Champion Slots Casino: верните средства из-за отказа в блокировке по зависимости.
Претензия Stufford23 к Champion Slots Casino от 30.01.2026
Здравствуйте, благодаря форуму наконец-то заблокировали аккаунт по игровой зависимости. /complaints/champion-slots-casino-narushayut-pravilo-litsenziara-i-otkazyvayut-v-blokirovke/
Но на протяжении года казино отказывало в блокировке, из-за чего я проиграл большую сумму денег у них.
Прошу рассмотреть запрос о компенсации средств, из-за того, что казино не выполняет свои обязательства по блокировке при обращении.
На мой запрос, ВИП менеджер ответила, «Вы воспользовались персональным бонусом, блокировка аккаунта в этом месяце не возможна, и так на протяжении долгого периода.
Скрин переписки с почты прилагаю.
Надеюсь на помощь, спасибо.
Процесс обсуждения (16)
Статистика жалоб на Champion Slots Casino
Претензии к Champion Slots Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Champion Slots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Stufford23 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Почему вы ранее в вашей жалобе не указали данный запрос?
Жалоба направлена в казино
Только увидел в другой жалобе сегодня, что можно обратиться и по этому вопросу, буду благодарен за помощь.
Здравствуйте, есть какая-то информация по жалобе? Спасибо.
Опубликовано: 4 февраля, 11:35
Добрый день. Вопрос в работе
@vyacheslavlenin Спасибо большое, буду ждать информации.
Здравствуйте, казино игнорирует жалобу? Буду благодарен за информацию.
Опубликовано: 11 февраля, 21:25
Доброй ночи
Идёт разбирательство
@vyacheslavlenin
Здравствуйте, подскажите пожалуйста появились новости какие-то по жалобе? спасибо.
Опубликовано: 23 февраля, 17:56
Вопрос всё ещё в работе
От администрации казино ожидается решение вашего вопроса
@vyacheslavlenin Спасибо большое, буду ждать информации.
Здравствуйте!
1.04.2025 Вы обратились в online-чат поддержки по вопросу блокировки. После чего оператор Вас предупредил, что для подтверждения личности необходим звонок и Ваше обращение на электронную почту, то есть оператор предоставил подробную инструкцию по блокировке, выполнять которую Вы отказались.
Позднее, в тот же день, менеджер все равно связался с Вами по этому вопросу. В процессе диалога Вы отказались от блокировки и менеджер предоставил Вам бонус, который Вы сразу же использовали.
Так же, 1.04.2025 Вы создали жалобу, на этом же форуме, по поводу блокировки /complaints/champion-slots-casino-narushal-pravila-a-akkaunt-vsyo-ravno-ne-blokiruyut/
А 6.04.2025 попросили отменить жалобу, так как получили выигрыш и захотели его вывести. После чего, больше с вопросом блокировки Вы не обращались ни в online-чат, ни на почту, ни к менеджеру.
Так же хотим подчеркнуть, что у нас есть четкая процедура блокировки аккаунта, не только на ограниченное количество дней, но и навсегда без права восстановления. Для такой блокировки Вам необходимо только написать обращения на электронную почту, указав Ваши данные и причины блокировки и подтвердить личность, как правило по средствам звонка менеджера. Данную процедуру, Вы ни разу не выполнили и не предоставили все данные, из чего мы даже не могли быть уверены, что запрос блокировки шел именно от Вас, а не от 3-их лиц.
При этом, жалобу на сайте Вы также закрыли и больше не открывали этот вопрос до 12.01.2026.
В течение 9 месяцев Вы активно пользовались нашей платформой, вносили и выводили деньги, регулярно общались с нашей поддержкой и ни разу не поднимали больше вопрос о блокировке.
Как только Вы обратились с жалобой, мы рассмотрели Ваш вопрос и заблокировали Вашу учетную запись в исключительном порядке.
В связи с вышеизложенным, Ваше требование о компенсации средств Компания считает несостоятельным, так как Вы сами, в диалоге с менеджером и на форуме, отказались от блокировки и больше не обращались с этим вопросом ни на сайт, ни в компанию.
С уважением,
Администрация проекта «Сhampion Slots»
@vyacheslavlenin Здравствуйте, не закрывайте пожалуйста жалобу, я днем дам ответ на аргументы администрации казино.
@championcasino
Здравствуйте, Вы искажаете факты и хронологию событий, которые возникли между мной и Вашим казино.
