Cat Casino: после выигрыша без бонуса, получил блокировку баланса на 78.000 RUB
Претензия razgildiaio к CatCasino от 22.07.2024
Зарегистрировался я там давно,через какое то время меня отключили от бонусов мотивируя тем что у меня мульт.Может быть и создал соучайно,спорить не стал.Уточнил только могу играть на свои.Сказали верифицировать аккаунт.Прошёл полную верификацию и сделал перый деп проиграл ну и ладно.Потом была куча депов и один вывод тысяч 20 рублей.Потом ешё депы и т.д.
22 июля я сделал депозит на 2000 руб.И поднял с них 78000 сразу пришёл запрос на дополнительную верификацию платежного метода и селфи с паспортом вдруг начало бликовать)))Отправил новое селфи платёжный метод.Написали что всё хорошо,и можете ставить на вывод.Поставил вчера ночью,утром захожу акк в блоке и на мой вопрос почему,мне говорят у вас мульт,так я об этом давно знаю и до этого играл спокойно.Помогите разобраться с негодяями)
Процесс обсуждения (20)
Статистика жалоб на CatCasino
Претензии к CatCasino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на CatCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | razgildiaio |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Вот ещё забыл скрин про то что у меня мульт они мне давно сказали,и то что я могу играть на свои деньги что бы вернуть бонусы.Я зная о мульте почти год вносил деньги и смело играл и ещё надеялся что они мне вернут бонусы и два раза за это время писал обращения к ним по поводу возврата бонусов а они мне отвечали что надо ещё играть на свои деньги.Жаль что не сохранились скрины переписок
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение и предоставленную информацию.
Мы запросили дополнительную верификацию вашего аккаунта, чтобы провести тщательную проверку. В ходе этой проверки было выявлено, что у Вас есть дублирующие аккаунты, что является нарушением наших правил.
В связи с этим, к сожалению, было принято решение заблокировать Ваш аккаунт и списать Ваш выигрыш. Мы понимаем, что это может вызвать у Вас негативные эмоции, но соблюдение правил является важной частью поддержания честной и безопасной игровой среды для всех наших пользователей.
Опубликовано: 24 июля 2024
Дайте пожалуйста пояснение о том что вы обнаружили у меня дубль.О существовании дубля вы мне писали ещё несколько месяцев назад,исключив меня из бонусной программы и сами предложили играть на депозиты что бы вернуть полноценный аккаунт.Я два раза обращался к вам и оба раза получал ответ,что вы мало ещё внесли и надо ещё поиграть.Вы целенаправленно меня убеждали в том что депозиты и выводы я делать могу.
Так вы за несколько месяцев мне писали,что у меня дубль и я могу играть на свои но без бонусов.Это де вы мне предложили делать депозиты и играть на свои,что бы полностью реабилитировать свой профиль.
Если вы пошли на такой обман,то выводите выигрыш и блокируйте аккаунт
Вы посмотрите на количество моих депозитов и это зная о том что у меня там мульт,просто в надежде что вы мне реабилитируете аккаунт или вы думаете,что кроме вас нет онлайн казино и мне некуда было больше деньги засунуть?????Я считаю что это наглый обман со стороны вашего заведения и развод игрока на депозиты,заранее зная что при выигрыше вы не выведете!!!!!
Игрок слегка недоговаривает
на его первом аккаунте он получал бонус
На данном аккаунте игрок так же получил 5 бездепозитных бонусов
У игрока есть сообщение, где проект ему предлагает играть на свои средства?
Опубликовано: 25 июля 2024
Ответ ниже
К сожалению нет,на тот моментя не думал,что мне могут пригодиться данные переписки.Я не недоговариваю,а просто не помню про второй аккаунт.А вы бы стали делать кучу депозитов в казино зная что у вас там есть мульт,не будучи обнадёжен их представителем или вы считаете что лудоман со стажем не найдет куда депнуть?))))
Я уже смирился с тем что деньги мне не отдадут)))Обидно что развели как лоха.Уверили меня что я могу смело делать депозиты,даже дали вывести один раз.Всё это до первого норм.выиграша)))))А тут уже сразу переобулись.На то это и казино,не на….ш не проживёш)
Казино больше отвечать не собирается?
VUACHESLAVLENIN вы можете как то повлиять на ситуацию или этот беспредел казино так и останется?
VYACHESLAVLENIN извиняюсь логин неправильно написал
Админы тут конечно молодцы,разобрались во всём и принимали активное участие в решении.Спасибо им большое!!!
К сожалению, как мы сообщили ранее, ваш аккаунт заблокирован за нарушение правил проекта — мультиаккаутинг. Разблокировке он не подлежит.
Опубликовано: 2 августа 2024
Речь не идёт про разблокировку,ответьте на вопрос почему вы предупредив меня о том что у меня мультиакк несколько месяцев назад и отключив меня от бонусной программы.Всё равно несколько раз предлагали мне делать депозиты,уверяя меня что мне доступна игра на собственные средства?Как вы это расцениваете?Честная игра?
Мы перепроверили информацию касательно блокировки вашего аккаунта, а также конфискации средств. На данный момент было принято решение разблокировать ваш аккаунт, а также вернуть выигрыш полученный при игре на свой реальный баланс. Вы можете продолжать игру или вывести выигрыш, если пожелаете. При дальнейшем использовании аккаунта трудностей с дублирующими аккаунтами у вас не возникнет. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Игрок удовлетворён решением? Более вопросов нет?
Спасибо за понимание и за то что вдумчиво разобрались в вопросе
Жалоба решена
Игрок получил свою выплату