Bc Game Casino: неправильно указал сумму депозита при переводе на 6000 RUB
Причина
Сумма
$67
Автор
Ruymka1
Статус
Отклонена
Дата
16-08-2024
Претензия Ruymka1 к BC.Game Casino от 16.08.2024
Ruymka1
Здравствуйте, 18 июня неправильно внес депозит на сумму 6к рублей, а запрос, по случайности, был на 500р. Писал в поддержку несколько раз, попросили создать запрос на еще один депозит, но уже на верную сумму, создал, но так ничего и не решилось, зачислили только 500р по неправильному запросу на депозит. Позже уже другие специалисты поддержки просили различные скрины и выписку с банковского счета, все предоставлял, но опять же безуспешно. В моменте позабыл про этот депозит, но сейчас вспомнил про него. Прошу помочь в этой ситуации.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (8)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на BC.Game Casino
Решенных проблем
71 из 76
Процент решенных
93.4 %
Ср. время жизни жалобы
22.6 дн.
Ср. сумма претензии
$4306
Жалоба на казино
Претензии к BC.Game Casino
Закрывается
BC.Game Casino
BC.Game Casino: заблокировали аккаунт, отправили на почту и там молчат на 160 USD
Зарегистрирован уже несколько лет, недавно сделал депозит и проиграл, на днях прислали промо, который успешно отыграл и [...]
Решена
BC.Game Casino
Bc Game Casino: с 09.09.2025 не могут найти мой депозит на 120 USD
Доброго времени суток! Сделал депозит ещё неделю назад. 9 сентября. Техподдержка как обычно кормит завтраками, что они р [...]
Отклонена
BC.Game Casino
Bc Game Casino: 11.09.2025 заблокировали мой аккаунт на 6 USD
11.09.25 я воспользовался промокодом на 3USDT от одного тгк 2 раза, получив 6 я поставил их на киберспорт, и немного рас [...]
Закрывается
BC.Game Casino
Bc Game Casino: мой аккаунт всё ещё заблокирован
Аккаунт все еще заблокирован, а вывод был доступен всегда. Мне говорят что я сделал что то со ставками. У меня всего 2 с [...]
Решена
BC.Game Casino
Bc Game Casino: блокировка аккаунт, невозможность делать ставки
Зарегал аккаунт,депнул деньги,поставил 2 ставки на инт,на победу в картах.2 ставки выиграл, заблокировали аккаунт. Мульт [...]
Закрывается
BC.Game Casino
Bc Game Casino: с 24.11.2024 мой депозит исчез на 90 USD
Как меня кинуло казино бс гейм на депозит [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на BC.Game Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Ruymka1 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 20 августа 2024
Даже тут тишина…
Они всегда игнорят?
Опубликовано: 21 августа 2024
Они всегда отвечают с задержкой
От казино поступил ответ:
Unfortunately, he will have to connect with his bank for this and ask them for refund. As the policy and terms state very clearly that you have to send exact amount which is mentioned not less not more
К сожалению, для этого ему придется связаться со своим банком и попросить их о возврате средств. Поскольку в правилах и условиях очень четко указано, что вы должны отправить именно ту сумму, которая указана, не меньше и не больше.
Опубликовано: 4 сентября 2024
Когда я писал в поддержку первый раз, они же пытались решить проблему, просили создать ещё одну транзакцию, но уже на правильную сумму, а в итоге зачислились деньги все равно по неправильной транзакции. Да и ранее такие проблемы решались с ними без лишних вопросов.
От казино поступил ответ:
Пожалуйста, предоставьте номер заказа, выписку с банковского счета с момента транзакции до сегодняшнего дня, а также видеодоказательство Пожалуйста, следуйте рекомендациям по предоставлению видеодоказательства, как указано ниже. Вы можете отправить это видео по адресу panda( @
)bcgame( . )com — скобки и проблемы убрать. Пожалуйста, укажите ссылку на эту жалобу для проверки.
Шаги, которые необходимо выполнить для получения видеодоказательства:
1. Подготовьте два устройства: одно используйте для выполнения процесса обжалования, а другое — для записи всей процедуры. Если вы используете компьютер, убедитесь, что URL-адрес веб-сайта всегда виден.
2. Перейдите в Google Play или App Store на первом устройстве.
3. Найдите и запустите приложение вашего банка или платежного сервиса, найдя его в магазине.
4. Войдите в банковское приложение, не забыв при этом скрыть пароль.
5. Зайдите в свой профиль или отобразите информацию о счете, включая название и номер счета.
6. Перейдите в раздел «История операций» и представьте последние транзакции, охватывающие входящие и исходящие платежи, соответствующие времени совершения покупки. Они должны быть в той же валюте и со счета, который использовался для совершения операции.
7. Чтобы выделить конкретный платеж, выберите его в списке транзакций, чтобы показать его детали.
8. Предоставьте полную информацию о выбранной транзакции, включая общую сумму с указанием валюты, имя отправителя/получателя, номер его счета, дату и время транзакции, а также текущий статус.
Переведено с помощью DeepL.com (бесплатная версия)
От казино поступил ответ:
В приложении имя получателя и данные карты не соответствуют заказу. Для проверки пользователь должен предоставить чек с совпадающими данными карты и именем получателя, чтобы проверить, принадлежат ли эти данные нам, однако после многочисленных отзывов пользователь не смог предоставить обе совпадающие детали.
Жалоба отклонена