Booi Casino: разгласили мои данные в чате

Обсурдность как вы выразились, заключается в том, что вы не идентифицируя клиента в чате, берете и предоставляете финансовую информацию. Вас напрягло что я указал то, что инфу в конкретно данном случае получил я, а не третье лицо? Так это не имеет значения, так как не отменяет факт предоставления инфы не идентифицированому пользователю. Так что обсурд это то, что вы исполняете а не моя претензия.

Более того, в конце чата я намекнул саппорту на косячок и когда позже обратился с теми же вопросами в саппорт ПФ, эти же специалисты кто предоставлял мне инфу в джозе и буи, а именно Михаил и Тамара, отвечали мне там, и уже почему-то отказались ее предоставлять в рамках чата, а отправили на почту. Осознали и засцали я так понимаю?

Абсудр это то, что любой желающий хер, знающий почту может получить инфу о депозитах и выводах любого клиента, вот в чем обсурд. И сасза такие вещи надо наказывать рублем, который вы собственно и отдадите мне и сделаете выводы, либо отдадите в большем эквиваленте в виде штрафа в лицензию и тоже сделаете выводы, которые помогут вам избежать подобной работы в будущем.

Так же, на фоне блокировки аккаунта, я отзываю разрешение на хранение и использование персональной инфы и требую ее удаления в компании.

И кстати о возможности разблокировки: аккаунт блокировался ПЕРМАНЕНТНО, СРОКОМ НАВСЕГДА, БЕЗ ПРАВА ВОССТАНОВЛЕНИЯ, если что!

🙂 только что прилетела блокировка аккаунта в джозе:)

Представитель, вы думаете Вас это спасет от претензии на Джоз на возврат денег? Неа)

Потому что там вы тоже допустили целый ряд косяков и в ближайшее время вы получите претензию на возврат 239$ депозитов в рамках того проекта.

Единственное, в чем я допускаю что перегнул, так это в сумме в 1к, так как посчитал что она все равн гораздо меньше штрафов, но все же, наверное будет более правильным приравнять ее к сумме депозитов, а значит скорректировать сумму претензии до 482$.

«Данную жалобу отклоняем» — как сказал герой одного популярного интернет мема: «ваще пАхую» 🙂

Цель этой жалобы: что бы комьюнити были в курсе, что являетесь клиентом вашей сети, их финансовые и персональные данные могут быть разглашены мошенникам.

А так же то, что Администрация казино вместо того, что бы принести извинения и исправить недочёты в работе, считает предоставление финансовой информации не идентифицированому клиенту — ОБСУРДОМ.

Успехов в бизнесе 🙂

Пришло уведомление о блокировке аккаунта, хотя как было видно на скрине, аккаунт вроде как и там был заблокирован ещё несколько лет назад)

Админ, Вы чего там курите?:)

И почему когда вас просишь заблокировать аккаунт, вы этого не делаете и уж тем более автоматом по всей сетке, так как якобы каждый проект самостоятельный и бла бла бла, но стоит опубликовать жалобу, и сразу же, сразу же прилетают блокировки, да и ещё и по всей сетке. Уже не самостоятельные?:)

Поведение трусливой школоты 🙂

К сожалению, сайт защищён от копирования текста, поэтому буду прикладывать скрин.

Первый абзац:

Соблюдает секретность личных данных и конфедециальность своих игроков.

Ну ну)

Расшифровка того, что они понимают под версональными данными.

В моем случае раскрыты:

Данные о транзакциях, а именно суммы депозитов и выводов.

Пользовательские данные: дата регистрации и блокировки.

Спискок тех, кому они имею право раскрывать информацию.

Запросы от НЕ ИДЕНТИФИРОВАННОГО ЛИЦА в данный список не входят.

Обзац: мы не продаем, не покупаем….  «Кому бы то ни было»….

Именно это вы и сделали!

Обзац: мы понимаем важность мер…..

Да нет, судя по вашему ответу об абсурдности, видимо не понимаете и придется нам вместе с Вячеславом и регулятором, Вас под учить 🙂

П.п. 22.1 — обязанность казино к защите данных.

П.п. 22.3 — принцип казино не раскрывать персональную информацию НИ КОМУ кроме перечисленных органов и партнёров.

