7k Casino: отправила все документы, но меня игнорируют и не платят на 330.000 RUB
Причина
Жалобы на проблемы с верификацией в онлайн казино
Сумма
$3300
Автор
Ksyksyk
Статус
Решена
Дата
21.01.2025
Претензия Ksyksyk к 7k Casino от 21.01.2025
Ksyksyk
Здравствуйте, не могу пройти верификацию, документы все р доказательства всех платёжных методов предоставила. Всё фото чёткие и по инструкции. Поддержка на сайте чат не работает, на почту я писала много раз ни кто не ответил. Почему нельзя конкретно указать где ошибка???
Но так как все предоставленной согласно видео инструкции, то ошибки быть не может.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (20)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на 7k Casino
Решенных проблем
442 из 444
Процент решенных
99.5 %
Ср. время жизни жалобы
7.3 дн.
Ср. сумма претензии
$1229.3
Жалоба на казино
Претензии к 7k Casino
Отклонена
7k Casino
7k Casino: 07.05.2026 заблокировали аккаунт на 863 USD
Здравствуйте.
Прошу пересмотреть решение по блокировке моего аккаунта и удержанию средств.
Мой аккаунт ранее успеш [...]
На реакцию игрока: 24 ч
7k Casino
7k Casino: 05.05.2026 мой аккаунт был заблокирован на 3351 USD
Здравствуйте уважаемая администрация! Обращаюсь к вам с надеждой, что вы разберётесь в сложившейся ситуации. С казино 7 [...]
Решена
7k Casino
7k Casino: с 01.04.2026 моя верификация задерживается
В начале месяца запросили пройти верификацию. Документы все были отправлены в кратчайшие сроки. Месяц уже подходит к кон [...]
Отклонена
7k Casino
7k Casino: c 11.04.2026 не платят мой выигрыш на 389 USD
Здравствуйте.
11.04.2026 в 21:12 поставил средства на вывод. 14.04.2026 в 12:40 где-то была пройдена верификация. Ждал [...]
Решена
7k Casino
7k Casino: с 07.04.2026 задержка выплаты на 14.238 RUB
Выиграл денег на ставках + казино, решил вывести. Запросили проверку документа. Отправил необходимые документы, через не [...]
Решена
7k Casino
7k Casino: с 16.04.2026 регулярные задержки выплат на 300 USD
Выиграл немного денег, общий выигрыш 60к, поставил из них 20 на вывод. По правилам казино вывод до 20к ДО 3 суток. Вывож [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Ksyksyk |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 9 февраля 2025
Проблема решена, спасибо
Здравствуйте. Вижу, что подгрузили информацию. Сейчас нужно ожидать ответ от верификаторов. Также если друг будет перезапрос, вам не нужно при каждой загрузке добавлять фото паспорта и селфи с паспортом. Эти данные уже приняты. Сейчас остался вопрос только по электронному кошельку. Ожидайте ответ наших специалистов, пожалуйста.
Опубликовано: 24 января 2025
Здравствуйте, когда начался 3 лень для обработки вывода, казино опять требуют верификацию. Для чего? Чтобы потом опять ждать? Я всадника 1млн у вас , и хочу 20000 получить неужели вы не видите что казино в плюсе охереть в каком?
Опубликовано: 22 января 2025
Верификация пройдена, спасибо, остался вывод получить.
Я все равно ещё раз отправила все документы и уже плюс скриншот с пиастрикса. Чат так и не работает.
Здравствуйте, когда начался 3 лень для обработки вывода, казино опять требуют верификацию. Для чего? Чтобы потом опять ждать? Я всадника 1млн у вас , и хочу 20000 получить неужели вы не видите что казино в плюсе охереть в каком?
Опубликовано: 24 января 2025
Ответили в поддержке, выплаты приостановлены пройдите верификацию. Это по вашему нормально? 2 дня назад она была успешно пройдена.
Доброй ночи, почему так долго проверяют один документ? Снилс понадобился теперь. А потом ещё на 3ое суток ожиданий? И кнопка онлайн помощь на сайте казино теперь вовсе не работает. Даже доступа к FAQ нет.
Запросили снилс ещё га прошлой неделе, прошло больше 3х дней, верификация так и не пройдена, соответственно с 16.01 я так и не получила ни одной выплаты из-за этого. На вопрос в чате, Почему так долго проверяется один документ, ответ размять,-ждите ваша заявка уже в работе.
Я поставила на вывод весь свой выигрышь, и играть на него я не буду.
Можно как то ускорить процесс верификации? С учётом что всего лишь нужно было докинуть 1 доквмент.
Здравствуйте. Администрация в некоторых случаях может после верификации попросить предоставить дополнительную информацию, если у них остались вопросы. Верификаторы работают в пятидневном графике, они не проверяют документы на выходных. Ожидайте сегодня обратную связь по поводу загруженной вами информации. Чат у вас, я вижу, работает. Вы туда уже много раз писали за последние несколько дней.
Опубликовано: 28 января 2025
Здравствуйте, чат снова перестал работать. Верификацию прошла. Первая выплата 19999 поступила. Сейчас висят 5 заявок на вывод, написано в течении 14дней.
Сразу после вывода перестал работать чат.
Здравствуйте. Чат на сайте работает, но в моменты пиковой нагрузки вы можете попадать в очередь ожидания. В таком случае мы рекомендуем попробовать написать немного позже. Вижу, что ещё 2 заявки обработали сегодня. Ожидайте остаток выигрыша в рамках сроков клуба.
Опубликовано: 31 января 2025
Здравствуйте, пока что вывели самые маленькие запросы. Остальное висит на 180к. 2 по 50к и 2 по 40к висят как новая заявка с 25.01.
Здравствуйте, до вчерашнего дня выплаты обрабатывались, на данный момент за два дня на обработку ни одна выплата не ушла. Чат онлайн поддержки на сайте также не работает, кнопки написать оператору и история чата отсутствуют.
Здравствуйте, выплаты так и не поступают, чат не работает. У казино осталось 6 рабочих дней для вывода денежных средств.
Опубликовано: 4 февраля 2025
Здравствуйте. Все верно, до 9 числа включительно вывод будет обработан. Ожидайте. Сроки не нарушены.
Опубликовано: 9 февраля 2025
Все , спасибо, все выплаты зачислены успешно в полном объёме. Казино не скам и все выводится только очень долго.
Опубликовано: 9 февраля 2025
Здравствуйте, сегодня 9 число, осталась последняя платёжка надеюсь мне не придётся ждать 3 дня.
А так да остальное вывели и деньги на карту зачислили. Не скам.
Жалоба решена