Booi Casino задержка верификации и выплаты на сумму 265 тысяч рублей
Причина
Сумма
$3500
Автор
kolya.popov
Статус
Отклонена
Дата
03-01-2022
Претензия kolya.popov к Booi Casino от 03.01.2022
kolya.popov
Здравствуйте, выиграл 265к россии и мне уже более 3 дней выносят мозг с верифом. Более 10 вариантов селфи отправил, постоянно просят перефоткаться. Складывается ощущение, что никто не хочет платить выигрыш и намеренно мурыжат. Прошу обходить ногой такие казино, где верификация — это ад. С уважением Николай!
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (13)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Booi Casino
Решенных проблем
78 из 79
Процент решенных
98.7 %
Ср. время жизни жалобы
75.7 ч.
Ср. сумма претензии
$432
Жалоба на казино
Претензии к Booi Casino
Решена
Booi Casino
Booi Casino: с 06.10.2025 не могут найти депозит на 3400 RUB
я сделал депозит в размере 3400р в казино буй. и мне деньги не пришли на счет. я в чат поддержки предоставил чек и выпис [...]
Решена
Booi Casino
Booi Casino: с 30.08.2025 не поступает депозит на 1034 RUB
Казино Book. Не зачислен депозит 1034 руб. По СБП. Уже прошло 40 часов. [...]
Отклонена
Booi Casino
Booi Casino: с 26.06.2025 утерян депозит на 4901 RUB
Доброго времени. 26 июня мной был совершен депозит на 4901 рубль, через систему быстрых платежей. Деньги так и не посту [...]
Решена
Booi Casino
Booi Casino: чек депозита отправил, но он так и не поступил на 17.000 RUB
Здравствуйте! Пополнил счёт на 17000р и они не пришли. Впервые такое на этом сайте, раньше пополнял и все было в порядке [...]
Решена
Booi Casino
Booi Casino: потеряли депозит и не могут зачислить на 19 USD
Цирк... Потеряли депозит криптой) решил на др воспользоваться бонусом. Сделал депозит через крипту специально, а эти ег [...]
Отклонена
Booi Casino
Booi Casino: не списали остаток, а я внёс депозит и выиграл
Здравствуйте, уважаемый форум. Ситуация следующая: ловлю промокод на казино Буй. Получаю с него 100 рублей. Отыгрываю ве [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Booi Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | kolya.popov |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте.
Для первой выплаты всё же нужно будет завершить верификацию.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой и отправьте копии, которые запросит оператор.
С уважением, Booi
Опубликовано: 3 января 2022
Здравствуйте. Поднимите лог чата и поймете, что я отправил все возможные варианты , которые у меня запросили. Ваши операторы очень непрофессиональны в своих запросах. Пожалуйста, прочитайте лог чата. Это первое казино, где я по кругу отправляю по 50 раз документы свои. Все идеально читабельно, любой адекватный человек с нормальным зрением это понимает. Я сделал всё возможное их вариантов отправок. Смысла слать одно и тоже.сотни раз я не вижу. Ещё раз — посмотрите какое количество отправок было мною сделано Кучу фотографий селфи у профиля у пк, у профиля ноутбука и многое другое. С уважением. Николай
Опубликовано: 3 января 2022
В данной ситуации нужно будет отправить ещё селфи с паспортом, так чтобы текст был хорошо читабелен. Можно без логина в казино на фоне.
Опубликовано: 4 января 2022
Здравствуйте. Вчера отправил фото без логина(обрезал фото, которое ранее отправлял в Booi), аккаунт верифицировали, ожидал выплату и забанили. Пишут теперь, что аккаунт на проверке из-за возможного фотошопа, но это не фотошоп, а просто обрезанная фотка оригинал. Она в казино есть. Я просто не понимаю честно, если вы приняли вчера ту же фотографию, которую раньше не принимали, у меня складывается впечатление, что никто мне платить не собирался. Скажу честно, меня реально задолбало ваше казино, где верификации по 10 дней идут. Решайте уже наконец-то вопрос со мной. Я открыт к переговорам в любой плоскости.
Здравствуйте.
В данной ситуации нужно будет отправить ещё селфи с паспортом, так чтобы текст был хорошо читабелен. Можно без логина в казино на фоне.
Отправлять старые обрезанные копии не нужно.
С уважением, Booi
Опубликовано: 7 января 2022
Здравствуйте, отправил фото. Снова не принимают. мои документы в любом казино принимают, кроме вашего. Я думаю проблема только на вашей стороне. Решайте этот вопрос и не выносите мне мозг которую неделю. Вы или платите или не платите, выберите для себя категорию казино.
Я просто не понимаю что от меня уже хотят. Такого беспредела я не видел ни в каком казино. Могу предоставить документы для Латеста, чтобы ресурс убедился, что с моими документами полный порядок. Я уже не верю казино Booi, их поведение крайне странное. Единственная причина такого поведения — нежелание платить. Если Латест одобрит просьбу предоставления документа — я все отправлю. С ув. Николай
Ув. игрок, вам нужно записать короткое видео, с документом в руках и показав документ, показать его обложку еще.
Необходимые документы были успешно загружены.
С ув. Николай
Здравствуйте! Уважаемый Latestcasinobonus, будьте добры, помогите получить выплату с этого казино. Как минимум, они не держут свое слово и вводят в заблуждение как меня, так и Ваш ресурс. Я уже несколько раз выполнял требования от казино в полной мере, но казино не держит свое слово. Исходя из нашего последнего разговора по телефону, сотрудник сделал четкий запрос со словами «после этого, как вы предоставите — мы выплатим вам деньги» Я все требования выполнил в полном объеме, но меня обманули и снова не хотят выплачивать! Грош цена таким казино!!! Меня пытаются уличить в каких-то сдвигах головы на паспорте, но я как здесь, так и по телефону — предоставил информацию, что не имею понимания о чем идет речь, так как все фотографии, а их отправил я очень много — есть у вас и там нет никаких косяков!!! Если по каким-то причинам, этой информации недостаточно, я готов предоставить полный архив ВСЕХ ОТПРАВЛЕННЫХ МНОЮ фотографий в казино Booi! Это казино просто не хочет выплачивать мои деньги и придумывает абсолютно безумные причины, чтобы не платить. Весь разговор с поддержкой у меня записан, особенно последний разговор, где отчетливо слышно о ПОСЛЕДНЕМ ЗАПРОСЕ ПОСЛЕ КОТОРОГО МНЕ ВЫПЛАТЯТ ДЕНЬГИ. Считаю, что Booi казино — обманывает и вводит в заблуждение игроков! В случае, если ресурс не в силах мне помочь, я буду вынужден обращаться в любые инстанции, чтобы защитить свою честь и достоинство. Я готов на любые проверки.
С ув. Николай
Здравствуйте.
Пришло время поставить точку в данном вопросе. Мы провели всевозможные проверки и вывод таков — депозит игрока будет полностью возвращен, аккаунт останется заблокирован.
Основанием для такого решения служит то, что игрок отправил копии 2х разных паспортов на одинаковое ФИО. Увы, но мы не можем предоставлять услуги для клиентов, если в подлинности их документов есть сомнения.
С уважением, Booi
Увы, но факт разности доков мы видели
жалоба отклонена