Чутка не в тему, но подсвечу:

П.п. 10.2 — игрок может подать запрос на блокировку только путем отправки электронного письма со своей почты на почту казино. В моем случае, блокировки на всех 3х проектах сети подавались в рамках чата и там же и были исполненны. Это ещё один факт, что проект не следует своим же правилам, как собственно и в случае с перс данными.

А теперь подведя не большой под итог:

До момента ответа представителя, когда грубое нарушение требований регулятора, своих же правил и политики конфедециальность, были названы абсурдом, я был готов вести корректный диалог на эту тему. После заявления представителя об абсурдности, уважением к нему как к руководителю проекта пропало, на фоне чего:

1. Изменён формат диалога (без уважения) с данномым персонажем.

2. Уважаемый Вячеслав, на фоне позиции представителя проекта, а так же предоставления всех пруфов и обоснований с моей стороны, я предлагаю Вам, не углубляться в долгие переговоры с некомпетентным коллегой и в случае не удовлетворения следующего пункта (3) представителем казино, закрывать жалобу как не решенную.

3. Представитель казино, опять же, на фоне вашей позиции об абсурдности претензии, я даю я вам время до 18.00 по мск 30.04.2025 произвести выплату на сумму 482$ (размер моих депозитов — выводы) на мои реквизиты, в качестве компенсации за разглашение персональных данных НЕ ИДЕНТИФИЦИРОВАННОМУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ. В случае отказа/ответа, уведомляю Вас о том, что ровно через час, в 19.00 по мск 30.04.2025 будет отправлена жалоба в регулятор (лицензию) со всеми фактами по этому кейсу + ссылка на данную жалобу, а так же, дополнительно будут указаны все факты нарушений вашим проектом (снятия блокировок, не соответствие требованиям регулятора и много много другое) что я лично наблюдал в качестве пользователя сайтом + то, что я найду более детально изучив сайт казино и раздел правил + ссылки на жалобы на данном форуме как показатель систематических и грубых нарушений. И да, мне будет пофиг на 482 если регулятор откажет в удовлетворении, так как я понимаю, что не смотря на доказанности претензии, сумма модно сказать взята практически «с потолка», но я добьюсь назначения Вам солидных штрафов. В случае бездействия регулятора, методы воздействия на самого регулятора мне прекрасно известны и опыт есть. Поэтому, предлагаю Вам «ответить» финансово за косяк, публично принести извинения (что поднимет Вам репутацию в глазах комьюнити) и далее сделав выводы, исправить работу проекта и саппорта.

Думайте, время пошло)

Так как время ограниченно, то во избежание потом попыток отмазок из серии «ой ма мы не видели», с целью затягивания времени, прикрепляю скрин, что подсветил проекту то, что выложены новые доказательства нарушения и инфу о передаче кейса регулятору, сегодня в 19.00, вне зависимости от реакции представителя проекта (кроме положительного закрытия жалобы).

Представитель Буи, напоминалка об истечении срока.

Сбор данных и формирование обращения в регулятор уже в процессе и к 18 часам как и оговаривалось, будет готово.

Не упускайте шанс решить проблему меньшей для себя ценой как в виде денег, так и репутации)

Буи — игнор не выход)

У Вас же уже был опыт общения с вашей старой лицензией по жалобе по причине снятия блока с игровой зависимость 🙂

Так сильно жаждите пообщаться ещё и с новой?:) она куда строже если что)

Представитель Буи, в связи с отсутствием от вас обратной связи и диалога в целом в выше озвученное мной время, я воспринимаю это как я отказ от урегулирования вопроса в рамках форума. На фоне этого, как и сообщал выше, ровно через 1 час, т.е. В 19.00 по мск, вся информация, включая данную жалобу, но не ограничиваясь ней, будет отправлена в лицензию.

Диалог в рамках форума, считаю для себя завершенным.

Статус закрытия жалобы (отколоненная/не решенная) на усмотрение администратора форума, но со своей стороны прошу закрыт как не решенную, с понимаем рейтинга всех казино сети (ПФ, буй, Джоз), так как управляются одним оператором, следуют одним регламентам и работает один и тот же саппорт.

Вячеслав, благодарю за уделённое жалобе время.

В связи с истекшим временем (окончания таймера можо было бы ожидать в случае диалога) жалобу можно закрывать. Дальнейшее разбирательство будет в рамках общения с регулятором.

Просьба понизить рейтинг всей сетки.

