Блокировка аккаунта в Booi Casino на сумму 1080 тдолларов
Статус
Отклонена
Дата
16.08.2021, 11:51
Претензия merkuri23 к Booi Casino от 16.08.2021
merkuri23
Здравствуйте. 13 числа выиграл крупную для меня сумму денег в казино Booi. Служба поддержки, запросили верификацию, я ее успешно прошел и мне сразу же сообщили, что у меня есть «дублирующий аккаунт», к которому я никакого отношения не имею.
Прошу Вас посодействовать в моей ситуации и помочь.
С ув. Иван
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (6)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Booi Casino
Решенных проблем
89 из 90
Процент решенных
98.9 %
Ср. время жизни жалобы
76.7 ч.
Ср. сумма претензии
$486.1
Жалоба на казино
Претензии к Booi Casino
Решена
Booi Casino
Здравствуйте, заявка на вывод в обработке висит почти двое суток, поддержка отвечает что ожидает подтверждения финансовг [...]
Решена
Booi Casino
Здравствуйте !Бууй казино не зачисляет мой депозит со вчерашнего дня, говорят ждите, что они работают над моим депозитом [...]
Отклонена
Booi Casino
Здравствуйте! Снова вынужден написать жалобу по поводу постоянной перезагрузки сессии в провайдере amatic. Почему этот в [...]
Отклонена
Booi Casino
Здравствуйте! Я являюсь старым и лояльным игроком проекта "Booi" и мне перестали начислять бонусы, дали ужасный бонус на [...]
Отклонена
Booi Casino
Здравствуйте. 3 года назад начала играть. За это время влезла в огромные долги. Написала об этом в казино. Меня сразу за [...]
Отклонена
Booi Casino
Здравствуйте. 23 марта был день рождения. Казино booi начислил подарок за депозит и всё. Очень расстроило. Ведь в данном [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Booi Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | merkuri23 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте.
С нашей стороны было обнаружено пересечение между аккаунтами «merkuri23» и «4lkaGG» по параметрам:
1) ФИО
2) Дата рождения
3) Регион
4) Набор игр для ставок
5) Домен электронной почты
На текущий момент были получены копии документов для верификации профиля «merkuri23» и ожидается верификация профиля «4lkaGG», после этого можно будет обговорить перенос средств на основной аккаунт.
С уважением, Booi
Верификация профиля «4lkaGG» пройдена успешно, депозит в размере 2150 RUB с аккаунта «merkuri23» был успешно перенесён.
Наигрыш с мульти-аккаунта соответственно был списан.
С уважением, Booi
Доброго времени суток, попрошу отнестись к моей ситуации лояльно. Я создал второй аккаунт точно не со злым умыслом. Повлиял на создание второго аккаунта человеческий фактор — память!
Я просто забыл, что ранее уже регистрировался в вашем казино и брал бонус на первый депозит. Соответственно, когда я зарегистрировался второй раз взял бонус на первый депозит, так как не помнил, что когда-либо играл в этом казино. Ознакомившись на данном ресурсе с похожими жалобами по вашему казино-проекту, выделил для себя пару случаев:
https://latestcasinobonuses.bet/casino-complaints/uchetnye-zapisi/zakrytie-blokirovka-akkaunta/booi-casino-zablokiroval-akkaunt-i-obnulil-vsyo-so-scheta/
https://latestcasinobonuses.bet/casino-complaints/uchetnye-zapisi/zakrytie-blokirovka-akkaunta/booi-casino-otkaz-v-vyplate-i-blokirovka-akkaunta/
В них я отметил степень сложности сложившихся ситуаций. На мой взгляд, в представленных выше ссылках описаны более грубые нарушения, нежели в моем случае. Ведь моя ситуация складывается из случайного фактора — я забыл, что ранее уже регистрировался, совершил повторную регистрацию и воспользовался вашим предложением на первый депозит, так как я играю во многих проектах — моя ошибка, каюсь. Прошу Вас отнестись снисходительно в сложившейся ситуации. В такую ситуацию может попасть абсолютно любой игрок, который активно играет в казино.
Очень жду положительного решения по выплате выигранных средств. Спасибо за внимание!
С уважением, Иван!
Здравствуйте, ситуация уже решена довольно лояльно, ведь один из аккаунтов остался активным и депозит перенесён.
Оставить выигрыш с мульти-аккаунта ? Увы, не можем поддержать такое предложение.
С уважением, Booi
Увы, но игрок нарушил правило казино о дублирующих аккаунтах
Жалоба закрыта