Cat Casino некорректная выдача бонуса
Претензия Sahalinec86 к CatCasino от 18.04.2022
Здравствуйте.
В общем проиграл деп, пошёл в чат ругаться, что с слотами и прочее. Ничего не даёт, ни бонуски не по линиям. Общаемся касательно софта и его честности. Упоминаю форумы, для жалобы, на честность и прочее. Реально всё пустое было от слова»СОВСЕМ»
В итоге: оператор говорит в качестве компенсации, бонус бездепозитный могу начислить. Я говорю мне в тандеркик по 5 рублей, не нужно. Поменяйте слот или увеличьте ставку хотяб до 10 руб. Хорошо говорит «Paul» оператор.
Ок . Иду в слот написанно 5 руб ставка,я обратно в чат. Говорю так и так обман…. Он мне нет не обман. Ставка 10 руб. Я говорю после спина , что-ли изменится? Но если нет, то получится,что я принимаю этот бонус(если сделаю спин и ставка останется 5 руб). Он мне минималка 10руб. 50 спинов… Хорошо иду в слот делаю один спин, ставка остаётся 5 руб. 🤬…. Я обратно в чат , говорю: вы зачем меня обманули? И спин я сделал? Говорит: можете отменить 🤬. В общем помочь не могу ничем, есть ли у вас другие вопросы? Ну он дурак или как? По итогу не добился от него ничего. И доиграл 49 спинов по 5 руб выигрыш= 55р.50коп
Короче: аферист оператор, казино реально не даёт даже по линиям слоты. Заставил меня совершить этот спин по 5 руб. Чтоб потом отъехать,что я же принял его(по-любому так и есть).
Сумма претензии с материальной части, конечно небольшая 500 руб=50 спинов×10руб.
А в целом нормальный бездепозитный бонус, по нормальной ставке . А администрации казино,прошу данный форум передать,чтоб: от учили оператора поддержки врать игроку и вводить в заблуждение. Оператор PAUL.Так как такая его»помощь» идёт в разрез в целом о понятии : служба поддержки. Служба мошенников, что-ли? Скриншоты Посмотрите пожалуйста.
Я естественно осознаю риск игры в любом казино, но когда тебя откровенно » кидают» на бабки ——-это уже ни в какие ворота не лезет. Я пугался в чате с ними и до этого касательно отдачи, что депозиты исчезают за 5 минут . Все только жрет . И какой-то жалкий бездеп 50 фриспинов дали по 10 рублей в Thunderkick, pink elephant. Но и на этом» плевке» обманули!
Процесс обсуждения (11)
Статистика жалоб на CatCasino
Претензии к CatCasino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на CatCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Sahalinec86 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 20 апреля 2022
Здравствуйте. Закройте претензию пожалуйста. Тут,что : об стенку горох…
Здравствуйте!
Возможно в процессе общения возникло недопонимание, приносим извинения за неудобства. Оператор предоставил Вам корректную информацию, а именно: «Минимальная ставка данного слота составляет 10 RUB, но предоставляемые фриспины вы можете открутить по 5 RUB.». Ставка данного слота по настройкам провайдера составляет 10 RUB, но ставка по условиям бонуса в игре Pink Elephants составляет 5 RUB и не меняется по запросу клиента, бонус в системе фиксирован именно по таким условиям. Оператор не подтверждал Вам, что изменил ставку и зачислил Вам бонус по 10 RUB, так как это невозможно.
Дублирую Ваш запрос:
«Начислите бездепозитный бонус, попробую ещё раз. Чтоб не писать . Только не в thunderkick в розового слона, по 5 рублей. Этот слот-бонус вообще дохлый и ,что он вообще может дать!»
Ответ оператора:
«В качестве лояльности к нашему проекту, мы можем активировать вам 50 бесплатных вращений в игре Pink Elephants.»
Дублирую Ваш запрос:
«Другой слот и ставку, как вариант? Опять же тандеркик. Или хоть по 10 рублей что-ли. Что это за школьный бонус Лояльности?»
Ответ оператора:
«Более бездепозитных бонусов не имеется для активации.»
