Cat Casino: не пускает в ряд слотов, при игре своими средствами
Претензия ElenaG к CatCasino от 04.09.2023
Здравствуйте.
Хотелось бы услышать от администрации казино, на каком основании : при игре на свои средства , но имея в аккаунте не начатые фриспины за деп10к, сделано 15к. Не пускает в очень широкий список слотов / провайдеров (Amatic, Endorphina,PG Soft,Redtiger и многие другие! Вообще некуда нельзя ❗❗)
Я что на бонус играю или как?
Даже не прикасалась к этим фриспинам.
Хотите скажу,что это вообще такое? А это откровенно говоря Произвол Администрации! На всё Класть Хотели, в угоду своей выгоды ❗ что за бредовая фигня! Кто-нибудь интересно,обращался ли в лицензиат, по этому поводу?
Думаю,я буду первая.
Так как при игре на свои фактически 80% слотов недоступны!
Имеет ли право и где это прописано — казино таким образом ограничивать игрока, я имею ввиду не их правила а лицензиата?
Совсем совесть потеряли (хотя о какой совести,я говорю в казино), но это откровенное мошенничество!
Я понимаю когда ограничения, касательно борьбы с мошенниками (необходимый оборот х3) вывод на ту же платёжку и ДР…
Я вбухиваю такие бабки… И естественно отменить его Уже не могу, так как шла именно играть, чтоб был бонус на случай проигрыша фриспины хотя б с выводом максимальным 40к с него!
Процесс обсуждения (11)
Статистика жалоб на CatCasino
Претензии к CatCasino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на CatCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | ElenaG |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение.
Хотим сообщить что если у Вас уже имеется активный бонус, Вы не сможете зайти в те игры которые попадают под ограничение активного бонуса, согласно нашим правилам. Даже если Вы ещё не использовали фриспины и хотите совершать ставки с реального баланса
Пункт 7.
Следующие игры исключаются из бонусных промоакций.
Так же пункт 26.
Пожалуйста, имейте в виду, что при получении бонуса на депозит как депозит, так и бонус блокируются условиями отыгрыша.
С Уважением, команда CatCasino.
Опубликовано: 5 сентября 2023
На свои средства не могу играть там где я хочу! Вот о чем речь.
Как выше написал вам :ВячеславЛенин☝️.
Активный бонус, это активный! Вы занимаетесь сейчас подменой значения понятия. А не -доступный!
Речь о игре на свои. И все мы прекрасно понимаем и видим,что Вы в этом случае Ведёте нечестную политику по отношению к игрокам , откровенно нарушая Права Игрока!
Я извиняюсь конечно,но… вам откорректированно наплевать,как я вижу. Лишь бы преумножить доход заведения!
Опубликовано: 4 сентября 2023
Ув представитель, игрок жалуется, что не имеет доступ к слотам, играя на СВОИ средства, а не бонусные
Опубликовано: 5 сентября 2023
Образно:если бы я сразу сделала бонус фриспинов активным(деп15к)- отыграв вращения, то меня бы не пускало в ряд слотов ,это бы поняла . Но если бы я активировала их сразу после депозита (сделав вращения ФС) ,я бы автоматически имела максимальный размер вывода средств всего 40.000руб.
Таким образом я считаю, что пока Фриспины не тронуты и нет шкалы:требуемого отыгрыша выигрыша с фриспинов. То меня должно пускать туда куда я хочу!
Уважаемый Вячеслав,что по этой ситуации говорит международное право онлайн гэймблинга, в частности может лицензиат (к сожалению самый дешёвый Здесь)? В данной ситуации,как повлиять на казино ,чтоб оно изменило свою нечестную политику и тем самым защитить других игроков? Прописанны ли и имеют ли место быть здесь Стандарты мирового онлайн-гемблинга?
Опубликовано: 10 сентября 2023
Вячеслав,вы можете что-либо сказать нам? И заодно ответить на этот вопрос?
Как мы уже уточнили ранее, даже если у клиента есть активные фриспины в качестве бонуса, и он ещё не использовал их, но хочет делать ставки только с использованием своего РЕАЛЬНОГО баланса, не имея при этом бонусного баланса, в соответствии с нашими правилами, ограничение на доступные игры начинает действовать сразу после активации клиентом этого бонуса.
С Уважением, команда CatCasino.
Опубликовано: 5 сентября 2023
Это что за грабительские условия ?- это раз! И вы написали начинает ограничение действовать сразу после активации этого бонуса вы имели в виду получения?
Вячеслав жду ваш комментарии тоже
Здравствуйте!
При активации бонуса он становится активным и все ограничения активного бонуса вступают в действия. Во время активного бонуса для игры доступны не все слоты из списка слотов нашего казино. Если вы желаете играть без каких либо ограничений, вы можете отменить бонус или просто его не использовать.
С условиями бонуса вы можете ознакомиться на карточке самого бонуса, также условия прописаны в правилах нашего казино, которые доступны в любой момент для просмотра.
Это по меньшей мере странно, так-как фриспины обычно идут не связанным бонусом и игрок играя на реал, не активирует фриспины, но у данного проекта такие правила и увы, тут ничего не сделаешь, кроме рекомендации к их корректировке.
Жалоба закрыта