Блокировка аккаунта и списание выигрыша в Booi Casino
Претензия igr0k777 к Booi Casino от 27.04.2020
Добрый вечер,не давно узнал о Вашем сайте поэтому пишу о ситуации произошедшей 19.11.2019г.,а именно о блокировке аккаунта и списании выйгрыша в казино Booi.Зарегестрировался,прошёл успешно верификацию,взял бонус 200%играл по стратегии которую видел на стримах того же самого буя,а именно ловил бонуски и открывал их после…. выйграл,выйгрыш вывели прошло около 1-2 недели я делаю депозит выигрываю,ставлю на вывод 27000т. И тут происходит блокировка и списание средств,ответ поддержки имел следующий посыл,мол при первом депозите и активном бонусе были нарушены правила казино…а сейчас служба безопасности досмотрела нарушение и заблокировала аккаунт,хоть в этой игровой сессии правила не нарушены…Считаю это абсолютным абсурдом ,может быть я и нарушил правила но опять же из за своего незнания так как весь мой игровой опыт состовлял очень короткий промежуток времени и всю информацию о игре я получал из стримов!!! но это же нарушение вовремя не распознали ,соответственно казино должно принять меры в сторону службы безопасности а не игрока.Получается что они захотели вернуть часть денег и ждали когда я совершу очередной депозит.прошу разобраться в данной ситуации и вернуть честно выйгранные деньги.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Booi Casino
Претензии к Booi Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Booi Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | igr0k777 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино.
Здравствуйте.
Игрок совершил множество отложенных бонусных игр, часть из которых можно определить как однозначное злоупотребление бонусной политикой.
Злоупотребление заключалось в том, что игрок имея в запасе несколько отложенных бонусных игр, отменил себе бонус за депозит (когда бонуса уже почти не оставалось), далее открывал бонусные игры и получал выигрыш на реальный счёт.
На нашем сайте, в разделе «Правила и условия» есть следующая информация:
17.13. Отложенные игровые раунды при использовании каких-либо акционных предложений (бонусы, фриспины и прочие награды) на Сайте запрещены. Обнаружив отложенные раунды, казино оставляет за собой право ограничить доступ Игрока к Учетной записи и аннулировать средства на Игровом счету.
Аккаунт игрока заблокирован согласно правилу выше.
P.S. Мы допускаем отложенные бонусные игры, если на аккаунте игрока нет никаких бонусных средств, в противном случае такие действия будут рассмотренны как мошенничество.
С уважением, Booi
Вы видимо не уловили суть претензии!!!Вы считаете это грубым нарушением правил…почему же Вы вывели выйгрыш???а когда я играл без активированных бонусов и выйграл Вы заблокировали аккаунт это ещё при учёте того что я не указал в претензии что учавствовал в турнире опять же на депозит без бонуса и занимал призовое место на момент блокировки,Вы как минимум должны мне вернуть мой депозит
Игрок совершал действия по абузе доказательства приведены, жалоба отклонена.