Добрый день!
Хочу сообщить о факте нарушения оператором Globonet B.V., зарегистрированной в Кюрасао под регистрационным номером 146296 по адресу в Kaya Richard J. Beaujon Z / N, Curaçao и имеющей действующий Certificate of Operation. Заявление Globonet B.V. №OGL/2024/367/0690) на получение игорной лицензии в процессе рассмотрения у Curaçao Gaming Control Board, собственных правил, политики конфиденциальности и требований регулятора в лице вашей компании.
Я являлся клиентом сайта booi.com, который принадлежит и управляется указанным выше оператором.
Дата регистрации: 13.03.2019
Дата блокировки аккаунта: 12.05.2020
Размер депозитов: 485 usd
Размер выводов: 0 usd
Тип блокировки: перманентная, сроком навсегда, без права восстановления.
Мне понадобились данные о моем аккаунте, а именно дата регистрации, дата блокировки, сумма депозитов и выводов. Я обратился в чат службы поддержки. На сайте не логинился. Сообщил адрес электронной почты от аккаунта и запросил данные. Попросил отправить данные в целях безопасности на почту, что бы не проходить процедуру идентификации в чате.
В ответ на мое обращение, сотрудник службы поддержки сразу же представил мне данные. Ни каких процедур идентификации не было. По факту, информация была предоставлена НЕ ИДЕНТИФИЦИРОВАННОМУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ, т.е. третьему лицу. Это нарушает их внутреннюю политику конфиденциальности и правила.
Я составил жалобу в рамках форума. Представитель казино назвал жалобу абсурдом, приведя в качестве аргумента лишь то, что фактически данные получил я, а не третье лицо.
Хочу обратить внимание, что фактически данные получил не идентифицированный пользователь и я это мог быть не я.
Я запросил компенсацию за разглашение моих персональных данных в виде полного возврата моих депозитов на 485 usd. Представитель проекта на связь в рамках форума больше не выходит.

Прилагаю в обращение ссылку на форум, где детально описана ситуация и приложены доказательства и ссылки на их правила.

Так же я прикрепляю скриншоты с сайта в тело письма.

Скриншот 1 — переписка в чате со службой поддержки.

Скриншот 2 — перечень того что согласно их политике конфиденциальности считается персональными данными. В моем случае были раскрыты: данные о транзакциях (сумма депозитов и выводов) и пользовательские данные (дата регистрации и блокировки).
Скриншот 3 — список компаний кому могут быть представлены данные. Не идентифицированные пользователи сайта в их число не входят.
Скриншот 4 — меры безопасности.
Скриншоты 5 — пункт правил 22.1
Скриншот 5 — пункт правил 22.6
Согласно этим пунктам они обязуются не разглашать персональные данные и список лиц кому эта информация может быть раскрыта.

Так же, обращаю Ваше внимание, что данный оператор уже не в первый раз грубо нарушает требования лицензии. Существуют подтвержденные случае снятия блокировок по игровой зависимости, а так же, не соблюдение нового требования к блокировки по всем проектам оператора в случае блокировки по игровой зависимости, т.е. при создании запроса блокировки по игровой зависимости в одном казино оператора, они позволяют играть в других проектах оператора. Случае систематические.

В дополнение хочу сообщить и о других фактах нарушения лицензии данным оператором в каждом из указанных казино:

1. Проекты так же нарушают и данный пункт лицензии производя обмен валюты на сайте! Это делать запрещено! Меняют по курсу биржи, так что речи о внутриигровых токенах не идёт.
Лицензиат не может обменивать валюты в аккаунте игрока. Это не препятствует выпуску /покупке внутриигровых токенов.

2. Учитывая возможность обмена, данный пункт лицензии так же нарушается!
Призовые деньги должны быть выплачены в той же валюте (виртуальной или реальной), которая использовалась для игры.
3. Статья 12 Рассмотрение жалоб
Лицензиат должен обеспечить прозрачную, простую и бесплатную процедуру рассмотрения жалоб игроков, с которой можно будет связаться как минимум в электронном виде.
Процедура, указанная в первом абзаце, в любом случае предусматривает, что:
а. четко указано, куда и как игрок может подать жалобу;
б. подача жалобы проста для игрока;
в) получение жалобы должно быть незамедлительно подтверждено лицензиатом;
Прошу учесть, что проекты нарушают статью 12 лицензии, а именно, пункт в.
Прошу Вас, детально ознакомиться с ситуаций и принять к компании меры в виде:

1. Прошу, обязать оператора компенсировать мне 485 usd за нарушение политики конфиденциальности в отношении моих данных.

