Betrally заблокировали аккаунт и украли деньги!
Претензия jackpotman к Betrally Casino от 21.06.2016
Зарегистрировалась 1-06-2016, получила бонус 1800 рублей, отбила бонус, на счету было около 30000. Поставила на вывод 28000 на скрилл, в чате написали, что втечение 3ех дней выведут. Ждала неделю, вывод отменили и попросили сделать депозит с карты для последующего вывода на нее. Сделала депозит, поставила на вывод. Ждала еще 3 дня, после чего обратилась в чат, где меня попросили отправить документы, отослала все что просили (скан карты, скан паспорта, счет за газ и прописку). Через день попросили еще селфи с паспортом, отослала. Спустя некоторое время пообщалась в чате, где мне обещали, что нет проблем и скоро мои деньги поступят на мой счет.
| Chat Transcript | |
| 01:34:41 PM [Gregory] Welcome to Live Chat Support, what can I do for you? 01:34:48 PM [Visitor] hello Gregory 01:34:58 PM [Visitor] When will I get my withdraw winnings? 01:35:08 PM [Gregory] May I have your username, please? 01:35:16 PM [Visitor] patrikeyeva 01:35:40 PM [Gregory] Allow me a moment,please. 01:37:51 PM [Gregory] The request is with our relevat department and will process shortly 01:37:59 PM [Visitor] ok 01:38:06 PM [Visitor] When will I get money? 01:38:48 PM [Gregory] As soon as possible , they are doing them best , the withdrawal to process quickly. 01:39:14 PM [Visitor] I wait 2 weeks 01:39:26 PM [Visitor] I think it is not quick withdraw =) 01:40:00 PM [Gregory] Apologies for the delay but rest assured that everything will be pay out and you will receive the funds 01:40:11 PM [Visitor] I hope 01:40:15 PM [Visitor] thank You! |
|
Спустя еще 3 дня приходит смс, что счет моей карты пополнен на 363 рубля!!!!!
После смс приходит письмо на почту, в котором сказано, что мой аккаунт заблокирован и деньги аннулированы.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Betrally Casino
Претензии к Betrally Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Betrally Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | jackpotman |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Уважаемый игрок, Ваша претензия успешно опубликована и отправлена в администрацию казино!
Время, оставшееся на реакцию jackpotman: 119 ч.
Какой должна быть моя реакция. Все описала выше.
Опубликовано: 26 июня 2016
Уважаемый игрок, скажите пожалуйста, что конкретно Вы нарушили?
Казино ни в какую не хотя выплачивать, аргументируя тем, что Вы не прошли верификацию. Какие траблы с документами были?
Опубликовано: 27 июня 2016
Никаких проблем. отослано все, что просили — паспорт, счет и тп, предложила даже по скайпу показать и после ответ
Dear Olga,
We would like to inform you that due to breach of our Rile 43 of our General Terms and Conditions your gaming account was closed and your winnings were deducted.
П