Champion Slots Casino: 12.08.2025 был заблокирован аккаунт на 250 USD
Претензия TuntukTruk к Champion Slots Casino от 12.08.2025
Добрый день.
Сложилась следующая ситуация: казино Champion заблокировало мой аккаунт без объяснения причин при запросе повторной верификации на вывод суммы 20 000 рублей. Аккаунт зарегистрирован уже около 5-6 лет, ранее верификация была успешно пройдена.
Действительно, 4–5 лет назад, по неопытности, я создавал несколько аккаунтов. Однако впоследствии, при помощи вашей службы поддержки, все дополнительные аккаунты были удалены, и остался только основной, на котором я и прошёл верификацию.
Прошу разобраться в данной ситуации и произвести выплату указанной суммы. Я не нарушал правил. Всего три дня назад был осуществлён крупный вывод средств с промо без каких-либо проблем. Сейчас же, при выводе с собственного депозита, аккаунт был заблокирован.
Как-то всё и не скринил, ведь постоянно они выплачивали без проблем. А тут иди лесом при том со своего депозита, а не промо. С промо вывели 60к без проблем несколько дней назад.
Процесс обсуждения (12)
Статистика жалоб на Champion Slots Casino
Претензии к Champion Slots Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Champion Slots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | TuntukTruk |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Да, обидно, конечно, видеть полный игнор от проекта. 😏 Мы человеку разрешаем удалить мультиаккаунт без денежных активностей в далёком 2020 году. А потом, через 5 лет, можем просто заблокировать его. И всё равно, что все эти годы он спокойно выводил средства — как с промо, так и со своих депозитов. Он был полностью верифицирован, а также неоднократно предоставлял документы через чат поддержки. И при этом ему говорили: «Можете спокойно играть, у вас никаких проблем нет».
Самое интересное, что в жалобах указывают: другим не выводят именно из-за акции , которую они сами навязывали в звонках по телефону , но мне вывели без проблем с этой акции. Но заблокировали именно тогда, когда я выиграл и пытался вывести со СВОЕГО ДЕПОЗИТА!
Считаю, что казино намеренно вводит в заблуждение и действует исключительно в свою пользу, не объясняя причин.И даже сейчас игнорирует больше половины новых жалоб. Такое отношение, как минимум, должно понизить их рейтинг, а в лучшем случае — отправить их в черный список.
Ладно, просто вышла какая-то непонятная ситуация. Понимаю, что, скорее всего, шансов вернуть деньги нет. Извиняюсь, если прозвучал излишне эмоционально — совершенно не хотел задеть форум.
Здравствуйте, TuntukTruk!
По итогу нашей проверки, мы обнаружили, что Вы создали дублирующие аккаунты на проекте, что является нарушением наших правил, а именно пункта 8.1.6. «Для каждого Пользователя допускается использование только одной учетной записи на Сайте. В случае нарушения данного условия, а также при подозрении в многократной регистрации Пользователем, действующим в сговоре или в синдикате, создании фиктивных учетных записей или использовании подставных лиц, Поставщик может изменить или прекратить действие любого бонусного предложения, отменить любые выигрыши, заблокировать или полностью закрыть одну или все учетные записи Пользователя».
Как Вы сами отметили, на проекте Вами были созданы несколько аккаунтов, что является нарушением правил. Вывод отыгранных с бонуса 60 000 RUB был ошибочно одобрен автоматической механикой и это ошибка на нашей стороне, цену которой нам придется принять.
Но, тем не менее, этот факт не подтверждает, что Вы не нарушили правила проекта.
Из выведенной суммы в 60 000 RUB, Вы сразу же внесли депозит в размере 1 000 RUB, и при следующей попытке вывода сработала система контроля рисков, что привело к блокировке по причине мультиаккаунта и списания стоявшей на вывод суммы в 20 003 RUB.
Согласно правилам проекта, Ваш аккаунт был заблокирован навсегда без права игры на проекте.
С уважением,
Администрация проекта “Champion Slots”
Хихихихихих…. Ожидаемо если честно 😅 А как вы объясните этот факт который я изложил «Мы человеку разрешаем удалить мультиаккаунт без денежных активностей в далёком 2020 году. А потом, через 5 лет, можем просто заблокировать его. И всё равно, что все эти годы он спокойно выводил средства — как с промо, так и со своих депозитов. Он был полностью верифицирован, а также неоднократно предоставлял документы через чат поддержки. И при этом ему говорили: «Можете спокойно играть, у вас никаких проблем нет».» Интересно теперь узнать 🤔
Любой адекватный игрок со временем понимает, что где-то накосячил, но проект ему нравится. Он пытается решить проблему через ваш саппорт. Это и было сделано: написал — разобрались, решили.
