Cat Casino проблема при отыгрыше бонуса и блокировка аккаунта
Статус
Решена
Дата
08-08-2022
Претензия Zaikaaa к CatCasino от 08.08.2022
Zaikaaa
Бонус получен на День Рождение, 35 фриспинов. Накрутило 128 рублей , отыгрыш за реал. Сделала депозит , играла в Эндорфину. Проиграла, процент бонуса 0% . В тех под около часа мне не могли ответить почему не идёт процент. Итог: в Эндорфину нельзя отыгрывать. А узнать вы могли об этом обратившись в поддержку. Сейчас мой аккаунт заблокирован.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (6)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на CatCasino
Решенных проблем
194 из 195
Процент решенных
99.5 %
Ср. время жизни жалобы
8 дн.
Ср. сумма претензии
$1750.2
Жалоба на казино
Претензии к CatCasino
Решена
CatCasino
Cat Casino: с 07.10.2025 не выводят мои деньги на 775 USD
Кат казино 2е сутки в наглую врут что вывод осуществлён(скрины предоставил), а по факту даже чек не предоставили, мой ба [...]
Решена
CatCasino
CatCasino: поддержка не помогает и выплату не делают на 10.000 RUB
Всем привет. Столкнулся с проблемой некомпетенции ни чата ни вообще кого либо в этой конторе.
Не могут выплатить 1000 [...]
Решена
CatCasino
CatCasino: с 27.09.2025 нет моего депозита на 62 USD
Cat casino, уже вторые сутки не дает получить депозит. Перевод был 27.09.2025 года в 13:10 минут, через СПБ, чек соответ [...]
Решена
CatCasino
CatCasino: требуют документ о блокировке прошлой карты и не платят на 192 USD
Здравствуйте, помогите мне решить проблему с выводом с Кэт казино. Зарегистрирована я там давно, но последние пару лет н [...]
Закрывается
CatCasino
Cat Casino: 21.09.2025 повторно отключили бонусы
Добрый день! Жалоба на казино Кет.
Данное казино любит отключать бонусы, и они были отключены на долгое время, но недав [...]
Решена
CatCasino
Cat Casino: с 29.08.2025 не приходит моя выплата на 417 USD
Казино не полностью выполнено свои обязательства передо мной, и каждый день уже сегодня ровно как неделя они меняют свои [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на CatCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Zaikaaa |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 8 августа 2022
Добавлю ещё для полной информации. Изначально когда обратилась в чат поддержки с вопросом почему нет процента и сколько по итогу уже отыграно ваш оператор ответил:х3 завершён. Я повторила свой вопрос , сколько ещё, он вам не нужно откручивать х3. Извинился, и у него смена закончилась. Другой оператор уже предоставил список провайдеров где нельзя отыграть(и где он был раньше, и если нельзя то что значит х3).на все общение ушло около часа. Полная некомпетентность операторов, и предоставление неверной информации. Хочу вернуть свой депозит+ сумму ставок которые ушли на отыгрыш. Я могла давно бы поставить на вывод.
Здравствуйте!
Нам жаль, что произошла такая ситуация с бонусом.
Сейчас мы разрабатываем новую функцию, чтобы клиенты могли самостоятельно увидеть в каких слотах игрок может отыгрывать бонус.
Мы хотим исправить данную ситуацию, по этому приготовили для Вас без депозитный подарок, пожалуйста, обратитесь в чат службы поддержки за начислением.
Просим администрацию закрыть жалобу.
Опубликовано: 9 августа 2022
Добрый день. Я внесла депозит, играла, чтобы открутить бонус,и вы мне снова предлагаете бездеп бонус(даже если его надо будет отыграть с бонусных).по крайне мере было бы честно возврат на счет моего депозита.
Игроку выдан другой бонус, жалоба решена
Здравствуйте!
Мы готовы вам возместить сумму вашего депозита в размере 500 RUB.
Мы вам отправили письмо на почту от support(собака)catcasino(точка)com, чтобы Вы предоставили данные для возврата средств.
Ожидаем Ваш ответ, чтобы решить данную ситуацию.
Так же, хочу Вам напомнить что бонус который был предложен выше, актуален для вашего аккаунта, и вы ним можете воспользоваться в любой момент.