Casino-X: с 05.11.2025 нет моей выплаты на 5000 RUB
Претензия sbrokone555 к Casino-X от 06.11.2025
Вывожу 5000р с депа 1000, жду больше суток поддержка отвечает шаблоном. Банальная ситуация, но я создал тикет больше не из-за задержки выплаты, а из-за того, что мне заблокировали возможность пользоваться бонусами. Объясню ситуацию: на сайте есть возможность осуществлять депозит от 100р, и благодаря этому можно забирать промокоды на фри-спины за копейки. Я долго депал порядка двух страниц пользовался данной возможностью проекта и при своем первом выводе 60 баксов мне забанили бонусы. Я конечно понимаю, что я злоупотреблял этими бонусами, но вы же не запрещаете это делать + даже если вы выведете мне эти деньги аккаунт к сожалению все равно будет в минусе. Думайте сами о данном проекте прикреплю к тикету листы депов\выводов , дабы вы убедились в моих словах.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Casino-X
Претензии к Casino-X
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Casino-X подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | sbrokone555 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, команда Latest и пользователь, sbrokone555
Благодарим за обращение. Мы связались с риск-командой продукта и получили следующую информацию относительно жалобы пользователя.
Заявка пользователя была успешно выплачена — считаем, что данный вопрос урегулирован. Задержка возникла в связи с проверкой аккаунта, в ходе которой действительно было установлено, что пользователь активно злоупотреблял промо-предложениями, в частности бонус-кодами.
За относительно короткий период пользователь активировал несколько десятков промо-предложений, преимущественно бонус-кодов, совершая между активациями минимальные пополнения, чтобы получить возможность использовать новые коды.
В правилах сайта данное нарушение описано в пункте 30.1.8.3:
Мы расцениваем подобное игровое поведение как нечестное и со своей стороны были вынуждены ограничить пользователю доступ к промо-предложениям сайта.
Просим обратить внимание, что подобные действия не только нарушают правила и наносят ущерб продукту, но и мешают другим пользователям воспользоваться ограниченными промо-предложениями, такими как бонус-коды.
Мы считаем, что приняли объективные и обоснованные меры в отношении данного пользователя. Кроме того, сам пользователь не скрывал своих намерений и открыто сообщал о подобных действиях.
Мы соблюдаем принципы честности и прозрачности: правила едины для всех пользователей, и каждый участник принимает их при регистрации на сайте.
Надеемся, что ситуация исчерпывающе описана и жалоба считается урегулированной.
Деньги вывели но по поводу отключения бонусов можно посмотреть комментарий
Жалоба решена