Cat Casino: 20.11.2024 совершал выплату а мне она не поступила на 35 USD
Претензия Pavel-87 к CatCasino от 28.11.2024
Здравствуйте, 20.11.2024г Делал вывод средств на электронный кошелек. Служба безопасности кошелька запросила подтверждение перевода, писал в казино на почту, просил оператора подтвердить письменно в чате ,что этот перевод средств от них, в ответ получал стандартные отписки. На третий день мне прислали письмо на почту с подтверждением перевода, после этого кошелек разблокировали и средства отправили назад отправителю(скриншот прилагаю).Статус вывод средств в КАЗИНО Cat стоит завершен, но деньги мне по сей день не вывели.П ишу им в чат каждый день,на каком этапе мой вывод,в ответ получаю стандартный ответ (ЖДИТЕ) .Прошу Вас, решить мой вопрос.
Процесс обсуждения (28)
Статистика жалоб на CatCasino
Претензии к CatCasino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на CatCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Pavel-87 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 16 декабря 2024
VYACHESLAVLENIN спасибо Вам,за то что помогаете игрокам.Средства вывели.Можно закрывать жалобу.Всего Вам хорошего и всех благ.
Опубликовано: 16 декабря 2024
VYACHESLAVLENIN, спасибо Вам большое. Средства вернули на баланс, буду проигрывать, так как средств для вывода на карту не хватает, а на валет телеграм их постоянно блокируют. Жалобу можно закрывать. Ещё раз большое спасибо.
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что ваш вывод задержался. На данный момент ваше обращение в работе, мы обязательно оповестим вас по почте по вашему вопросу.
К сожалению, на стороне платёжного провайдера произошла небольшая техническая трудность, вследствие чего ваш вывод средств на криптокошелек был возвращен вам обратно на игровой баланс, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Опубликовано: 29 ноября 2024
Мой кошелек разблокировали,средства вам вернули назад.Надеюсь на вашу оперативность,для предоставления мне другого способа вывода средств.
Опубликовано: 29 ноября 2024
Скриншоты прилагаю.
Опубликовано: 29 ноября 2024
Добрый день,создал новую заявку на вывод средств на USDT TRC-20. Снова заблокировали кошелек,система проверяет входящую транзакцию.(Скриншоты есть не получается пока добавить)
Уже двое суток тишина.Я продублировал проблему в чат казино (30.11.24), в ответ получил стандартный ответ «ожидайте». Для чего тогда сбивать людей с понталыги, якобы у вас быстрые выводы на крипту. А по факту не одного надежного кошелька.И людям приходится от этого страдать.
Нам жаль, что ваша транзакция снова задержалась, так как вы вывели их на ту же биржу, что и ранее — необходимо снова ожидать восстановления транзакции.
Рекомендуем вывести средства на другую биржу, к примеру, ByBit или на карту после возврата.
Опубликовано: 13 декабря 2024
Здравствуйте,12.12.24 проверял работоспособность ваших карт,делал депозит на сумму 561р.Как обычно по вашим стандартам деньги не пришли.Пытаюсь наладить связь с оператором,оператор не подключается я 1 в очереди спустя какое то время перекидывает очередь становлюсь 9. Вы своими действиями четко подходите под описание мошенников.
Опубликовано: 2 декабря 2024
А у вас в казино где-то указано, что на тг лучше не выводить?У вас сказано только про карты,которые вы мне сейчас рекомендуете.Если вы сейчас себя ведете так из-за 3500,я боюсь представить,что было бы, если бы я выводил 35000.Вы сейчас показали свою всю сущность и отношение к игрокам.
Обращаем ваше внимание, что мы заинтересованы в решении вашего вопроса и делаем для этого все возможное. Мы не отказываемся ни в своих обязательствах перед игроками, ни в помощи вам.
Задержка средств происходит на стороне Telegram Wallet, не нашей. Просим вас ожидать восстановления транзакции и вывести на альтернативные методы.
Опубликовано: 6 декабря 2024
Добрый день.Сейчас спросил у поддержки Telegram Wallet возвращались ли средства вам.Средства вам вернули.Для чего вы обвиняете других и обманываете игроков.Вот ссылка tronscan.org/#/transaction/67c2eb72ea37cc9844081cfef999972b481a96d1d5d11f44976053e97178747e
Опубликовано: 3 декабря 2024
Спасибо за ответ.Теперь мне стало ясно,в чем трудность вывода.Просто постоянные ответы оператора ЖДИТЕ, и никакой конкретики.Квитанция с Telegram Wallet, о том что деньги отправлены вам назад, заводит в тупик и кажется что деньги вам перечислили, а вы бездействуете .Спасибо за разъяснение,буду ждать.
И скриншоты переписки.
Вот и показали, как они заинтересованы и делают все возможное, для решения сложившийся ситуации.Хорошо,что сума копеечная.
Благодарим Вас за ожидание и приносим извинения за доставленные неудобства. Как мы сообщали ранее, Ваш запрос находится в работе. Как только будут получены результаты, мы незамедлительно Вас оповестим.
Опубликовано: 10 декабря 2024
Я скинул вам ссылку, где средства отправлены вам назад, и переписку, где поддержка Telegram Wallet пишет о том, что средства вернули. Я всё понимаю, для чего это делается. При блокировки одного из ваших проектов (GAMA) мне оператор так и написал, что я этим действием только усугублю ситуацию.
На данный момент мы ещё ожидаем ответ от платёжного провайдера по вашему вопросу. Как только нам предоставят ответ, мы сразу вам его сообщим на электронную почту. Приносим извинение за длительное ожидание.
Я думаю, если бы хоть чуть-чуть,приложили усилий,за такой промежуток времени можно было бы решить вопрос. Тем более, что все подтверждения о возврате средств у вас есть. Как бы ни смешно казалось, но такое чувство, что ваше казино держится на этих 3500 рублей
Здравствуйте!К сожалению, на стороне платёжного провайдера произошла небольшая техническая трудность, вследствие чего ваш вывод средств на криптокошелек был возвращен вам обратно на игровой баланс, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Спасибо средства вернули на игровой баланс.Жалобу можно закрывать.
VYACHESLAVLENIN я извиняюсь.Я поставил вывод на карту, только другую сумму, можно не закрывать жалобу,пока не придет выплата.Я в.Просто той суммы не хватало для вывода, сейчас поиграл и смог наиграть для вывода 8500.Чтобы вывести через карту.Я вас очень прошу….
Вывод средств по СБП и КАРТАМ постоянно отменяют,чат с оператором не работает.У меня вопрос к администрации catcasino.Что мне делать? Ставить опять на Telegram Wallet?
Как мы видим, вы уже успешно вывели ваши средства. Приносим извинения за неудобства, с которыми вы были вынуждены столкнуться ранее.
Опубликовано: 17 декабря 2024
Да, средства мной получены.
Жалоба решена