Coldbet Casino: с 26.05.2026 нет моего депозита на 25 USD

Cold Bet Casino

В этом казино я играю уже давно. Так как я нахожусь в Узбекистане, чаще пополняю счёт через фиатные способы, то есть банковскими картами. За 2 года у меня ни разу не возникало проблем ни с депозитами, ни с выводом средств.

Недавно (26 мая) я сделал депозит на 25$ через банковскую карту, но деньги на баланс так и не поступили. Я написал в службу поддержки, чтобы выяснить ситуацию, однако они потребовали от меня банковскую выписку.

Проблема в том, что оплату я совершал через приложение Paynet с онлайн-карты. Я могу предоставить и уже предоставил чек об оплате в формате PDF, а также скриншот из истории платежей. Но поддержка по-прежнему требует именно выписку. В приложении Paynet мне сообщили, что такую услугу они не предоставляют.

Меня не устраивает то, что обычного чека об оплате в формате PDF недостаточно для рассмотрения ситуации. Уже неделю я не могу получить от поддержки нормальный и конкретный ответ. Я обращался много раз, но кроме шаблонных ответов ничего не получил.

Ещё раз хочу напомнить суть проблемы: я совершил платёж через приложение Paynet на указанный на сайте адрес, то есть на номер карты. При этом приложение Paynet сообщает, что не может предоставить недельную банковскую выписку, которую требует служба поддержки.

У меня есть PDF-чек, подтверждающий оплату. По обращению я готов предоставить любые доказательства, кроме выписки, которую у меня физически нет возможности получить.
И надеюсь на помощь со стороны представителя ColdBet на сайте.