Cat Casino: не хотят верифицировать мой аккаунт, издеваются, запрашивают CVV КОД и ФИО с неименной карты
Претензия vipersona82 к CatCasino от 27.03.2024
сделала депозит в казино CAT casino получила бонус на второй депозит отыграла его хотела вывести деньги написала в чат казино нужно ли верифицировать аккаунт на что мне ответили что не обязательно. поставила деньги на вывод получила отмену вывода. и вот тут все началось) написала в чат почему отменили, они написали что надо верифицироваться. я отправила им фото паспорта, фото селфи с паспортом. они запросили еще и чтоб я им прислала номер карты и код CVC на что я ответила что это запрещено отправлять код третьим лицам. отправила им номер карты но карта не именная на что они сказали что это не запрещено правилами. я им все отправила они начали тянуть время и начали просить еще разные документы для верификации я им отправила вроде все верифицировали аккаунт. написали что можете выводить деньги. я поставила на вывод и опять получила отказ они сняли верификацию с аккаунта и сказали что надо еще им прислать номер карты и чтоб там было написано фио на что я сказала что вы же знаете что карта не именная. но они все равно говорят надо чтоб был номер карты и фио я прислала и все что могла инфо о карте, реквизиты карты где все написанно кто владелец. но нет они все равно говорят надо им именно карту где написано номер и фио. написали чтоб я в банке взяла такую справку. я пошла в банк, в банке напечатали справку которую я им отправила но там фио и последние 4 цифры номера карты с которой был сделан депозит. так как по закону банк сказал что не предостовляет полностью номер карты. отправила им вроде говорят что им достаточно информации но опять начали тянуть время то подождите 5 минут в чате то подождите еще 7 минут, подождите еще. я ждала сколько они говорили но они опять не стали верифицировать и начали опять говорить нужно фото карты где номер и фио. потом попросили сделать скрин оплаты депозита я сделала им его в банке отправила, они начали опять тянуть время и опять говорят давай номер карты и фио чтоб было. хотя я уже всю информацию об карте и ее владельце отправила. кучу всяких скринов. инфу о карте, опять реквезиты, чеки перевода по третьему или четвертому разу все отправила им. они опять начали тянуть время то ждите 5 минут то 7 то еще и так больше пол дня я ждала и они опять говорят не будем верифицировать нужно фио)) есть скрины с перепиской где они просто издеваются чтоб не верифицировать аккаунт.хотя я им уже все документы предоставила и нужные и те которые они вообще не имеют право требовать.
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на CatCasino
Претензии к CatCasino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на CatCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | vipersona82 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
сегодня после нескольких часов переписки и отправки им опять кучу выписок из банка. они все же решили верифицировать аккаунт и после этого потом просто меня выкинуло с аккаунт а при обратном входе написано сто они отключили мой аккаунт то есть заблокировали и не дают не каких обьяснений и доказательст почему они заблокировали мой аккаунт.
Здравствуйте!
Мы провели проверку и выяснили, что у вас не запрашивались с нашей стороны все данные по карте, включая CVV-код безопасности. Нам была запрошена стандартная верификация аккаунта, включая платежный метод. Мы запросили у вас выписку из банка по вашей карте с маской (первые 6 и последние 4 цифры) и вашим ФИО для подтверждения платежного метода.
Процедура верификации аккаунта — стандартный регламент, который существует на нашем проекте. Согласно нашим правилам мы в праве в любой момент запросить нужный нам документ для подтверждения вашей личности или ваших платежных методов, использовавшихся на вашем аккаунте.
После проведения тщательной проверки было обнаружено, что вы создали несколько аккаунтов на нашем проекте, что является грубым нарушением наших правил, потому ваш аккаунт был заблокирован. Все доказательства предоставлены администрации проекта.
ну а где он дубликат? я верифицировал один аккаунт
Все доказательства предоставлены администрации проекта. Администрации какого проекта?
Доказательства от казино предоставлены и будут изучены в ближайшее время.
хорошо
Итак, у игрока действительно есть дублирующий аккаунт.
Ввиду этого, жалоба отклонена