BitStarz Casino уже месяц не могу получить свой депозит на 3000 RUB

Жалоба направлена в казино

Добрый день,

Приносим извинения за то, что вопрос рассматривается так долго. Увы, не все зависит от нас в этом случае — мы передаем запрос в финансовый отдел платформы, а далее информация направляется платежному провайдеру. Иногда это занимает достаточно много времени.

Вижу, что сегодня был получен ответ о том, что от вас требуется новая заявка на ту сумму, которую вы фактически оплатили. Ранее мы написали вам на почту по этому поводу, но на всякий случай повторим тут:

Сделайте, пожалуйста, новую заявку на сумму 3000 рублей, но не оплачивайте ее. Просто дождитесь, пока появится страница с реквизитами для оплаты, и можете ее закрывать. При этом важно, чтобы вы выбрали нужный метод у нас на сайте (есть два похожих метода). Используйте, пожалуйста, тот, где установлены лимиты 500 — 50,000 рублей.

Ждем заявки от вас, и сразу же передадим эту информацию в финансовый отдел, чтобы ускорить зачисление средств на счет.

Спасибо за понимание!

Добрый день,

Нужная заявка вчера была получена (даже несколько) — большое спасибо. Новые заявки перенаправлены провайдеру на проверку.

Поясню немного, в чем проблема, по крайней мере из того, что мы знаем сами: иногда при формировании заявок на депозит что-то работает не так, и некоторые заявки формируются некорректно. В таком случае платежный провайдер не может их подтвердить, даже если средства им получены. Поэтому мы и попросили новую заявку. А если уже попросили несколько раз, то только по причине того, что предыдущие также формировались неверно. Увы, такова специфика работы подобных p2p методов для депозитов с банковских карт.

Но ваш вопрос был и есть на контроле — сообщим как только будет новая информация. Еще раз извините за задержку.

Добрый день,

Депозит зачислен на счет.

Очень сожалеем, что заставили волноваться и так долго ждать. Увы, с этим платежным методом бывают подобные ситуации.

Большое спасибо за терпение и понимание!

Жалоба решена