Daddy Casino: требую возврата средств лудоману на 2980 USD
Претензия TNSA к Daddy Casino от 20.11.2023
Зарегистрировался в казино DAddy. Был звонок от их менеджера. Рассказал ей, что являюсь лудоманом, поэтому имею блокировки во многих казино, например в CAT casino, на что менеджер заверила, что уж у них то мне наверняка повезет. Что еще нужно сказать Лу.доману, чтобы он начал заливать деньги. Итоговый минус 2980, после чего попросил заблокировать меня. Саппорт почему-то заблокировал меня по причине «без возможности восстановления и навсегда». Казино использует грязные приемы и в погоне за выруской готово довести лудомана до самоубийства
Процесс обсуждения (18)
Статистика жалоб на Daddy Casino
Претензии к Daddy Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Daddy Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | TNSA |
Держатели данного вида лицензии, не блокируют ваш аккаунт по всей своей сети…
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 3 декабря 2023
Доброго дня, Вячеслав!
Прошу внести казино Daddy, а также все казино этой сети в черный список, так как вся их сеть нарушает правила лицензии. Заранее благодарю!!!
Опубликовано: 22 ноября 2023
Что за бред они пишут. Пусть разбирают мою жалобу, а не отписки пишут.
Опубликовано: 21 ноября 2023
Прикрепляю скрины переписки с чат-поддержкой, почему-то не прикрепляются. В переписке чат не скрывает, что рады видеть у них на проекте людей с зависимостью. Орган выдавший лицензию куда смотрит???
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение и предоставление информации о запросе на блокировку аккаунта. Мы принимаем Вашу заботу о безопасности и заботимся о том, чтобы предоставить вам необходимую поддержку.
После внимательного анализа Вашего запроса, мы обнаружили, что вы запросили блокировку аккаунта 17/11, и оператор, с которым Вы взаимодействовали, предложил вам эту возможность, и далее Ваш запрос был оперативно выполнен. Однако, мы обратили внимание на то, что при блокировке аккаунта Вы не предоставили причину игровой зависимости.
Опубликовано: 22 ноября 2023
Ваше казино должно было заблокировать мой аккаунт сразу, как только я указал менеджеру о зависимости. Вместо этого вы продолжили принимать деньги от меня, зная о моей зависимости. Возвращайте депозиты!
Опубликовано: 22 ноября 2023
Представитель казино, отвечайте на претензию. Зачем уводите от темы. Возвращайте финансы, причина выше!
8.11.2023 мне звонил менеджер казино Daddy. В процессе диалога я рассказал менеджеру, что имею игровую зависимость из-за которой у меня проблемы и что я во многих казино по этой причине заблокирован, в том числе в CAT casino. Менеджер настояла на том, что я должен продолжить играть на их проекте.Зная о моих проблемах, проект продолжил принимать у меня деньги, что нарушает правила лицензии, а именно: «Все лицензированные игорные платформы обязаны строго соблюдать правила ответственного гемблинга. Ответственный гемблинг ориентирован на обеспечение безопасной и здравой атмосферы для игры, помогая игрокам контролировать свои игровые привычки и избегать потенциальных негативных последствий». На данный момент нахожусь на грани суицида!
Также было нарушено еще одно правили лицензии: «Казино обязано хранить личные данные игроков в тайне». Мои данные с CAT casino были переданы на другие проекты оператора сети Traflow Media N.V., после чего мне стала приходить реклама с других проектов этой сети и это при том, что в CAT casino я блокировался по причине Лудомания, как и на Daddy.
В подтверждении моих слов, что на проекте казино Daddy принимает с удовольствием людей с игровой зависимость и проблемами(это делается в нарушении всех законов), прикрепляю скрин переписки с чат-поддержкой.
Требую вернуть депозиты сделанные мной в неадекватном состоянии связанном с игровой зависимостью на сумму 2980$, о чем казино было оповещено.
