Eva Casino: с 18.03.2026 не поступает выплата на 151 USD
Претензия Nikita201110 к Eva Casino от 19.03.2026
Добрый день, в очередной раз мой луддизм навел меня на еще один проект одной сетки, где у меня было кучу проблем. Eva casino уже как второй день не выводят деньги, при этом статус платежа на сайте как Успешно. До этого, естественно, были пополнения и самое главное — выводы на один и тот же банк. Поддержка в самом начале утверждала, что деньги я должен был получить, позже запросила выписку и т.д. Самое интересное, что каждый раз новый агент поддержки придумывает что-то новое: то они мне утверждают, что выплату я получил, то провайдер согласен с тем, что деньги мне действительно не поступили, то запрашивают опять одни и те же документы. В общем, невозможно даже получить конкретного ответа, ну и они очень любят перекидывать все на своего провайдера, якобы казино ни при чем и они сделали все, что могли. В общем, прошу выплатить мне мой выигрыш (как вы до этого почему-то делали без проблем). После выплаты, дайте блокировку, как я просил ее несколько дней назад.
Процесс обсуждения (36)
Статистика жалоб на Eva Casino
Претензии к Eva Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Eva Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Nikita201110 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Точная сумма, которую проект должен — 12632 рубля…
Вчера набрал представитель от проекта, спросить как дела и так далее, я задал вопрос по поводу не дошедших денег, она мне объяснила, что провайдер дал ответ и деньги были отправлены на Альфа банк. Когда я все выводы делал исключительно на т-банк, все депозиты и выводы были только одним банком, и Альфа банка в принципе нету. Так же поддержка все еще дает информацию, что провайдер вообще не отвечал не чего… В общем, вообще не понятно, где мои деньги, прошу разобраться в ситуации.
UPD: поддержка неужели решила дать ответ от провайдера, и то после того как я сам изложил то что представитель мне сказал, они не отвечают на какой банк ушли деньги но скинули чек который просто идет какой то ссылкой и не открывается, повторюсь еще раз, я не пользуюсь другими банками, и все выводы которые когда то делались они шли только на Т-банк впринципе они и сами могут это посмотреть, так же они придерживаются своими правилами, если при депозите не дай бог ошибиться банком то Деп можно не ждать, а как они выводят то сразу статус Успешно и деньги якобы я получил…
@vyacheslavlenin Добрый день, таймер сбросился, а ответа не последовало спустя неделю. Если проект так и утверждает, что они все правильно (якобы в Альфа Банк) отправили, а это мне не понятно, то это не мой метод, то смысла от жалобы нет.
Опубликовано: 26 марта, 11:00
От администрации казино ожидается ответ
Добрый вечер, есть кое какие новости, мне ограничили игру в слоты и депозиты, но аккаунт не заблокирован, может все-таки проект хочет вернуть мне мой вывод, на самом деле я прошу лишь просто свой вывод не более того, после чего можно полностью закрыть аккаунт, еще есть один момент! Я просил блокировку еще неделю назад, если не больше, саппорт ссылался опять на менеджера🤦🏼♂️ и все, что было хоть как-то до этого выведено, тут же слито обратно и даже больше, в общем просто пожалуйста верните 12632 рублей моего вывода и закрывайте аккаунт, а также прошу очередной раз отключить все уведомления с моих адресов и номеров, мне на ваш новый проект пришло несколько рассылок, хотя по недавней жалобе на либет и куш мне должны были все отключить, но опять поступает и оттуда и отовсюду. Мною уже было заглушено многие казино на компьютере через сторонние ПО, и блокировки на очень многих проектах, где блокируют сразу по первой просьбе без возможности разбана (за это благодарен им). Просто к сведению уточню, запрос по лудомании был после нескольких выводов, но мне не дали блокировку, естественно я залил все назад буквально за 2 дня и до вчерашнего дня продолжал заливать, претензию по этому поводу нет желания создавать. Рассчитываю хотя бы на свои честно выигранные деньги.
@vyacheslavlenin Доброго дня, ответа от администрации казино не поступило?
Администрация давала ответ на другие претензии, но на мою нет ответа уже 2 недели, при этом саппорт подтвердил, что блокировку на депозиты дали исходя из информации по жалобе, но опять же подчеркну! Такой запрос я делал еще намного раньше, а именно просьбу блокировки по лудомании ее проигнорировали, просьбу отключить игры и заморозить депозиты ее тоже проигнорировали, при этом мне четко ответили, что такой функционал отсутствует, из-за чего я продолжал делать депозиты (есть все пруфы в скринах). На данный момент прошу проект вернуть именно тот вывод, который я жду около 3-х недель, не учитывая другие ваши нарушений, и не давая одного и того же ответа типа деньги были выведены на другой банк (альфа банк)!! Так что прошу сделать вывод именно на Т-Банк (на который делались абсолютно все выводы).
@vyacheslavlenin добрый день, есть какие-нибудь новости?
@vyacheslavlenin Добрый вечер, можно, пожалуйста, хоть что-то узнать(((
Проект дает ответы на другие претензии, но на мою нет ответа уже 3ю неделю(.
@nikita201110По вам ожидается решение администрации казино
@vyacheslavlenin Добрый день, спасибо за информацию, надеюсь администрация все же завершит рассмотрение на этой неделе, сумма просто смешная
Добрый день, проект вообще одумается? Мне включили возможность депозитов, опять -8тыс… сейчас еще раз пишу, что я просил блокировку еще давно, мне просто отвечают, что запроса не было в системе и опять делают заявку на звонок от менеджера 🤦🏼♂️ Боже, верните мне мой вывод и закройте доступ, чтобы закончить с этим.