А тут — ху*к — и через пять лет: «а не пошёл бы ты на*, родной».
Вопрос: зачем тогда изначально разрешать блокировку мультиаккаунтов , сделанных по ошибке, и говорить в службе поддержки, что у меня всё нормально? Претензия моя не снимается, пока не будет от вас вразумительного ответа. Почему вы на начальном этапе вводите игрока в заблуждение? Или вы думаете, я буду играть на проекте, если на нём были какие-либо проблемы и они не решены через саппорт? Вряд ли. Жду от вас развёрнутых объяснений. 😉
Кто-то уже бомбит😏 А я как Хатико, всё жду и жду вразумительного ответа, от представителей проекта. 🤭
Итак, когда все жалобы практически рассмотрены, у нас остаётся всего три варианта развития событий:
Самый позитивный: казино признаёт, что нарушило собственные правила. Это, в принципе, уже было подтверждено тем, что они разблокировали аккаунт по другой жалобе с аналогичной проблемой и выплатили компенсацию. И они выплачивают всю сумму полностью. Позитивный, но маловероятный вариант)))
Средний (но для меня это отказ!): Предложение компенсации, как и другим ребятам, которые выиграли по акции «Двойной агент». Но дело в том, что у меня совсем другая ситуация: мой вывод средств был уже с моего собственного депозита. Поэтому компенсация неприемлема, я согласен только на выплату полной суммы.
Самый вероятный: Они понимают, что накосячили в своих же правилах, могут разблокировать (либо я останусь в блоке навсегда, но невелика потеря). Примерный ответ будет звучать так: «Вследствие нашей технической ошибки акция была настроена неправильно, и вам удалось вывести с неё 60к. Это означает, что мы конфискуем ваш выигрыш и требуем закрытия жалобы, а остальное уйдёт в наши потери. Вы сами виноваты!». Но такой вариант меня тем более не устроит. Раз вы всем произвели компенсации, это значит, что вы подтвердили свою ошибку, и это сугубо ваши потери. Вам повезло, что ребята оказались сговорчивы. Тогда я всё равно требую полной компенсации.
Это приблизительное и поверхностное описание. Но ждём ответа и делаем ставки, господа!)))
@VyacheslavLenin Здравствуйте Вячеслав!!! Подскажите пожалуйста есть ли какой смысл в дальнейших действиях? Меня они просто игнорят 🤭Даже простую шпаргалку не скопируют.🤭
Опубликовано: 25 сентября 2025
Ваш вопрос в работе
@VyacheslavLenin, здравствуйте, Вячеслав!
Подскажите, пожалуйста, имеет ли смысл тратить время на жалобу в лицензирующий орган? Или моя история — это типичный «абуз», и казино всегда выигрывает по пункту о мультиаккаунте, даже спустя 5 лет? Даже если они сами дали добро на удаление мультиаккаунтов и разрешили свободно играть на оставшемся аккаунте.
Если есть хоть какой-то шанс — я готов писать. Проблема в том, что скриншотов практически нет. Если же это 100% пустая трата времени — хотелось бы узнать ваше мнение.
Как квалифицировать эти действия: как абьюз с моей стороны или как недобросовестность оператора?
Ув игрок, уточните 1 момент. Менеджмет казино сообщает, что ранее дубликаты вча те вам не блокировали
Здравствуйте, Вячеслав. В 2020 , точнее тогда это был это приблизительно 2019 конец лета, осень. Я сам осознанно написал в чат поддержки с основы [email protected] так как только нормально познакомился с казино(я даже сейчас вряд-ли вспомню старые почты, так как когда изучил всё осталась единственная для игры, и одна для государственных услуг) ,и какие есть правила относительно мультиаакаунтов. В чате 100% что можете продолжать играть. И оставили только основной аккаунт [email protected] который даже и сейчас используется для разных казино и гембл тематики. Первый депозит был сделан, на один оставшийся аккаунт. Да мне говорили можете играть , но только в последующим не нарушайте. Также запрашивали доп.верификацию (скидывал скрин пиастрикса). Были депозиты и выводы. Депозиты не значительные. 500-1000-3000 руб. но и выводы были. Общая суммы превышает депозиты.