Cat Сasino: вывели 20.000, а остальное конфисковали и не говорят за что на 200.000 RUB
Претензия ResidentDofamina1 к CatCasino от 09.04.2024
Здравствуйте.Столкнулась с такой проблемой,отыграла бонус,с реальных денежных средств подняла достаточно большую для меня сумму в общей сложности более 200 тыс рублей.Вывела на пиастрикс 20 тыс,поставила в обработку ещё 70 тыс.Так как максимальная сумма вывода в день 100 тыс.Казино запросило верификацию,я её прошла на что мне было сказано всё в порядке можете выводить средства.Поставила в обработку и продолжила играть.В один момент выхожу из игры и у меня обнуляется баланс и пропадает заявка на 70 тыс и написано конфискация — нарушение правил.Я никаких правил не нарушала.Попросила поддержку мне объяснить,на что получила размытые ответы и что это решение администрации казино.Но если я что то нарушила,почему мне дали вывести 20 тыс,а на остальных говорят что я нарушила правила отыгрыша бонуса?Очень странная ситуация.Я играла честно и никаких правил не нарушала,но даже узнать что именно я нарушила не получается.Информации не дают, почта чтоб казино понимало о каком аккаунте идёт речь. Прошу помочь мне разобраться в этом вопросе..
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на CatCasino
Претензии к CatCasino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на CatCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | ResidentDofamina1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 9 апреля 2024
Спасибо за принятую жалобу.От меня ещё какая то информация нужна?
Здравствуйте.
Аккаунт был заблокирован, а также списание средств было по причине нарушения правил проекта, а именно наличие множества дублирующих аккаунтов. Все доказательства наличия дублирующих аккаунтов были предоставлены администрации Латест.
Опубликовано: 10 апреля 2024
Так же хочу заметить,что аккаунт не был заблокирован и речи о блокировке никакой даже не шло.И о дублирующих аккаунтах так же,шла речь о нарушении использования бонусов,а теперь как вы увидели что я в покое эту ситуацию не оставляю вы говорите другую информацию.
Объясните мне по фактам,как вы с вашими аргументами выводите средства изначально и как так получается что информацию предоставляете разную.Как я вижу по другим жалобам аргументы в виде дублирующего аккаунта очень популярная тема у казино.И вас в том числе.Вот только я к таким аккаунтам отношения не имею.
Опубликовано: 10 апреля 2024
Я никогда не регистрировались на вашем сайте и дублирующих аккаунтов иметь не могу.Первая информация о том что я нарушила правила использования бонусов теперь другая информация.В какую информацию я должна поверить?
Опубликовано: 10 апреля 2024
Это невозможно,как мне увидеть эти доказательства?И изначально от вашей поддержки была другая информация.И если,как вы говорите множество дублирующих аккаунтов,то каким образом вы даёте вывести изначально 20 тыс и верификацию пройти у вас?
У игрока действительно есть дублирующие аккаунты, пруфы этого были предоставлены.
Причём на одном из них, у игрока одинаковый даже физический адрес и один из данных входа.
Жалоба отклонена