2. Запросить результаты проверки предлагаемых игр независимыми компаниями, что является их обязанностью согласно лицензии.
3. Запросить все виды отчётности по всем казино принадлежащих данному оператору.
4. Отозвать заявку на получение лицензии в связи с многочисленными и систематическими нарушениями оператора, а соответственно у всех пяти казино, либо назначить оператору штраф.
А так же другие меры по вашему усмотрению.
Оригинал обращения на Русском языке.
Копия обращения на Английском языке.

Good afternoon!
I would like to inform you about a violation by the Globonet B.V. operator, registered in Curaçao under registration number 146296 at the address in Kaya Richard J. Beaujon Z / N, Curaçao and having a valid Certificate of Operation. Globonet B.V. Application No.OGL/2024/367/0690 ) to obtain a gambling license in the process of consideration by the Curaçao Gaming Control Board, its own rules, privacy policy and requirements of the regulator represented by your company.
I was a client of the website booi.com , which is owned and operated by the operator mentioned above.
Registration date: 13.03.2019
Account blocking date: 12.05.2020
Deposit amount: 485 USD
Withdrawal size: 0 usd
Type of lock: permanent, permanent, without the right to restore.
I needed information about my account, namely the registration date, the blocking date, the amount of deposits and withdrawals. I contacted the support chat. I didn’t log in to the site. He provided the email address from the account and requested the data. He asked me to send the data to the post office for security reasons, so as not to go through the identification procedure in the chat.
In response to my request, the support officer immediately provided me with the data. There were no identification procedures. In fact, the information was provided to an UNIDENTIFIED USER, i.e. a third party. This violates their internal privacy policy and rules.
I made a complaint in the framework of the forum. The casino representative called the complaint absurd, arguing only that I actually received the data, and not a third party.
I would like to draw your attention to the fact that the data was actually received by an unidentified user and it could not have been me.
I have requested compensation for the disclosure of my personal data in the form of a full refund of my deposits of 485 USD. The representative of the project does not contact the forum anymore.

I am attaching a link to the forum, where the situation is described in detail and evidence and links to their rules are attached.

I also attach screenshots from the website to the body of the email.

Screenshot 1 — chat conversation with the support service.

Screenshot 2 is a list of what is considered personal data according to their privacy policy. In my case, the following information was disclosed: transaction data (amount of deposits and withdrawals) and user data (date of registration and blocking).
Screenshot 3 is a list of companies to whom the data can be submitted. Unidentified users of the site are not included in this list.
Screenshot 4 — security measures.
Screenshots 5 — rule clause 22.1
Screenshot 5 — Rule clause 22.6
According to these points, they undertake not to disclose personal data and a list of persons to whom this information may be disclosed.

I would also like to draw your attention to the fact that this is not the first time that this operator has grossly violated the license requirements. There are confirmed cases of lifting locks on gambling addiction, as well as non-compliance with the new requirement for blocking on all operator’s projects in the case of blocking on gambling addiction, i.e. when creating a request for blocking on gambling addiction in one operator’s casino, they allow you to play in other operator’s projects. In this case, they are systematic.

In addition, I would like to inform you about other violations of the license by this operator in each of these casinos.:

1. The projects also violate this clause of the license by making currency exchange on the site! It is forbidden to do this! They are changed at the exchange rate, so there is no question of in-game tokens.
The licensee cannot exchange currencies in the player’s account. This does not prevent the issue/purchase of in-game tokens.

2. Given the possibility of an exchange, this license clause is also violated!
The prize money must be paid in the same currency (virtual or real) that was used for the game.
3. Article 12 Consideration of complaints
The licensee must provide a transparent, simple and free procedure for reviewing player complaints, which can be contacted at least electronically.
In any case, the procedure described in the first paragraph stipulates that:
a. it is clearly stated where and how the player can file a complaint.;
b. Filing a complaint is easy for the player;
c) receipt of the complaint must be immediately confirmed by the licensee.;
Please note that the projects violate article 12 of the license, namely, paragraph B.
I ask you to familiarize yourself with the situations in detail and take measures against the company in the form of:

1. Please oblige the operator to compensate me for USD 485 for violating the privacy policy regarding my data.

2. Request the results of verification of the games offered by independent companies, which is their responsibility under the license.
3. Request all types of reports on all casinos owned by this operator.
4. Revoke the license application due to the numerous and systematic violations of the operator, and accordingly at all five casinos, or impose a fine on the operator.
As well as other measures at your discretion.
The original of the appeal is in Russian.
A copy of the appeal in English.

