Dragon Money Casino: отсутствие персонального бонуса и обман с блокировкой

Я требую разобраться в ситуации, которая длится уже полгода. Я являюсь активным игроком, но уровень сервиса и отношение к клиентам в Dragon Money перешли все границы.

Основные претензии:

Отсутствие выплат при огромной активности: У меня 43 страницы пополнений и за этот период — ни одного вывода! Несмотря на колоссальный оборот, проект только забирает средства, полностью игнорируя принципы честной игры.

Манипуляции с RTP: Я неоднократно замечал, что после любой попытки вывода или минимальной удачи, отдача (RTP) падает до нуля. Слоты просто «выключаются», что наводит на мысли о ручном вмешательстве в игровой процесс.

Отказ в бонусах и лояльности: Несмотря на мой статус активного игрока, мне систематически отказывают в бонусах. Поддержка полгода «кормит завтраками», обещая пересмотреть условия, но по факту ничего не меняется.

Невозможность самоограничения: На мои просьбы заблокировать аккаунт я получаю ответ, что «технически это невозможно». При попытке сделать это самостоятельно через интерфейс — постоянно вылетает ошибка. Это прямое нарушение принципов ответственной игры и удержание пользователя силой.

Игнорирование сути обращений: Поддержка отвечает шаблонными фразами, которые не меняются месяцами. Вы даже не вникаете в суть проблемы, буквально «плюете» в лицо игроку, который приносит вам прибыль.

Требование:

Я требую либо немедленного пересмотра политики лояльности в отношении моего аккаунта и предоставления адекватного бонуса за все время без выводов, либо полной и окончательной блокировки моего профиля без возможности восстановления, так как ваш сервис не выполняет своих обязательств и вводит в заблуждение.