Cat Casino: после верификации закрыли аккаунт, вместе с отыгранными деньгами с бонуса на 349 USD
Претензия qwestened228 к CatCasino от 26.08.2024
Здравствуйте! 25.08.2024 был очень приятный бонус, за депозит в 300рублей , давали 10000рублей с вагером х25 я взял этот бонус, начал играть на него, отыграл в размере 54000₽ потом и поставил на вывод 32000рублей, все подтвердил, все документы, карты, лег спать, проснулся, смотрю мне такое сообщение из KYC -« ваш аккаунт заблокирован , служба безопасности приняла такое решение» писал я в поддержку, сначала они говорили что можно разблокировать что надо писать вообще в support r7 casino ,я не понял для чего они это написали, но в итоге потом они сказали что уже нельзя разблокировать, поддержка говорит что у меня мультиаккаунтинг ,хотя у меня там всего один аккаунт и до этого был один депозит.
что делать, как вернуть аккаунт? как вернуть мои средства, если я ничего не нарушал?
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на CatCasino
Претензии к CatCasino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на CatCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | qwestened228 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Ваш аккаунт был заблокирован службой безопасности по следующим причинам:
— Подделка предоставленных документов.
— Обнаружение дублирующих аккаунтов, что нарушает правила казино.
Мы понимаем, что это может вызвать у Вас разочарование, но такие меры принимаются для обеспечения безопасности и честной игры на нашей платформе. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.
Опубликовано: 28 августа 2024
я ничего не нарушал, проверьте, документы не поддельные, могу любые проверки пройти и доказать вам, дублирующих аккаунтов не было, я депнул честно 300₽ и взял бонус в 10.000₽ после отыгрыша оставалось только верифицировать карту, я это и сделал и в течение 10 часов мой аккаунт заблокировали, прошу отдать мой честный выигрыш, я ничего не нарушал
Опубликовано: 27 августа 2024
подделка документов, я никогда не подделывал, могу скинуть новые документы в любом виде для доказательства
Опубликовано: 27 августа 2024
дублирующих аккаунтов у меня не было ни одного!
Опубликовано: 27 августа 2024
КАКАЯ ПОДДЕЛКА ДОКУМЕНТОВ, это мои документы, я не подделывал документы!
а если есть дублирующие аккаунты, то назовите их прям тут!
я прошел все проверки какие только можно, тех поддержка сказала можете выводить, я спросил проблемы не будет с выводом мне сказали нет не будет, все верифицированно, а если как говорите вы представитель казино что у меня есть дублирующий аккаунт, то пожалуйста назовите их
Документы игрока содержат следы редактирования и изменения кое каких данных
Так же у игрока есть дубликат
Жалоба отклонена