Блокировка аккаунта в PokerDom Casino на сумму 205 USD
Претензия enot_crew к PokerDom Casino от 25.05.2021
Получил блокировку аккаунта на сайте покердом. Депозит был 3000 + бонус на фриспины с вейджером 10.
Открутил фриспины, и выиграл в них примерно 13 т.р.
После чего на мой РЕАЛЬНЫЙ счет приходит 12 т.р. а на бонус около 1000.
Естественно я не вчитывался в какие то условия бонуса или прочее, просто поставил на вывод 15 т.р. , 1000 рублей бонусных автоматически отменяет при этом.
После чего приходит сообщение о блокировке аккаунта без причин. В поддержке уверяют что все нормально, но нормально здесь может быть только в случае если аккаунт не заблокирован.
Суть претензии в том, что если там были скрытые условия но бонус , то почему о них сразу не пишут, да и бред получается, деньги на РЕАЛЬНОМ балансе а не на бонусном, соотвественно могу пользоваться.
Если это глюк казино , ну так это проблемы технической его части, закрывайте сайт и смотрите в чем проблема. Притом , что в таких случаях покердом признает свои глюки и ошибки сайта. Про глюки с кешбеками и неправильными бонусами тут каждая вторая жалоба.
Вижу 2 решения проблемы:
- Мне дают вывести, признавая что глюк был на стороне покердома
- возвращают 3000 на реальный баланс и зачисляют 13000 +- т.р. на бонусный с вейджером 10.
Играю уже очень давно на сайте, до этого таких проблем не было
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на PokerDom Casino
Претензии к PokerDom Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на PokerDom Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | enot_crew |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 26 мая 2021
Можно закрывать вопрос, аккаунт в блок , за глюки на сайте , который не могут починить .
Депозит вывели.
От казино поступил ответ:
Игрок неоднократно был замечен в злоупотреблении бонусными предложениями, а в данном случае воспользовался уязвимостью системы, нарушив тем самым пункт правил 5.7. «В случае обнаружения любых технических уязвимостей, вы обязуетесь незамедлительно предоставлять информацию по адресу [email protected]. Если эта информация была использована для получения преимущества над другими игроками и/или личного обогащения и/или передана третьим сторонам — подобные действия будут расценены как мошенничество. Настоящим вам сообщается, что компания сохраняет за собой право приостанавливать, отзывать или отменять любые выплаты или выигрыши, которые были получены вследствие умышленного или непреднамеренного использования технических уязвимостей».
Ранее за игроком были неоднократно замечены нарушения Правила и Условия проекта Покердом, а именно пунктов:
2.1.3. «Вы можете иметь только один аккаунт и игровой счет на Pokerdom.com. Если вы попытаетесь открыть более одного аккаунта на Pokerdom.com, мы оставляем за собой право заблокировать или закрыть любой из ваших игровых счетов и аккаунтов или все ваши игровые счета и аккаунты. Pokerdom имеет право оставить один игровой счет и аккаунт открытым, на свое усмотрение. Вы имеете право вывести все игровые средства с заблокированного аккаунта Pokerdom».
5.3.1.5. «Активируя бонус для казино, вы соглашаетесь, что внесенные вами денежные средства на текущий денежный баланс будут использованы для полного отыгрыша данного бонуса либо до его отмены».
5.3.1.6. «Запрещено использование бонусного баланса в целях обхода системы отыгрыша. Данные действия будут расценены как мошеннические».
Мы крайне лояльны к нашим пользователям и зачастую идём на встречу, но к сожалению, пользователь не сообщил о случившемся инциденте и ввиду вышеуказанных обстоятельств, игровая сессия будет аннулирована, а аккаунт игрока заблокирован навсегда с правом вывода депозита которым был активирован бонус.
Для вывода своего депозита обратитесь в Службу Поддержки.