Cat Casino: правила нет, а часть выигрыша с кешбека списали на 12.488 RUB
Претензия sdone999 к CatCasino от 04.12.2024
У данного проекта всегда не было верхнего потолка выигрыша с кэшбека. А тут они придумали, что теперь якобы у них с кэшбека можно получить только х10 от выданной суммы. Однако данной информации нет на сайте от слова совсем. В правилах пусто. В описании, при активации кэшбека, нет ни единого слова об этом. Однако если вы вдруг что то выиграете, они с радостью спишут денежки и дадут вам несчастные х10.
А в тех поддержке будут сожалеть, что информацию об этом новшестве ( как сказали в тех поддержке, это они так развиваются и делают игрокам игру более приятной ) еще по каким то причинам не добавили.НО тех отдел обязательно это исправит.
Так вот считаю, что это чистый воды в вождение в заблуждение и формальное кидалово. Пока нет информации в описании нет и условия.. А значит обязаны платить на тех условиях которых принял его. Если конечно им дорога репутация.
Требую вернуть 12 488,68 которые были списаны. И следить за своими же правилами и не нарушать их.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на CatCasino
Претензии к CatCasino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на CatCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | sdone999 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение. Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, имела место техническая трудность с отображением бонуса. Мы оперативно устранили данный баг, и сейчас условия отображаются корректно.
В качестве компенсации мы подготовим для Вас бонус, который будет доступен на Вашем аккаунте. Однако, вынуждены сообщить, что компенсация, указанная Вами в жалобе, не может быть возвращена. Это связано с тем, что в наших правилах указано, что CAT Casino оставляет за собой право отменять, изменять или дополнять условия бонусов в любой момент без предварительного уведомления игрока.
Мы ценим Ваше понимание и надеемся, что предложенная компенсация улучшит Ваш игровой опыт. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда готовы помочь!
Так как была техническая трудность в результате которой не отображалось условие по максимальной сумме выигрыша, было принято решение вернуть сумму списанную в момент отыгрыша бонуса, а именно 12489 RUB. На данный момент трудность исправлена и максимальная сумма выигрыша отображается корректно.
Жалоба решена