Booi Casino: отменили выплату и списали баланс после отыгрыша бонуса на 1500 RUB
Претензия AlexeiKent1 к Booi Casino от 29.11.2024
Добрый вечер. В данной случае я активировал бездепозитный промокод, сделал необходимый отыгрыш и поставил на вывод, Казино отменили вывод и списали с баланса 1500р ссылаясь на правило 14.7: «Каждый конкретный бонус может иметь дополнительные правила и/или условия, которые будут предоставлены Игроку вместе с информацией о бонусе»
В этом правиле не слова не написано о том что нужно иметь депозит между промокодами это не должно быть скрыто от пользователей, на что поддержка отвечает что необходимо узнавать правила у них чате. Должно быть четко прописано все правилах, а не у них в чате, они могут придумать что захотят.
Прошу помочь в данной ситуации
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Booi Casino
Претензии к Booi Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Booi Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | AlexeiKent1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте.
Увы, но условия эксклюзивных акций невозможно указать на нашем сайте, так как они могут отличаться в каждом отдельном случае.
Кроме того бонус коды часто пересылают между чатами не указывая вообще никакой информации, это вне зоны нашей ответственности.
В данном кейсе ситуация такова, что игрок 21.11.2024 сделал вывод после выигрыша с бездепозитного бонуса. После этого не совершал новых депозитов и пробовал вывести ещё выигрыш с бездепозитного бонуса 28.11.2024, данный выигрыш был аннулирован, так как действует правило «между кодами должен быть депозит».
С уважением, Booi
Опубликовано: 29 ноября 2024
Где прописано это правило? Что между депозитами должен быть депозит
В правилах вашего казино такого нет!
Покажите мне, где это написано на вашем сайте
Если же вы опять будете ссылаться на пункт 14.7 то он никак не подходит!
2 @AlexeiKent1, мы всегда предоставляем полные условия бонусов для публикации на медиа ресурсах партнёров.
Но человеческий фактор никогда нельзя исключать. Пожалуйста пройдите на сайт/канал где вы нашли бонус-код и напишите администратору ваше замечание на счёт неполного описания бонуса.
Мы не можем повлиять на контент вне нашего сайта или официального канала.
С уважением, Booi
В данном случае это было правило для эксклюзивного розыгрыша от стримера, которое он должен был в нём указать.
Когда коды раздаёт сам проект, этих условий нет, соответственно их нет и в правилах казино
У каждого эксклюзивного розыгрыша есть свои правила
В данном случае игроку нужно предъявлять претензию тому, кто этот код давал.
Жалоба отклонена