BC Game Casino: отмена вывода и возврат моих ставок на 2319 USD
Претензия garlic221 к BC.Game Casino от 08.11.2023
Доброго времени суток! Произошла со мной такая ситуация: 31 октября регистрируюсь в данном казино, в котором можно делать ставки. Пополняю свой аккаунт на 1000 usdt и делаю пару ставок на один и тот же исход. Это исход на победе в гейме в теннисном матче. Я замечаю, что мои лимиты на ставку равняются нулю и решаю прокрутить ролловер и вывести мои деньги. Мне зачисляются мои выигранные деньги, я ставил 2 ставки на коэффициент 5.4 и мне приходят 2 выигрыша по 815.4 usdt. Я ставлю одну часть своего баланса на вывод, и только утром замечаю, что мне отказано в выводе. Написав на почту, я получаю ответ, что нужно пройти верификацию. 5 ноября я успешно прохожу верификацию и пишу в чат, чтоб получить разрешение на вывод. Позже мне отвечают, что мой аккаунт для чего-то проверяют и сегодня, 8 ноября, зайдя на мой аккаунт я вижу, что мои 2 выигранные ставки отменены. На основании чего они отменены? Казино решило оставить выигранные деньги у себя и просто опрокинуть меня.
Айди выигранных ставок: 2330914695621513529 и 2330915151773052946.
Почему ставки отменены только после успешной верификации, почему казино может присваивать деньги?
В чате меня тупо игнорируют и разъяснение на почту я не получал. Все скриншоты предоставлю ниже.
Процесс обсуждения (27)
Статистика жалоб на BC.Game Casino
Претензии к BC.Game Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на BC.Game Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | garlic221 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 27 декабря 2023
приветствую, вы можете как-то подействовать на их ответ? 2 месяца почти перерасчитывают 2 ставки, это же странно, так еще и игнорируют, это беспредел!
Казино игнорирует, будет ли какое-то решение?
Или продлить жалобу
Всех приветствую, написал человек в лс, который ставил эту же ставку, у него она нормально рассчитана, никаких перерасчетов и отмен не было, что за предвзятость в казино?
Почему мне с пройденной верификацией отменяют ставки, а другим людям без верификаций дают выводить?
Казино тупо игнорирует
Здравствуйте,
В настоящее время мы рассматриваем этот вопрос с нашей командой спортивных ставок и вскоре предоставим вам дополнительную информацию.
С уважением,
PANDA — BC.GAME
Опубликовано: 22 ноября 2023
Я вам прямое доказательство скинул, что ваша команда специально забрала все выигрыши, когда другому человеку спокойно все вывели
И опять глухая тишина, сколько еще времени ждать?
Вам на возврат денег со ставкой требуется месяц?
Сколько еще ждать проверки 2 ставок?
Я просто не понимаю, что это за глупость?
2 ставки одинаковые просмотреть и вернуть за них деньги — это надо месяц ждать?
Вам все доказательства были предоставлены, что вам еще надо??
Почему мне поддержка не отвечает уже месяц по этому вопросу? Кто-то адекватно может мне сказать?
Почему по моему вопросу нет никаких ответов?
Ваша жалоба ещё в работе, от поставщика спортивной платформы нет подтверждения нарушения вами каких-либо правил.
Опубликовано: 16 января 2024
я даже оставшиеся деньги на аккаунте не могу вывести кстати
Опубликовано: 16 января 2024
а почему тогда ставки перерассчитали???
От проекта пока удалось добиться, только согласие на возврат $998 USDT.
Нужен ваш адрес кошелька и блокчейн для этого
Апдейт, кошелек указывать не нужно, аккаунт был открыт для выплаты остатка
Опубликовано: 19 января 2024
а выигрыш свой я когда могу забрать?
В казино направлено повторное финальное уведомление
Итак, от провайдера — поставщика спорт софта в данное казино, всё же получен ответ. Детали и нужная информация уточняются.
Опубликовано: 25 февраля 2024
Так деньги вернут мне честно выигранные? Я просто же вам предоставил скриншот как человеку реально рассчитали ставку.
Подскажите, почему так долго происходит разбор этих ставок?
Я же показал, что другому пользователю вывели без проблем с этими ставками
Опубликовано: 1 марта 2024
То, что показали вы, не значит, что это не сбой. Как и в любой абузе или баге, кто-то успевает получить и вывести, а кто-то подпадает под разбор
Опубликовано: 2 марта 2024
На других конторах были примерно такие же коэффициенты примерно, это просто глупость)
Идет просто отжим денег
Приветствую, почему до сих пор тишина?
Почти полгода разбираем ситуацию, которую можно было решить за мнгновение
На основании чего тут молчат? Что за глупости? Почему в других жалобах есть ответы, а у меня просто игнорирование?
Опубликовано: 29 марта 2024
На основании того, что ваш случай отличается от остальных, если вы не хотите ждать, я могу закрыть жалобу
Опубликовано: 29 марта 2024
Я хочу ждать, просто вы хотя бы процитируйте их ответы пожалуйста, у меня ощущение, что происходит просто завал моей жалобы
Итак, по данной жалобе:
Провайдер поставщик подтвердил, что игрок входит в синдикат по абузе спортивных ставок, но так и не уточнил при этом, в чём конкретно был абуз(вилочные ставки, использование бага при приёме той или иной ставки).
При этом удалось добиться возврат игроку суммы в 998 долларов.
Расчёт ставки выигрышной другому пользователю, не может быть основанием и доказательством чего-либо, при разборе проблем игрока фигурирует ВСЕГДА информация от официальных поставщиков софта — провайдеров.
Потому в данном случае жалоба решена частично ввиду возврата игроку части средств.