Casino-X: требуют ещё один депозит и не хотят выводить на 3000 RUB
Претензия rubinstaagen к Casino-X от 20.12.2024
Сделал депозит с карты МИР платёжным методом «Sberbank» (см. скриншот «Пополнение»), выиграл 3000 руб., отыграв положенные x3 депозита, хотел вывести на карту, но казино отказалось вывести деньги на карту, потому что нет такого метода вывода «Sberbank», а, чтобы вывести деньги на карту МИР, мне предложили сделать ещё один депозит методом «МИР» (минимальный, а это 2000 руб.), затем отыграть его тройную сумму и оформить заявку на вывод (см. скриншот «Вывод»). Почему я должен делать ещё один депозит и отыгрывать его тройную сумму, если я уже сделал депозит, отыграл его тройную сумму и хочу забрать выигрыш на ту же карту, с которой его делал? Саппорт ответила, что, возможно, метод вывода «Sberbank» будет добавлен в будущем, но не может этого гарантировать (см. скриншот 10).
Процесс обсуждения (11)
Статистика жалоб на Casino-X
Претензии к Casino-X
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Casino-X подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | rubinstaagen |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, rubinstaagen!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись со сложностями при выводе средств средств. Действительно, на нашем сайте предусмотрено больше методов для пополнения баланса, чем для вывода. Это сделано для удобства наших пользователей, так как мы стремимся предоставить максимально широкий выбор способов для пополнения, чтобы каждый мог найти наиболее подходящий для себя вариант.
Что касается вывода средств, согласно условиям, он возможен только тем методом, с которого производилось пополнение. Это связано с требованиями безопасности и особенностями работы некоторых платежных систем, которые не всегда поддерживают операции вывода.
Мы делаем все необходимое, чтобы пользователи получали наилучший сервис и получали только положительные эмоции от проведенного времени на сайте. В связи с этим, для пользователей, которые еще не использовали криптовалютные кошельки присутствует возможность вывода на такой кошелек без депозита с него (тем самым кошелек будет привязан к профилю и доступен для дальнейших выплат).
На данный момент Вы можете создать заявку на криптовалютный кошелек и ожидать ее обработку.
С Уважением, Casino-X!
Перед началом игры в любом казино я интересуюсь минимальными суммами депозита и вывода, и, если они соответствуют моим финансовым возможностям, я начинаю игру в нём. Я впервые сталкиваюсь с казино, в котором обозначена минимальная сумма депозита с карты МИР, но не указана минимальная сумма вывода на эту карту. Если бы я был профессиональным игроком, я бы завёл криптовалютный кошелёк и успешно им пользовался, но я играю в казино, чтобы получить удовольствие от игры и, возможно, иногда выиграть некоторую сумму денег. И меня вполне устраивает и для пополнения и для вывода средств карта МИР, поэтому у меня нет ни желания, ни возможности оценивать другие способы пополнения и вывода, которые в большинстве своём несовершенны и требуют серьёзного изучения. Я считаю, что игра в казино должна быть прозрачной и действительно удобной для пользователей и не содержать «подводных камней». Ведь при выдвинутых Вами условиях никакой игрок не застрахован от того, что при составлении заявки на вывод казино не предложит ему минимальную сумму вывода, эквивалентную, скажем, $1000. А предлагаемые Вами способы депозита и вывода отнюдь не благоприятствуют выполнению задачи получения игроками положительных эмоций от игры.
Опубликовано: 23 декабря 2024
Здравствуйте, rubinstaagen!
Мы очень ценим Ваше доверие и стараемся сделать использование нашего сайта максимально комфортным. Наше казино предлагает широкий выбор платежных методов, однако особенности некоторых из них могут ограничивать доступность выплат.
Обращаем внимание на то, что Вы пополнили баланс с помощью метода Sberbank, который поддерживает только пополнение, но не вывод средств. Для выплат на банковскую карту МИР необходимо использовать её как отдельный платежный метод.
Хотим напомнить, что согласно правилам, вывод возможен только через тот же метод, который использовался для пополнения.
В связи с тем, что Вы использовали платежный метод, на который технически отсутствует возможность проведения выплаты на нашем сайте, Вы можете провести выплату на криптовалютный кошелек. На нашем сайте доступен гайд по использованию таких кошельков, чтобы облегчить пользователям знакомство с криптовалютой.
В случае, если Вы хотите воспользоваться другим платежным методов для вывода, Вы можете привязать его депозитом.
Что касается лимитов на проведение выплат, то они могут отличаться от лимитов на пополнение баланса. Для криптовалютных кошельков лимиты Вы можете увидеть до совершения депозитов, при этом для платежных систем, которые нужно привязать депозитом, лимиты можно увидеть только после привязки платежного метода. Это связано с особенностями работы некоторых платежных систем.
Также вынуждены сообщить, что лимиты для проведения платежей (как депозитов, так и выплат) могут быть изменены без предварительного уведомления, поэтому актуальные лимиты можно посмотреть только в своем профиле.
С Уважением, Casino-X!
