CatCasino не полный вывод средств
Претензия Alexkoldyn к CatCasino от 28.03.2022
Казино не плохое, даже сказал бы отличное на бонусы. Но я начну все же с того, что выводили больше суток, ставил на выплату 22.03 200 тысяч рублей, произвели выплату в 20-12 23.03 и пришло 0.04249189 в битке 23 марта в 20-12 по мск, это составляло 175257 рублей. куда делись еще 25000р? Написал в поддержку, которая вообще не понятно зачем сидит там, не чего не знают, не чего не могут, пообещали решить вопрос за 24 часа, разницу там вернуть на счет или в битке, не знаю, но нечего не решили. Поэтому пишу жалобу, надеюсь тут помогут. Пополнял я тоже с блокчейна кэт казино, и пришло столько на счет в казино, сколько и отправлял с блокчейна. почему тогда мне пришло на 25000р меньше обратно? Я специально проверил, нет там на вывод у казино комиссии, как к примеру при выводе на карту 5%. Прошу или вернуть на игровой счет разницу или докинуть в биткоин кошеле
Процесс обсуждения (33)
Статистика жалоб на CatCasino
Претензии к CatCasino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на CatCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Alexkoldyn |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 12 апреля 2022
Обновите время пжл
Опубликовано: 31 марта 2022
Почему время на мою реакцию идет? Уже 59 часов типа осталось. Я же ответил еще 2 дня назад
Здравствуйте!
Благодарим за Ваше обращение.
Запрос передан в финансовый отдел нашего казино и мы уже занимаемся решением сложившейся ситуации, приносим извинения за неудобства.
Если у Вас возникнут вопросы — обращайтесь в чат поддержки на нашем сайте и на почту support(СОБАКА)catcasino(ТОЧКА)com
Опубликовано: 30 марта 2022
Ваш чат самый бесполезный чат из всех казино) они не чего не могут сказать или сделать. Я вообще не понимаю смысл этого чата.
игнорируют 5 дней уже. На почте нет писем от них по решению проблемы
седьмой день нет ответа или возврата на счет
Шел 8 дней бездействия, желание возвращаться играть в казино пропадает
9 день игнора. проблема не решается.
10 дней. Пзд, вчем похеру.
11 день
Алекс, здравствуйте!
Спасибо за Ваше обращение!
Проект действительно не взымаем комиссию ни на какие платежные методы.
Такая разница могла получиться по ряду причин:
1. Наш платежный провайдер вычисляет свой курс автоматически путем среднее арифметических расчетов от курсов с Binance, OKEx, Bitfinex и EXMO. И наш курс может отличаться от Bestchange.
2. При проведении транзакции сумма несколько раз конвертирует — с рубля в Bitcoin и с Bitcoin в валюту Вашего кошелька. И важно понимать, что на этапе конвертации «рубль — Bitcoin» курс берется актуальный на данную минуту, а не средний за день. То есть, уже через несколько минут после вывода, курс может кардинально измениться, а за промежуток времени между созданием заявки и проведением вывода, и подавно(((
К сожалению, из-за нестабильного курса, нет возможности предугадать в чью пользу измениться курс.
Когда Вы вносите пополнение, транзакция проходит быстро, то есть разница курса не ощутима или вообще отсутствует. Именно по этому на балансе Вы увидели ровно 25000 руб.
Пожалуйста, поделитесь контактными данными, чтобы с Вами смог связаться менеджер и мы вместе постараемся найти решение, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем!
Опубликовано: 5 апреля 2022
В кошельке блокчейн, если вы не знали, выплата появляется мгновенно, без подтверждения в сети. Не могло быть изменений курса за 1 секунду. Курс в истории блокчейна тоже не меняется. Он остается каким и был. Я об этом сразу написал в поддержку и вы почти 2 недели не могли разобраться в этом? Ну и самое главное, курс отображается верно. Я делал депозит и такая сумма и пришла в казино с моего депозита. Почему тогда у вас вышла разница в 25000р? Очевидно что решили сэкономить на мне и включить дурочка. Только я сам занимаюсь криптовалютами и тут не прокатит. Прошу вернуть разницу на счет или в биткоине.
Утром 7 апреля написали , что приняли решение вернуть разницу на бтк.
(Наш финансовый отдел принял решение осуществить Вам вывод перевод на сумму комиссии 24743 RUB, которая была изъята при конвертации, приносим извинения за неудобства. Предоставьте, пожалуйста номер Вашего кошелька BTC на который мы мы смогли оформить перевод.
С уважением, CatCasino!)
Попросили кошелек бтк, отписал им, в итоге до сих пор тишина. Попросил написать конкретно когда закинут, проигнорировали, сказав работают над этим.
В итоге не чего не прислали, хотя если бы они держали крипту в блокчейне, делов бы было на 10 секунд при минимальной комиссии (в среднем до 1$). Буду держать в курсе
Так и не выплатили. 16 дней прошло.
Опубликовано: 8 апреля 2022
Здравствуйте!
Мы занимаемся решением вашего запроса, приносим извинения за долгое ожидание. Когда срок выплаты будет точно известен — мы обязательно Вас уведомим.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы — будем рады на них ответить! : ) Для этого обращайтесь к нам в онлайн-чат на сайте или на почту
Опубликовано: 8 апреля 2022
Представьте сколько людей прочтут эту жалобу и их мнение о вашем казино) вы хотябы им обьясните причину такой задержки
18 дней не могут решить вопрос 25000 рублей.
Прошу администрацию форума задать вопрос, когда казино планирует выплатить обещаное? Сроков не дают, можно ждать год.
20 дней прошло, казино не шевелится. Не получил обещаную 5 дней назад выплату в 25000 рублей. Есть подозрение что у них нет денег для выплат игрокам
21 день спустя. У казино всё еще нет денег для оплаты
На почту тоже не отвечают. У казино нет денег на выплаты. Либо будут в уши ссать что ждите года.
Совет , не делайте сюда депозит, потеряете деньги.
Прошу добавить снова в чс кэтказино
23 день кидка от казино. Не шевелятся. Добавьте уже в черный список их и разошлите общее оповещение чтобы не играли там
24 день игнора.
Казино перестало отвечать и на другие темы к других игроков
27 день прошел. Теперь что на форуме тут забили на меня и не отвечает ленин, что и казино.
Опубликовано: 18 апреля 2022
На вас никто не забил. у нас вы не один
ваш вопрос в работе
Опубликовано: 18 апреля 2022
Ну казино точно забыли. Они в чате в телеграме даже сказали, что напомнили обо мне фин отдел. Только так и не изменилось не чего
Месяц прошел. Просто пзд
21 числа отписали в телеграмме в поддержке.— Менеджер передает, что сегодня будет окончательное решение по вашему вопросу.
Прошла неделя, выплаты нет.
О каком решении шло речь, если мне еще 7 апреля сказвли давай кошелек, мы отправим сумму.
Стою на асфальте я в лыжи обутый, толи лыжи не едут.
Как там вообще происходит процесс у них я не понимаю.
Сказали выплатят сегодня, уточнили адрес кошелька поменялся или нет. Точнее вчера написали, но я почему то провтыкал и не увидел.
Здравствуйте!
Перевели Вам сумму комиссии на кошелек BTC, пожалуйста, проверьте.
Просим всех участников закрыть данную жалобу как решенную.
С уважением, CatCasino!
Жалоба решена