Следовательно, мы можем видеть из отрезка данной переписки, что оператор не предоставлял Вам информацию о том, что ставка каким-то образом была изменена, данный бонус не меняется и зачисляется только в количестве 50 вращений по ставке 5 RUB.
С уважением, CatCasino!
Опубликовано: 18 апреля 2022
Слушайте… Я конечно понимаю ,что вы ошибку не признаете, а если и признаете, то скрипя сердцем -естественно.
Но давайте сейчас Вместе посмотрим , на скриншот . И ответ Вашего оператора. Вот , что из этого ответа ,я должен был понять? Естественно только одно: что ставка 10 рублей. Покажите эту переписку к примеру — любому постороннему человеку и спросите его, о чем речь идёт и что он вам ответит. Естественно скажет, что ставка на бесплатных вращениях 10 рублей.99%
Вы прекратите тут , мне «ВАНЬКУ валять», всё прекрасно он понял (оператор), отделаться от меня хотел быстрее , вот так и ответил.
Вы пишете, цитирую: (Возможно в процессе общения возникло недопонимание, приносим извинения за неудобства. Оператор предоставил Вам корректную информацию, а именно: …..).
Отвечаю: извинения , на словах теперь ,явно не достаточно. Если у вас оператор, поставлен в чат, он должен давать конкретную информацию и конкретно отвечать на неоднократно поставленный вопрос. А в данном случае, своим ответом(о том как 99% игроков поняло бы его ответ, написанно выше), он всё-таки вынудил меня совершить спин, по 5 руб. Я бы не стал заморачиваться и уже, здесь была бы другая жалоба на отдачу и софт. Но сейчас и здесь, речь идёт о квалифицированности вашего сотрудника, позволяющего себе, ввод в заблуждение игрока, касательно предоставленного бонуса. Лишь бы я успокоился после проигрыша. И не зацикливался, на изначальной теме моего обращения. А именно отдаче, софта, и прочего вызывающего сомнения у меня в честности казино. Так как поведение слотов и их голод не имеет ни каких границ , реально всё пусто , по минимальным и не однократно, thunderkick beat the best вообще уже 10ую игровую сессию , бонус не даёт. А глотает деньги и всё. Но я отвлёкся чутка, так как изначально претензия на ваше казино должна была быть , как раз по этой теме. А оператор, скажем так»внёс свои коррективы». В итоге претензия. О обмане с бонусом.
Ваши извинения, это конечно хорошо, и хорошо, что вы отдаете отчёт,что как вы выразились:»возможно» не прав оператор.
Как урегулирование в целом , данной ситуации, считаю что нормальный бездепозитный бонус, по нормальной ставке будет самым лучшим вариантом для решения.
А от учить оператора поддержки врать игроку и вводить в заблуждение, просто обязательно.
Я говорю :покажите полную переписку любому человеку и он поймет всё так же как и я.на 99%
Сейчас заходил в чат казино, чтоб полную переписку посмотреть. Её нет,ранее отображались мои прошлые обращения. Почистили?
Устные извинения , принимаются частично. Претензия не закрыта.
Здравствуйте!
Извинения были принесены Вам за негативные эмоции, которые Вы могли получить в процессе использования нашего сайта.
Еще раз обращаем Ваше внимание на то, что на предоставленных Вами скриншотах, а так же во всей переписке, не указано, что ставка была заменена. Ставка данного слот-автомата 10 RUB, но по условиям бонуса она изменена и составляет 5 RUB за одно вращение. Оператор выдал Вам бонус в качестве лояльности, Вы согласились на его получение, затем, Вы им воспользовались в полной мере, следовательно, Вас устроили его условия. Еще раз хотим подчеркнуть тот факт, что оператор не подтвердил изменение ставки. Оператор предоставил Вам корректную информацию, как информация будет воспринята Вам и интерпретирована, казино за это, как и оператор, ответственности не несут.
Если Вы снова посетите наш сайт после его закрытия и закрытия диалога — история чата удаляется автоматически у всех игроков, хотим обратить Ваше внимание, как и во всех казино.
