BitStarz Casino: обвинили в превышении ставки с бонусом и списали баланс на 230 USD
Претензия Sasha38 к BitStarz Casino от 04.02.2025
Здравствуйте! Решил поиграть на проекте Bitstarz, дали бонус при регистрации, который я успешно проиграл в 0.После этого решил поиграть на свои 2000. Получилось чуть чуть раскрутиться и на балансе стало 230 евро. Стал выводить и тут началась верефикация, я загрузил паспорт и прописку. Мне списали баланс и сказали, что я нарушил бонусную политику, хотя на тот момент бонуса уже и не было. Я написал в поддержку и всё вернули, но запросили селфи с паспортом. Я его загрузил и мне заблокировали аккаунт, опять ссылаясь на бонус. Прошу разобраться в этом недопонимание, так как игра была на собственные средства и бонус уже давно проиграл!!!Речь идёт о каких то незавершенных ставках, но все ставки были завершены. Возможно где то, что то пропустил, но думаю врятли. Слотов было очень много мог и запутаться.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на BitStarz Casino
Претензии к BitStarz Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на BitStarz Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Sasha38 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день,
Можем с уверенностью сказать, что игрок целенаправленно использовал запрещённую стратегию игры: отыграл фриспины за регистрацию, использовал эти средства, чтобы накопить прогресс в определённых играх, затем воспользовался этим прогрессом уже после совершения депозита. Это видно по истории ставок плюс нами получено соответствующее подтверждение от игрового провайдера и отдела безопасности платформы. Соответственно, аккаунт игрока заблокирован платформой казино и разблокирован не будет. Подтверждение этому можно получить от платформы.
К сожалению, мы видим целый ряд таких новых аккаунтов, поэтому тут речь идёт о намеренном систематическом злоупотреблении конкретными игровыми механиками, никак не об ошибке или какой-то случайности.
Опубликовано: 4 февраля, 15:13
А зачем мне что-то откладывать? Если я мог бы просто вывести те средства?
Игра с бонусом в накопительные слоты запрещена
Жалоба отклонена