CASINO-X заблокировало аккаунт на 35к руб.
Претензия SonyaOP к Casino-X от 24.12.2017
Добрый день. CASINO-X заблокировало аккаунт на 35к руб. Их аргумент в том что нашли дублирующий аккаунт. Суть в том что это аккаунт моей девушки. В ее аккаунте указан мой номер телефона и в моем аккаунте тоже. В ее аккаунте мой номер телефона не подтвержден, в моем подтвержден соответственно. В правилах казино п5.5 указано следующее «Только один счет разрешен для одного игрока, домовладения, почтового или IP адреса, компьютера или другого устройства.», про номер телефона ни слова. Платежные средства этих аккаунтах не совпадают, документы загружены на оба аккаунта. Карта с которой пополняла девушка счет, заблокирована в начале декабря 2017г и утилизирована за ненадобностью, поэтому фото карты в ее аккаунте нет, но фото паспорта, и лица рядом с паспортом загружены на верификацию. Нарушения правил нет, но оба аккаунты заблокированы на данный момент. Если проблема не решиться, буду писать Кюрасао и в еКОГРУ. Требую от Казино-Х, выплаты в размере 599.9 USD, аккаунты могут оставить так же залочеными, ибо играть у них я и моя девушка, явно больше не будем.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Casino-X
Претензии к Casino-X
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Casino-X подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | SonyaOP |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Уважаемый игрок, Ваша претензия успешно опубликована и отправлена в администрацию казино!
Ваша история имеет место быть, но главный вопрос! Предупреждали ли вы само казино об игре с женой на одном компьютере? В таком случае зачастую казино идет на жест доброй воли.
Если руководствоваться исключительно правилами казино, то с этой стороны они правы, но всегда можно найти компромисс.
Я свяжусь с руководством и как только будет ответ — сообщу вам.
С уваженем
Уважаемый SonyaOP!
Исходя из Вами же изложенного, а также согласно T&C и пояснений администрации казино на лицо их нарушение в виде создания дублирующихся аккаунтов.
**********
**********
5.5. Вы можете открывать только один счет на Веб-Сайте. Только один счет разрешен для одного игрока, домовладения, почтового или IP адреса, компьютера или другого устройства. Все прочие счета, открытые Вами на Веб-Сайте, будут рассматриваться как «Дублирующий счет». Если открытие Дублирующего счета связано с потерей доступа к первому аккаунту, или по любой другой уважительной причине, необходимо в обязательном порядке уведомить Компанию о желании открыть Дублирующий счет и получить разрешение на открытие Дублирующего счета от администрации Компании до его открытия. Во всех других случаях Компания имеет право незамедлительно закрыть любые Дублирующие счета и:
5.5.1. Все операции, произведенные с Дублирующего счета, будут признаны недействительными;
5.5.2. Любые возвраты средств, выигрыши или бонусы, которые Вы получили или собрали, во время использования активного Дублирующего счета, будут Вами утрачены и могут быть затребованы нами, и Вы должны будете по требованию вернуть нам любые такие средства, которые были выведены с Дублирующего счета.
5.5.3. Компания не обязана возмещать какие-либо средства, которые могут быть на бонусном или реальном балансе Дублирующего счета и оставляет за собой право в одностороннем порядке принимать решения о возврате любых утраченных средств, которые были использованы для размещения ставок с Дублирующего счета.
5.5.4 Компания не принимает запросы о возврате утраченных средств и первоначальных депозитов с Дублирующих счетов, если Дублирующий счет был открыт намеренно с целью получения бонусов и других промо предложений от казино, а так же в случае открытия Дублирующих счетов с единственной целью возврата первоначальных депозитов на Дублирующих счетах, что будет расцениваться как попытка намеренного злоупотребления. Если Компания на свое усмотрение определит, что Дублирующие счета были созданы намеренно, исключительно с целью злоупотребления формулировками настоящих правил и условий, в таком случае первоначальные депозиты не будут возвращены игроку.
**********
**********
Таким образом, жалоба закрывается как отклоненная в виду неправоты игрока.