В связи с игнором, в 21.00 отправляю вот сюда: [email protected]​

Трусливые люди, которые зашкерились и не готовы вести конструктивный диалог по жалобе (2 рабочих дня до выходных).

Которые вообще ни чего не ответили в жалобе джоза.

Которые заблочили в свом тг канале когда кинул туда инфу со ссылкой на эту жалобу.

Которые теперь блочат чат на сайте при попытке узнать инфу.

Менеджер  буя в тг, который читает и не отвечает.

Быдло менеджер ПФ в тг, который заблокировал когда разговор зашёл за данную жалобу.

Если вы думаете, что жалоба сюда и в лицуху это предел возможностей, то нет, для Вас, как собственно и для лицензии ещё много сюрпризов подготовлено.

Админы Буя, ПФ и Джоза.
Уведомляю Вас от том, что если до 13.00 обе претензии не будут закрыты как положительные, а средства выплачены, то я составлю жалобу на саму лицензию gcb с указанием того, что компания лицензирует и выпускает на рынок операторов, не соответствующих требованиям лицензии, а так же, с указанием того факта, что компания не реагирует на жалобы игроков с указанием фактов систематических нарушений,  в отношении оператора и не инициирует проверки оператора.
Данное обращение будет отправлено во все ведомства (более менее подходящие, министерство туризма и схожие, ладно уж, беспокоить не будем:) ) острова, а именно:

[email protected] — прокуратура.

[email protected] — налоговая инспекция.

[email protected] — правительство Нидерландов в Кюрасао.

[email protected] — представитель Кюрасао в Нидерландах.

[email protected] — министерство финансов.

https://gobiernu.cw/nl/contact — Обращение на сайте МИДа

[email protected] — правительство Кюрасао.

И да, не переживайте, даже если я где-то «промахнулся», ведомства в любом случае перешлют «нужным коллегам».

Обращение будет инициировано с целью проверки деятельности компании gcb, что думаю очень простимулирует их к реакции в Вашу сторону.

Мало?

Не вопрос.

Актуальные зеркала в РосКомНадзор с целью их блокировки.

Отправка ссылки на  тг канал @@@bank где сливаются все реквизиты карт дропов для депозитов, в том числе вашего казино.
+ Дублирование этого в лигу безопасного интернета и мизулиной лично, с целью освещения ситуации по картам дропов, что бы ЦБ не замяли)
Ручками так же список всех карт будет отправлен в топ 30 банков.

Мало?

Не вопрос.

Дополнительно вынесу спор на  международные арбитражные площадки, как латест,  как это уже делали с небезызвестным Вам Андрюшей ТТР.

Дополнительно инфа о нарушении политики конфиденциальности будет отправлена в органы ЕС указанные в вашей же политике конфиденциальности. Даже не смотря на то, что они фактически не примут мою жалобу, так как я не гражданин их юрисдикции, я думаю что эта инфа  будет им интересна в отношении уже их граждан (потенциально).

Так же, я напоминаю, что выше, я подал запрос уже не просто на блокировку аккаунта (которую вы наконец-то сделали), а на полное его удаление с удалением всей моей персональной инфы с ваших серверов.

Вячеслав, поскольку проект ушел  в глухую оборону (игнор), просьба финализировать жалобу на ваше усмотрение.

Учитывая, что Админ проекта буквально только что появился в » теме», то +2 часа к ранее указанному времени. Этого вполне достаточно на подумать и принять решение. И это потолок. Дальше даже уведомлять о своих действиях не буду тут, выше и так уже все понятно донес.

Часики тикают. …

Вячеслав, почему жалобу не закрываете?

Представитель зашёл, прочитал, вышел. В диалог не вступает. Чего ждём?

Тоже самое и по джозу!

Ps: время вышло, начинаю подготовку жалобы и отправку!

Вячеслав, чего, с какой целью и сколько мы ещё будем ждать, если проект не ведёт диалог?

Просьба закрыть жалобу как не решенную!

Аналогично и по джозу.

Все о основания жалобы были предоставлены. Все временные рамки прошли. Проект коммуникацию не ведёт. Не вижу оснований ждать с моря погоды.

Вывод: проект находится в более выгодных условиях в арбитраже чем игрок. Что не правильно.