Конкретно по этой ситуации с блокировкой, запрошенной 1.04.2025. После моего очередного обращения в саппорт, с очередным информированием о моей игровой зависимости и просьбой-требованием заблокировать аккаунт. В виду отсутствия функционала на сайте по блокировке, и отсутствии помощи в онлайн саппорте, со мной действительно связывается Вип-менеджер, но только не для верификации с целью блокировки, а очередным психологическом воздействием, с целью оставить зависимого в игре. И действительно предлагает бонус на баланс, который я проигрываю в ту же минуту, и все равно настаиваю на блокировке желая выйти из игры, так как Ваше казино остается едва ли не единственным в котором я не могу заблокироваться из-за отсутствия такой возможности. Получается верифицировать меня для блокировки Вы не смогли? а чтобы начислить бонус и всячески оставить в игре смогли.
Проиграв бонус и уведомив, что я все равно ожидаю блокировки аккаунта ( что могу подтвердить перепиской на почте), мне приходит сообщения от вашего представителя вип- менеджера, специфического характера, по моему мнению напрямую нарушающее правила проекта и лицензии в области борьбы с игровой зависимостью.
«Роман, Вы воспользовались персональным бонусом. К сожалению, блокировка аккаунта невозможна в течение следующего календарного месяца. Бонусы предоставляются тем клиентам, кто на них согласен и готов получать поддержку, а не просит о блокировке сразу после того, как воспользовался предложение»
Я правильно понимаю, Вы отказываете игроку заявившему об игровой зависимости и желающему выйти из игры, что Вы заблокировать меня не можете в течение следующего календарного месяца, потому что вы дали мне бонус которым и хотели оставить в игре? Это на основании чего было произведено?
При этом мой запрос на блокировку аккаунта остается проигнорированным собственно по этой причине. Я открываю жалобу на форуме, после чего со стороны Вип менеджера начинается нескончаемый поток бонусов и фрибетов, уговоров остаться в игре и не горячиться, с одного из бонусов выигрываю сумму которую хочу вывести и закрываю жалобу, так как Вип-менеджер написала, что в этом месяце у меня блокировка невозможна из-за полученного бонуса.
Хочу увидеть комментарий относительно правомерности отказа в блокировке из-за начисленного Вами мне бонуса с очевидной целью оставить меня в игре.
А так же ниже опишу попытки заблокироваться и выйти из игры на Вашем казино, которые я предпринимал и Вы игнорировали в разрез с Вашими же правилами.
@championcasino
Далее, первое уведомление о моей игровой зависимости и желание прекратить игру я направил Вам 04.03.2023 года, но вместо пожизненного закрытия аккаунта, все чего смог добиться, блокировки на 3 месяца, после чего был разблокирован 02.06.2023 и продолжил игру.
Следующий раз я обратился 24.03.2024 с аналогичной просьбой, в итоге опять максимальный срок у вас 3 месяца, и я возвращаюсь в игру 09.05.2024.
Последующие сообщения в саппорт ни к чему не приводят, на запрос о блокировке по игровой зависимости мне саппорт ответил: «Вы можете просто не заходить на сайт».
После чего я намеренно создаю дублирующий аккаунт, с целью получить блокировку уже за нарушение правил, делаю на него депозит со своих платежных реквизитов основного аккаунта, о чем уведомляю в саппорт отправляя айди дублирующего аккаунта и описываю ситуацию. Блокировка не следует, напротив, в скором времени появляется вип менеджер, который насыпает бонусов и уверяет, что ничего страшного в этой ситуации нет, просто больше так не делайте.
В очередной агонии и замазке на Вашем казино, и не возможности заблокироваться, я принимаю решение сделать депозит с карты третьего лица, чем самым снова преднамеренно нарушив правила, ожидаю вожделенную блокировку, уведомляю об этом.
Но даже на этот момент, Вы умышленно закрываете глаза, чем самым снова нарушаете свои правила, желая оставить меня в игре. Предоставляя мне возможность верифицировать карту третьего лица с другими ФИО, с целью дальнейшего внесения депозитов и выводов.
Хотелось бы услышать комментарии по данным ситуациям, особенно когда я листаю жалобы других игроков (где Вами им было отказано в выводах и была осуществлена блокировка аккаунта, из-за аналогичных нарушений). Считаю, что казино намеренно нарушало свои правила, подогревая интерес к игре зависимого игрока, препятствуя в блокировке. И надеюсь на справедливое решение, по компенсации проигранных средств, (c учетом огромного минуса на вашем проекте) которые формировались с заемных и кредитных денег в состоянии агонии, из-за действий лиц казино принимающих решение о блокировке, а вернее о не блокировке.
Спасибо.
@vyacheslavlenin Здравствуйте, я предоставил информацию об искажении фактов со стороны казино, а так же о всех попытках заблокироваться и нарушении правил со стороны казино. Прошу обратить на это внимание, спасибо.
@vyacheslavlenin
Здравствуйте, казино снова игнорирует?