Cat Casino: отключение бонусов, некомпетентная поддержка
Претензия webz1k к CatCasino от 16.05.2024
Суть жалобы такова… Играю в казино с самого открытия, время от времени депаю-вывожу, всё как обычно. Сегодня на почту пришло бездепозитное предложение от казино, вбиваю код в профиле — пишет ваучеров не найдено, пишу в поддержку там мне говорят что аккаунт отключен от бонусов, хотя все бонусы в профиле у меня всегда доступны, депозитные акции тоже регулярно приходят на почту и всегда активируются без проблем и даже в данный момент я успешно активировал бонус 750р на депозит, а бездеп код не работает. C бездепов я вообще НИРАЗУ не выводил с казино. Поддержка вообще не понимает сути моего вопроса и пишет один и тот же ответ, прошу представителя пояснить ситуацию.
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на CatCasino
Претензии к CatCasino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на CatCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | webz1k |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Согласно пункту правил 1, подраздела «ОГРАНИЧЕНИЯ ИГРОКОВ К ПРИВИЛЕГИЯМ», раздела «Правила и условия по бонусам» на вашем аккаунте были ограничены бездепозитные бонусы. Это ограничение касается только бездепозитных акций.
Здравствуйте, давайте начнём с того, что и некоторые депозитные акции у меня тоже не работают. Например у меня не активируются фриспины на депозиты, а работают только процентные бонусы на депозит. Далее, почему у меня вообще отключили бездепозитные бонусы, хотя за всё время игры у вас я ниразу с них не выводил? Что у вас за странное отношение к игрокам? Игровую активность я так же проявляю, периодически делаю депозиты.
Зато вы постоянно спамите везде и совершаете звонки, вы серьёзно думаете что после такого отношения есть желание делать депозиты в ваше казино???
Понимаем, что временное ограничение доступа к бездепозитным бонусам может быть огорчительным. Это решение было принято администрацией казино.
Однако, хотим обратить Ваше внимание, что остальные виды бонусов по-прежнему доступны для Вас. Мы ценим вашу активность на нашем сайте и уверены, что в будущем Вам снова станут доступны бездепозитные бонусы.
Спасибо за понимание и сотрудничество.
Увы, но казино действительно имеет право ограничить выдачу тех или иных подарков игроку
Жалоба отклонена