Bc Game Casino: не возможно пройти верификацию счета и вывести деньги на 1088 USD
Претензия Psucrbhnfpac1 к BC.Game Casino от 19.07.2024
Зарегистрировался в казино bcgame еще в марте этого года. Верификацию делал через емейл. Депозиты делал с криптовалюты usdt, начал ставить на спорт, в основном баскетбол сначала ставил, потом как матчей стало мало стал ставить то что было в линии, волейбол, теннис, гандбол, киберспорт, по немного изучая правила спорта. Несколько месяцев проблем никаких не было. Пополнял также с крипто кошелька и выводил туда же, без задержек и проблем. Через какое то время еще начали давать бонусы различные кэшбеки. Но вот неделю назад возникла проблема после ставки в лайве на матч в Теннисе, ставку отменили, максимальную сумму ставки ограничили центами. Хотел вывести деньги и вывод заблокировали, в поддержке написали что нужно пройти расширенную верификацию аккаунта. Начал проходить, нужно было отправить фото паспорта и пройти онлайн проверку лица через камеру телефона, пытался это сделать и проверка завершилась неудачей. Начал писать в поддержку, там ответили что пройти верификацию личности невозможно и ждите ответ от соответствующего отдела. Жду уже неделю, вчера ответили в чате на сайте что мой аккаунт связан с какими то другими аккаунтами или счетами в их компании. О каких либо других счетах я не в курсе, я ничего дополнительно не регистрировал, ни аккаунты ни счета. Этой мой единственный аккаунт в этом казино. Зарегистрирован я там уже полгода если не больше, никакого смысла мне иметь другие аккаунты там нет и не было. Любые документы могу предоставить. Прикрепляю скриншоты из переписки в почте о том, когда регистрировался, как делал выводы и сколько раз письма получал о подтверждении (было много раз) , скриншот личного кабинета с моим ником и балансом и сколько я уже сделал ставок в спорте. Если бы у меня был повторный аккаунт я бы не смог наверное полгода делать ставки пополнять и выводить криптовалюту. И вопрос почему отменили мою ставку, которая должная была сыграть? Ставка на ATP Теннис Скулкейт, Тристан против Полманс, Марк, скриншот тоже прилагаю. После этой ставки что то случилось, не понимаю что.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на BC.Game Casino
Претензии к BC.Game Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на BC.Game Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Psucrbhnfpac1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Проект сообщает, что игрок совершил нарушение правил проекта в спортивных ставках.
Ожидаются пруфы
Сначала мне писали что у меня есть несколько учетных записей. теперь что какие то правила спорта нарушил. В чем реальная причина то? Я ставки полгода ставил, и правила нарушил только при выводе получается
Да и последняя ставка была на топовый турнир ATP по теннису, ставил то что было в лайве, увидел хороший кэф для себя и поставил, после ставку отменили, а она должна была сыграть, никаких разъяснений мне по этому поводу не дали
От казино поступил ответ:
У игрока действительно есть несколько учётных записей
UID 30895664
Deposits Total $ 8393.19
Withdraws Total $ 12078
Account creation date 03/01/2024
UID 44338500
Deposits Total $ 16150.17
Withdrawals Total $ 26779.35
Account creation date 07/11/2024
To note that New account was created before the 30895664 account had any restriction, which is clear violation and intent to abuse the site’s Terms of Service.
User violated following terms of Service
5.1. PERSONAL USE. The Service is intended solely for the User’s personal use. The User is only allowed to wager for his/her personal entertainment and may not create multiple accounts, including for the purpose of collusion and/or abuse of service.
Sports Terms of Service
3.7. It is forbidden to use multiple or third party accounts for the purpose of use of services offered on the sportsbook. Bets made in contrary to the terms of this clause shall be void.
The account in question 30895664 will NOT be unlocked.
Жалоба отклонена