Все выигрыши зависят только от вашей удачи, мы лицензионный проект и не имеем возможности каким-то образов влиять на Ваши выигрыши и проигрыши, все, что мы можем сделать — это пожелать Вам удачи и больших выигрышей в будущем.
Так же хотим заметить, что бонус является полностью бездепозитным и вы не вносили средства для его получения или же игры с ним.
С уважением, CatCasino!
Опубликовано: 20 апреля 2022
Ещё раз подчеркнуть хочу, что я не соглашался с таким бонусом. Первый спин в слоте сделан, так как оператор сказал,что ставка 10 руб. Подвёл он под это. Повнимательнее смотрите мой ответ выше…. Не соглашался по такой ставке и до его начисления, так как знал,что бонус даст рублей 50, что и получилось.думал, что не верно отображается ставка и изменится после спина, на 10 руб. И прекратите пожалуйста защищать своего оператора.
Ещё раз прочтите повнимательнее ,что я писал выше.
Уже давно бы начислили » за своего оператора» нормальный бездепозитный бонус. Это уже дело принципа, не люблю, когда обманывают и юлят.
Ещё раз говорю: Посмотрите текст выше, и скриншоты. Вы бы уже написали, черным по белому,что предоставлять бонус бездепозитный ,за косяк своего оператора не будете, я бы уже пошёл на другие площадки озвучить данную жалобу. А так занимаюсь перепиской и тратой времени , вам уже неоднократно обращал ваше внимание , на очевидные ,ваши косяки. Вы меня прям не слышите…. Одни депозиты-проигрыши, и в этот день тоже. А вы говорите , бездеп это был. Вы сами то нормальным считаете, по ставке 5 р этот бонус ,с выигрышем 55 . Я изначально ,сказал ,что ставка 5 мне не нужна. И я бы уже оформил совершенно другую жалобу. Но чем больше мы с вами » общаемся» тем дальше отходим от начальной сути моего обращения в лайв чат и претензии.
Конкретный, Вопрос и хочу получить конкретный ответ,чтоб идти дальше или нет: Вы будете исправлять свои ошибки и начислять бездепозитный бонус? Да или нет? А то, до вас достучаться на данном форуме невозможно… Иду значит дальше. ….
P.S
Я выше писал , про процент восприятия (99%). Я понимаю,что именно вы по стечению обстоятельств попадаете именно в этот оставшийся 1%. Со своей правдой и защитой своего оператора .
Опубликовано: 20 апреля 2022
Теперь негативных эмоций ещё больше стало!
Здравствуйте!
Максим, информация Вам была предоставлена, еще раз хотим обратить Ваше внимание на то, что оператор Вам не предоставлял ответ, что ставка была изменена. Бонусов Вы воспользовались, следовательно, согласились с его условиями и заменен он быть не мог и не может, так как Вы начали с ним игру и в последствии отыграли данный бонус полностью.
Уточните, пожалуйста, о каких проигрышах в нашем казино идет речь? Вы в выигрыше, сумма Ваших депозитов составляет 45 500.00 RUB, сумма выводов — 56 600.00 RUB.
Пока что для Вас нет предложений по другим бездепозитным бонусам.
С уважением, CatCasino!
Всё понятно…. но ответ оператора всё равно звучал, так ,что 99% Любой человек принял бы утверждение ,что ставка 10 руб. А про в плюсе я или в минусе. Спасибо конечно за информацию, но последние депозиты исчезают за 10 минут.
Претензию можно, закрывать.
Хотя вопрос так и не решён. Потому,что оператор подтолкнул на спин и дальнейшую игру в слот. Об этом я ему ещё до спина. Сказал в чате. Между прочим.
А он мне гнул про 10 рублей!
Я свои выводы сделал, что верить даже вашей службе поддержки нельзя. Поступаете не честно.
Здравствуйте!
В любом случае, ждем Вас в нашем проекте снова, если вы захотите продолжить игру, мы всегда Вам рады.
С уважением, CatCasino!
Жалоба закрыта