Я даже не пытаюсь просить какой-либо компенсации с проекта, а всего лишь свой вывод, который ушел в неизвестном направлении, и то растянулось на 3 недели. При этом ощущение, что они даже не изучали данную жалобу, так как даже тут я писал про их наплевательское отношение к запросу на блокировку.
@vyacheslavlenin Добрый день, администрация опять была в сети, и ответа так и не последовало никакого
я попал в какое-то облако игнора 🫣 можно получить хоть 🤏 информацию, или уже нет смысла в претензии
@vyacheslavlenin Добрый день, про меня походу забыли все ☹️
Добрый день, администрация казино дала ответ на подобную жалобу, на мою полный игнор..
@vyacheslavlenin добрый день, можно пожалуйста хоть какую-нибудь информацию, 2 недели в тишине, не поверю что проект не может определиться с выплатой на 12 тыс рублей, при этом я у них оставил гораздо больше
Мда, полный игнор, закрывайте жалобу тогда, смысл от нее
Добрый день. Может мне потребовать компенсацию за отказ в блокировке при первой просьбе? Еще раз повторю, там сумма куда больше чем 12 тыс рублей, я запросил лишь то, что принадлежит мне и честно выиграл, пропустив и проигнорировав косяки проекта по поводу ответственной игры, так что будьте любезны и дайте уже ответ, месяц прошел, а вы не можете разобраться с моей выплатой в 12 тыс рублей 🤦🏼♂️
Здравствуйте.
По данной ситуации была проведена длительная внутренняя проверка, в рамках которой дополнительно сверили информацию по выплате.
По итогам проверки было подтверждено, что при оформлении данной заявки на вывод вами был указан банк Альфа-Банк для получения средств. Эта информация также была подтверждена со стороны платежного провайдера, который обрабатывал выплату.
То есть выплата была направлена по реквизитам, указанным при создании заявки. Оснований считать, что средства были отправлены на иные данные по ошибке со стороны проекта, не выявлено.
К сожалению, в данной ситуации мы не можем дополнительно повлиять на результат обработки или изменить уже подтвержденные данные по проведенной выплате.
Если у вас останутся вопросы по зачислению средств, рекомендуем уточнять информацию по стороне получателя, исходя из реквизитов, которые были указаны при оформлении вывода.
Я уже очень много раз написал, я не мог указать не тот банк или не те реквизиты, у меня есть все выписки о том что все выводы которые были с вашего проекта, шли туда куда нужно и суммы даже больше, а именно этот вывод ушел непонятно куда. Я месяц ждал ответ который мне прописали в обычном саппорте, если вы не хотите возвращать честно выйграные деньги, тогда компенсируйте мои убытки за отказ и игнорирование в просьбе о блокировке, + вы еще снимали эту блокировку когда причина была по лудомании указана. Я конечно извиняюсь, но я хотел изначально сойтись лишь на своем выигрыше, но получил один и тот же не интересный ответ
@vyacheslavlenin Молю в содействие и помощи по решению проблемы, я месяц прождал ответа, который уже получал, и из-за этого ответа и была размещена претензия. Готов сойтись даже на половину суммы выигрыша, если все же проект считает, что это моя ошибка, но и с их стороны имеются значительные нарушения.
Тут даже считать не надо, я в минусе на 30+ тыс после последнего запроса на блокировку, а это был не единственный запрос, после первого они меня заблокировали по причине лудомании, но сняли блок.
F
@evasupport добрый день, от вас последует какой-либо ответ? Или мы опять ждем 2 недели!?
@nikita201110 Относительно самоограничение.
Мне администрация казино ответила вот что, цитирую: «Лично с ним общался, уточнял — любые вопросы пишите мне в лс, не в поддержку, особенно если проблемы с лудоманией и вы хотите блок на других наших проектах Мне игрок ничего так и не писал на эту тему»
Что вы скажете на это?
@vyacheslavlenin доброй ночи, проект как мы знаем новый, мне пришло уведомление и на номер телефона, и в почту, при этом и от всех их проектов до сих пор приходят, хотя менеджер мне обещал, что ничего приходить не будет. По поводу того, почему я не написал? Ну, во-первых, он меня держал в игноре еще по kush, во-вторых, я понятия не имел, относится ли он к Eva casino, ну а в-третьих, жалоба создана уже довольно продолжительное время, после ее создания мне ограничивали депозиты, но позже их сняли, при этом меня уже блокировали по причине лудомании, что доказывают скрины, и блок снимали. В общем, как я и писал ранее, запрос был даже не на компенсацию депозитов, а всего лишь возврат моего вывода, но проект открещивается, скидывая на мой косяк, только из-за этого я и указал на их очередную проблему с ограничениями, из-за чего и было слито довольно немало
@vyacheslavlenin в общем ввиду к тому что я не считаю себя виноватым в том почему не написал менеджеру в телеграмме, факты того что мне не особо хотели отвечать еще по прошлым проблемам+ даже сейчас сообщения висят в игноре с 23.04 да и как я уже описываю в 3й раз, жалоба изначально создавалась не из за компенсации по лудомании, но полный игнор со стороны проекта вынудили меня подчеркнуть это, надеюсь на понимание и помощи с вашей стороны
@vyacheslavlenin доброго дня! Был ли какой-то ответ от представителей? Мне так и не отвечают(((
Добрый вечер! Списались с представителем, предложили условия по возврату, на условия согласен, ожидаю открытия доступа и выплаты средств!
Добрый день! жалобу можно закрывать, проект выплатил компенсацию
Жалоба решена