Cat Casino: с 07.03.2025 не принимают документы и не выводят на 89.000 RUB
Претензия kirsankomi85 к CatCasino от 12.03.2025
Добрый день!
Играл на данной платформе на протяжении 2-ух лет. Никогда никаких проблем не было. являлся верифицированным игроком. 6 марта при депозите в 6150 руб (через СБП) удалось поднять 89 000 руб. Поставил на вывод -пришел отказ с просьбой предоставить все документы, включая справку о переводе средств через СБП. 7 марта предоставил все документы и справку. Документы были успешно приняты. А вот справка уже на протяжении 4 дней висит в статусе ожидания… Поддержка постоянно отвечает, что ждите решения профильного отдела. Думаю, что без Вас и без публичного освещения, данный вопрос не решится. Прошу Вас принять мою жалобу к Cat Casino.
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на CatCasino
Претензии к CatCasino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на CatCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | kirsankomi85 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 14 марта, 16:53
Спасибо Вам и Вашей площадке! Без Вас бы так быстро не решился вопрос. Было тяжело, очень много справок было запрошено, было сложно общаться с поддержкой. Прошу закрыть жалобу- средства выведены в полном обьеме!
Извините, 7 марта был сделан депозит. Скриншот истории транзакций приложил
Уважаемый игрок,
Приносим свои извинения за длительное ожидание, ваш чек находится на проверке у платежного провайдера. Как только он будет проверен, вы сможете создать заявку на вывод средств.
С уважением, команда CatCasino.
Опубликовано: 12 марта, 16:58
А сколько по Вашему мнению, как представителю данной платформы, необходимо времени проверить перевод денежных средств в 21 веке? Деньги либо ушли, либо нет… могут висеть в обработке 3 дня, не более. Есть регламентные сроки проверки данных транзакций? Или регламентные сроки проверки провайдером… Вы можете ссылаться на провайдера бессрочно?
Уважаемый игрок,
Ваши документы были проверены, приносим свои извинения за ожидание. У вас есть возможность создать заявку на вывод средств и она будет обработана в кратчайшие сроки.
С уважением, команда CatCasino.
Опубликовано: 14 марта, 13:02
место на сайте для приема документов по верификации закончилось, документы не прикрепляются. Отправляю все на почту kyc. Запросили выписку за месяц по другой карте. Отправил им на почту. Как долго это будет продолжаться???И почему время реакции сейчас на игроке, если ничего не поменялось?
Уважаемый представитель,
Действительно, справку приняли, но мою заявку на вывод сразу же отменили… В поддержке запросили выписку по карте. Загрузил за период 7 марта-8 марта (чтобы фигурировал перевод на депозит). Поставил на вывод — отменили. В поддержке запросили справку с реквизитами карты. Загрузил. Поставил на вывод — отменили. В поддержке запросили выписку по карте. Загрузил им выписку за месяц. Жду одобрения и запроса новых справок…
Жалоба решена