Fresh Casino: 10.11.2025 требуют внести депозит на сумму отыгранного бонуса
Претензия Alenka22 к Fresh Casino от 10.11.2025
Здравствуйте, отыграла бонус 1000 рублей на казино «Fresh». Максимальный выигрыш был 10.000 рублей, поставила на вывод 8.000 рублей и 2.000 рублей, сначала обратилась в поддержку, спросила про выплату, сказали, что все подтвердили, все хорошо и нет никаких ошибок и отправили на вывод, т.е в финансовую. После этого, через 4 часа, пишу в поддержку, спрашиваю про выплату. Мне уже говорят, что какие-то дополнительные проверки. и что потребуется 72 часа.
Изначально сказали, что прошла всю проверку, а теперь уже не хотят выводить.
А теперь вообще 10.000 рублей вернули на баланс, сказали, что подозрение в мошенничестве и чтобы я сделала депозит на эту сумму и отыграла в х3 раза.
Что за ерунда? Я впервые отыграла бонус и хотела вывести его, а мне попросту не дают, поддержка общается шаблонами, толком ничего не объясняют. Какое может быть мошенничество, я вот не понимаю.
Помогите решить проблему. Скриншоты прикрепила.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Fresh Casino
Претензии к Fresh Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Fresh Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Alenka22 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Видимо это не первый код, который вы активировали в данном проекте, либо в проекте их сети без внесения своего депозита
Жалоба направлена в казино
Изначально сказали, что прошла всю проверку, а теперь уже не хотят выводить.А теперь вообще 10.000 рублей вернули на баланс, сказали, что подозрение в мошенничестве и чтобы я сделала депозит на эту сумму и отыграла в х3 раза.Что за ерунда? Я впервые отыграла бонус и хотела вывести его, а мне попросту не дают, поддержка общается шаблонами, толком ничего не объясняют. Какое может быть мошенничество, я вот не понимаю.
Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы уточнили информацию по вашему вопросу. Подозрений в мошенничестве нет. Депозит на сумму баланса и его отыгрыш х3 был запрошен в соответствии с пунктом 10.7.4. «В случае неоднократного использования бездепозитных накопительных бонусов на проектах Компании (GALAKTIKA N.V., Carrer N.V.) без внесения реальных денежных средств в интервалах между бонусами Казино оставляет за собой право запросить клиента совершить депозит, равный сумме отыгранных бонусных средств, находящихся на балансе на момент запроса на выплату, но не менее 1 000 ₽, и осуществить тройной отыгрыш внесенного депозита. При отказе в совершении депозита полученные бездепозитные накопительные бонусы и все выигрыши с них, в том числе и полученные за счет отыгранных бонусных средств, будут аннулированы.»
С уважением,
Fresh Casino
Жалоба отклонена