Booi Casino: после внесения депозита и выигрыша с него, отменили выплату и списали баланс на 64.000 RUB
Статус
Отклонена
Дата
27-11-2023
Претензия KitSu к Booi Casino от 27.11.2023
KitSu
Здравствуйте! Играла в казино Booi, активировала бонус на 1000 рублей, успешно его отыграла и вывела 5000 (максимальная сумма выплаты по этому бонусу) После успешного вывода сделала депозит начала играть и выиграла крупную сумму денег, поставила на вывод 60000 рублей 4000 оставались на балансе. Во время игры отменили вывод и списали все деньги. Поддержка ссылается на правила: 16.13; 14.7; 15.1; 15.3; 16.4.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (6)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Booi Casino
Решенных проблем
78 из 79
Процент решенных
98.7 %
Ср. время жизни жалобы
75.7 ч.
Ср. сумма претензии
$432
Жалоба на казино
Претензии к Booi Casino
Решена
Booi Casino
Booi Casino: с 06.10.2025 не могут найти депозит на 3400 RUB
я сделал депозит в размере 3400р в казино буй. и мне деньги не пришли на счет. я в чат поддержки предоставил чек и выпис [...]
Решена
Booi Casino
Booi Casino: с 30.08.2025 не поступает депозит на 1034 RUB
Казино Book. Не зачислен депозит 1034 руб. По СБП. Уже прошло 40 часов. [...]
Отклонена
Booi Casino
Booi Casino: с 26.06.2025 утерян депозит на 4901 RUB
Доброго времени. 26 июня мной был совершен депозит на 4901 рубль, через систему быстрых платежей. Деньги так и не посту [...]
Решена
Booi Casino
Booi Casino: чек депозита отправил, но он так и не поступил на 17.000 RUB
Здравствуйте! Пополнил счёт на 17000р и они не пришли. Впервые такое на этом сайте, раньше пополнял и все было в порядке [...]
Решена
Booi Casino
Booi Casino: потеряли депозит и не могут зачислить на 19 USD
Цирк... Потеряли депозит криптой) решил на др воспользоваться бонусом. Сделал депозит через крипту специально, а эти ег [...]
Отклонена
Booi Casino
Booi Casino: не списали остаток, а я внёс депозит и выиграл
Здравствуйте, уважаемый форум. Ситуация следующая: ловлю промокод на казино Буй. Получаю с него 100 рублей. Отыгрываю ве [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Booi Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | KitSu |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте.
Автор жалобы занимался абузом бонусной системы, а именно использовал отложенные раунды при наличии бонусов на балансе.
Последний выигрыш аннулирован, все бонусные программы для аккаунта отключены (кроме кешбека и акций ко дню рождения).
Выдержка из правила проекта:
16.13. Отложенные игровые раунды при использовании каких-либо акционных предложений (бонусы, фриспины и прочие награды) на Сайте запрещены. Обнаружив отложенные раунды, казино оставляет за собой право ограничить доступ Игрока к Учетной записи и аннулировать средства на Игровом счету.
Все действия операторов поддержки соответствуют правилам проекта.
С уважением, Booi
Опубликовано: 27 ноября 2023
Я намеренно не использовала отложенные раунды, играла в слот Great Pigsby Megaways где в любой момент может взорваться свинка и дать функцию или фриспины. Я поставила на авто и пошла по своим делам, когда вернулась на экране была ошибка и при попытке перезайти в слот был черный экран, я даже незнала что там есть какой то выигрыш. Продолжила отыгрывать бонус в других слотах, отыграла и поставила на вывод. После чего сделала депозит, так как между промо должен быть депозит зашла в этот слот и там оказался бонус. Почему в таком случае вы вывели деньги с бездепозитного бонуса и типо не видели отложенный раунд, а с депозита списали деньги? Еще раз повторяю я даже не знала что там есть какой то выигрыш и если бы я незашла в этот слот в тот момент, то могла зайти через неделю и вы бы списали все деньги. Если все так как вы утверждаете, то вы должны были аннулировать выигрыш с бездепозитного бонуса и списывать его, а не выигрыш с депозита.
Опубликовано: 27 ноября 2023
Мы всё же будем опираться на нашу статистику, по всем признакам был целенаправленный абуз бонусной системы.
Опубликовано: 27 ноября 2023
Какой абуз бонусной системы, в таком случае вы бы не вывели деньги с бездепозитного бонуса. Просто не хотите выплачить выигрыш.
Игроку был дан ответ и с точки зрения казино — это именно абуз бонусной системы и использование накопительного слота.
С бонусом накопил прогресс — внес деп, прогресс забрал.
Жалоба отклонена, депозит игроку был возвращен