BC Game Casino списались средства в неизвестном направлении на 4000 RUB
Претензия askeras.hunt к BC.Game Casino от 02.05.2023
Здравствуйте.
17 апреля 2023г впервые пропали средства с баланса, я просто крутил казино и внезапно баланс стал ноль. В истории показывает списание типа на спортивную ставку, но ставку я не совершал.
Писал на почту 17 апреля, ответа так и не пришло, деньги не вернули.
Сегодня 02.05.2023 я сделал депозит 1500р, поставил на ставку, выиграл 3450р и вновь списали 2,577.39 в никуда, так же показывает в спортивную ставку, но кроме моей ставки в истории нет ничего.
Помогите вернуть средства.
BC Sportsbook-225822620705110026917.04.2023, 01:00:09₽ 1,419.40
BC Sportsbook-225822620705110026902.05.2023, 12:41:43₽ 2,577.39
Процесс обсуждения (12)
Статистика жалоб на BC.Game Casino
Претензии к BC.Game Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на BC.Game Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | askeras.hunt |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Если внимательно посмотреть, то, что в первом, что во втором списании одинаковый, код «BC Sportsbook-2258226207051100269» одинаковый. Физически такого быть не может.
В чате поддержки на сайте сказали, что если списание есть в разделе ТРАНЗАКЦИИ-СЧЕТ, то они ничем помочь не могут.
Просто бред.
Здравствуйте!
Приносим извинения за поздний ответ. Жалоба передана на детальное рассмотрение в антифрод-отдел. Так же будет проверен журнал авторизаций вашей учетной записи. Пожалуйста, убедитесь, что никто из посторонних лиц не имел доступа к вашему аккаунту.
Опубликовано: 6 мая 2023
Доступ никто не имел.
Просто показано, что списаны в счёт какой-то спортивной ставки. Но ставок нет.
И код ставки у двух списаний, между которыми несколько недель, одинаковый. Физически такого быть не может.
Здравствуйте!
Апдейт по процессу рассмотрения: Пока что антифрод отдел не нашел аномалий, но мы продолжаем разбираться. Приносим извинения за задержку и благодарим вас за терпение.
Опубликовано: 16 мая 2023
Тогда проверьте и покажите мне или администратору форума, что это за спортивная ставка была, по которой два раза было списание и которой нет в моей истории ставок. И почему её код одинаковый.
Здравствуйте!
Пожалуйста, пришлите скриншот ставки из истории ставок на странице спорта в BC. Ссылка на историю ставок bcstavka(.)com/ru/sports?bt-path=%2Fbets
(скобки убрать)
Опубликовано: 19 мая 2023
Я вам говорю, что списание в счёт проигрыша какой-то ставки есть, а самой ставки в истории НЕТ !!!
И это списание с одинаковым кодом два раза.
Вы вчитайтесь, пожалуйста, в то, что я пишу.
Опубликовано: 19 мая 2023
Именно поэтому мы и просим прислать скриншот, дабы сопоставить отсутсвие ставки и передать технической команде
Опубликовано: 19 мая 2023
Прикрепил за те даты, когда было списание
BCGAME, Забыли про меня?
Менеджер казино пропал так и не решив проблему игрока.
Жалоба не решена. Рейтинг казино снижен