BitStarz Casino: не вывели на биткоин и отменили выплату на карту на 650 USD

Жалоба направлена в казино

Добрый день,

Вижу, что сотрудники поддержки все детально объяснили вам в чате, но поясним еще раз: вы сделали депозит с карты. Выводить выигрыш в таком случае нужно на ту же карту, а не на криптокошелек — это обязательное требование нашей лицензии.

Вашу выплату на карту мы не отменяли, а наоборот провели со своей стороны. Однако, она была отклонена из-за технических проблем на стороне платежной системы. К сожалению, так бывает — карточные платежные методы в текущих реалиях могут работать нестабильно.

Т.е. в данный момент мы просто ждем, когда выплаты вновь будут стабильно работать. Когда это произойдет, мы дадим вам знать, вы снова запросите выплату, а мы снова её подтвердим. Или, если хотите, можете уже сейчас оформить новую заявку на вывод — мы обработаем её, как только получим соответствующее подтверждение от платежного оператора.

Отмечу также, что ваш аккаунт временно открыт, но с ограничениями: делать депозиты или ставки вы не сможете, но сможете запросить вывод средств. После успешной обработки вашей выплаты мы закроем аккаунт уже окончательно.

Добрый день,

Платежный метод вновь работает, и средства были выплачены игроку на карту.

Благодарим за терпение.

Жалоба решена