рады сообщить вам, что работоспособность метода была восстановлена. Ваши средства в размере 7.7261 TON были успешно зачислены на игровой баланс 25.07.2025 в 17:53 МСК.
Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! В качестве небольшого подарка за причиненные неудобства вам было начислено 50 FS с вейджером х20 в слоте Glory of Egypt, Endorphina.
Желаем вам приятной игры и отличных выигрышей!
С уважением, команда 1xSlots
Жалоба решена