Для игрока не имеет значения, как называется метод (Sberbank, SBP или Bank Card), а важно то, что во всех трёх методах пополнение и вывод денежных средств производится при помощи банковской карты.
И я хочу заметить, что за всё время игры в различных онлайн-казино я ни разу не сталкивался с ситуацией, когда можно сделать депозит с карты, а для того, чтобы получить выигрыш на эту же карту, необходимо совершить дополнительно минимальный депозит с неё, отыграв тройную его сумму.
В случае возникновения каких-то форс-мажорных обстоятельств можно допустить подобное решение проблемы, но, когда такой способ получения выигрыша применяется постоянно, я считаю это недопустимой недоработкой администрации казино. И, если не принять какое-то компромиссное решение, просто некоторые игроки будут обходить стороной Ваше казино.
С уважением, RUBINSTAAGEN!
Опубликовано: 23 декабря 2024
RUBINSTAAGEN, нам действительно важно мнение каждого игрока, чтобы мы могли сделать Ваш опыт в нашем казино максимально комфортным и приятным.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы предоставить нашим пользователям широкий выбор удобных и безопасных платежных методов. Однако, к сожалению, из-за технических особенностей не все методы позволяют производить вывод средств, что может вызывать неудобства.
Хотим также уточнить, что такие методы, как Sberbank, СБП и банковская карта, хотя и связаны с банковскими операциями, являются разными способами оплаты. Мы предлагаем их, чтобы каждый игрок мог выбрать наиболее удобный вариант.
Мы понимаем, насколько важна простота и прозрачность операций для наших игроков, именно поэтому, мы даем возможность произвести выплату на криптовалютный кошелек без дополнительного пополнения, а также на нашем сайте доступен подробный гайд по использованию таких кошельков.
На данный момент Вы можете воспользоваться криптовалютным кошельком для вывода средств или же привязать другой платежный метод депозитом.
С Уважением, Casino-X!
Вчера заглянул на сайт Вашего казино и с удивлением отметил, что минимальный депозит с карты МИР способом МИР равен 10000 руб. Т.е., чтобы вывести на карту мой выигрыш в 3000 руб. способом МИР, рекомендуемым Вашим саппортом, мне необходимо внести депозит в 10000 руб., а затем отыграть тройную сумму, сделав ставок на 30000руб.? Так мощно не разводил даже Сергей Мавроди своих соотечественников в печально известном МММ.
И о других способах.
Что касается вывода при помощи криптовалюты, то сегодня прочитал новость о том, что кабмин до 2031 года запретил майнинг в десяти регионах России. Я знаю о криптовалюте только понаслышке, но, согласитесь, что нестабильность в любом, даже самом перспективном начинании всегда настораживает.
Также хочу сказать о выводе на Piastrix, предлагаемом Вашим казино. Среди моих знакомых были случаи внесения депозита этим методом, но о невозможности вывести деньги этим методом я наслышан много.
Опубликовано: 27 декабря 2024
rubinstaagen, в связи с актуальной ситуацией по проведению платежей картами (не только в нашем казино), провайдер использует разные методы проведения переводов. В связи с этим, лимиты могут быть как увеличены, так и уменьшены. Актуальные лимиты Вы всегда можете найти в разделе «Касса» для каждого отдельного платежного средства.
Действительно, для вывода средств на карту, ее изначально нужно будет привязать платежом и выполнить оборот ставок, в соответствии с правилами проекта. При этом, Вы можете использовать другие платежные методы для вывода средств, у которых лимиты меньше, или же криптовалютный кошелек, с которого не потребуется совершение пополнения.
Понимаем, использование нового платежного метода может быть неудобным, в связи с этим у нас на сайте доступен отличный гайд по использованию криптовалютных кошельков. Также хотим отметить, что хранить средства в криптовалюте необязательно. После вывода средств Вы можете воспользоваться обменником для перевода монет в средства на карту или же если выплата производится на биржу/ТГ кошелек, можно воспользоваться методом П2П для обмена средств (безопасная сделка, в которой Вы отдаете пользователю криптовалюту, а он переводит средства Вам на карту).
Мы заинтересованы, чтобы каждый пользователь получал только хорошие впечатления от использования нашего сайта и делаем все необходимое, чтобы обеспечить простоту и доступность переводов.
С Уважением, Casino-X!
Завтра запретят и криптовалюту или введут ещё какие-либо ограничения. Удовольствие от игры планомерно убивается нервотрёпкой, связанной с выцарапыванием честно выигранных игроками денег.
Опубликовано: 27 декабря 2024
rubinstaagen, понимаем Ваши переживания и полностью согласны с тем, что ограничения и неопределённость могут вызывать дискомфорт. Современная ситуация действительно меняется стремительно, и это затрагивает многих. Уверяем, даже в условиях меняющихся обстоятельств вывод средств на нашем сайте останется доступен.
Наша команда следит за ситуацией и готова адаптироваться, чтобы обеспечить пользователям доступ к любимым играм и возможности проведения выплат.
С Уважением, Casino-X!
Жалоба закрыта