После внимательного повторного анализа ситуации, хотим сообщить что Вы не указывали блокировку аккаунта по причине игровой зависимости как менеджеру так и оператору чата. Важно отметить, что в последнем разговоре с менеджером Вы упомянули, что в случае, если игровой опыт не вызовет у вас ожидаемых эмоций на нашем проекте, Вы заблокируете свой аккаунт. Это действие было выполнено, когда Вы обратились в чат поддержки, чтобы сообщить о блокировке аккаунта. К сожалению, в данном случае возврат средств невозможен.
Казино Daddy в лице представителя продолжает себя закапывать все глубже. Ваш менеджер вам врет! Я уже прикрепил переписку с чат-поддержкой, в которой ваша команда зашкварилась по полной.
Почему вами были слиты мои личные данные от CAT casino? А именно телефон и почта, на которые приходила от вас реклама до моей регистрации на вашем daddy. Думаю, регулирующему органу, который выдал вашей помойке лицензию, будет интересно узнать как вы в своем чате и по телефону убеждаете лудоманов продолжить проигрывать свои деньги до суицидального состояния.
Предлагаю представителю казино Daddy обратиться ко мне на почту или по телефону с целью урегулировать данный инцидент. В противном случае оставляю за собой право добиваться всеми законными способами отзыва лицензии у всей вашей сети! Сумма обоснованной претензии незначительна для вас по сравнению с теми убытками(я вам гарантирую, что у они у вас будут), которые вы понесете в будущем…
Здравствуйте!
На данный момент ведём общение с администрацией Латест, где предоставили все доказательства с нашей стороны, что со стороны игрока не было сообщения о зависимости с аккаунта, с которого написана данная жалоба.
Что касается скриншота предоставленного в жалобе, в нём отображено обращение в чат с другого аккаунта, который создан недавно и после был заблокирован по причине зависимости оператором. После обращения в чат и блокировки аккаунта депозиты на данном аккаунте не были совершены.
Опубликовано: 4 декабря 2023
Не морочьте голову. У меня есть вся переписка, в которой я неоднократно говорю о своей зависимости, а оператор неоднократно подтверждает, что готов принять от меня депозит. Я не выкладываю пока эту переписку на других форумах. Надеюсь на ваше благоразумие и лицензия дороже!
Еще раз повторяю, во время телефонного разговора с менеджером мной были озвучены все мои проблемы связанные с лудоманией, но менеджер по сути настояла на продолжении мной игры. В подтверждение своих слов я выложил НЕБОЛЬШУЮ ЧАСТЬ переписки с менеджером на проекте, из которой видно, что данный проект в погоне за прибылью готов нарушать все писаные и неписаные законы, склоняя к игре людей зависимых, к коим отношусь и я. Из-за этого проекта нахожусь на грани суицида! ТРЕБУЮ скорейшего решения проблемы со стороны проекта Daddy, пока не стало слишком поздно!!!
Мы ожидаем обратную связь от администрации Латест, чтобы предоставить доказательства, где слышно, что в звонке вы не сообщали о зависимости. После обращения в службу поддержки и сообщении зависимости, аккаунт был заблокирован, по этой причине нарушений с нашей стороны нет и средства возвращены не будут.
Опубликовано: 20 декабря 2023
У меня есть скрин переписки. Ваше казино готово принимать лудоманов со всего мира, лишь бы оборать их до нитки. Вы лживые, ничтожные людишки, вы на проблемах людей готовы зарабатывать.
Предоставил все доказательства нарушений правил со стороны казино Daddy. Хотелось бы получить экспертную оценку от руководства сайта LatestCasinoBonuses, так как руководство казино показало себя с самой отвратительной стороны и не собирается решать проблему и это касается всех помоек от Котов.
Ожидайте, по вам идёт уточнение, в том числе и у лицензии
Итак, получено пояснение по данному кейсу и многим подобным.
У лицензии Кюрасао, лудоманам разрешено регистрировать аккаунты в других проектах, работающих по одной лицензии(принятие решения о приёме игрока лежит полностью на казино).
Более того, даже открытие исключенных по лудомании аккаунтов не запрещено и не является нарушением правил лицензии(и так же лежит только на самом казино).
Увы, но по-факту самоисключение на нескольких видах лицензии в Кюрасао — просто фикция.
Исходя из выше сказанного ситуация игрока, не нарушает и не противоречит лицензии.
Жалоба отклонена