Fresh Сasino: неверно рассчитали выигрыш па бонусной игре в Pragmatic Play
Статус
Отклонена
Дата
29-07-2025
Претензия AnnaStasy к Fresh Casino от 29.07.2025
AnnaStasy
Играла в gates of Olympus super scatter, от pragmatic play, выиграла 15 бонусных вращений, на момент последнего спина мой общий множитель составлял х35, в последнем бонусном спине, я выиграла около 110 р, но эта сумма не была умножена на х35, а была просто приплюсована к ранее полученному выигрышу, и выигрыш составил 4351р. Вместо примерно 8 тысяч.
В поддержке ограничиваются шаблонным «все ставки рассчитаны корректно 😊»
Прошу представителя казино предоставить информацию по последнему спину и объяснить почему он не был умножен на х35
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (4)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Fresh Casino
Решенных проблем
68 из 70
Процент решенных
97.1 %
Ср. время жизни жалобы
8.8 дн.
Ср. сумма претензии
$415
Жалоба на казино
Претензии к Fresh Casino
Решена
Fresh Casino
Fresh Casino: 05.01.2025 зависла выплата на 320 USD
С 2-ух часов ночи весит в обработке, жду каких-то магический 18ч, якобы на проверке. Отменял и ставил на вывод заново, п [...]
Отклонена
Fresh Casino
Fresh Casino: мне отключили спортивные ставки, требую перевести на баланс 42 RUB
Здравствуйте, очередная неприятно-унизительная ситуация с семейством ройалов, связанная с их отношением у к игрокам. Был [...]
Отклонена
Fresh Casino
Fresh Casino: 10.11.2025 требуют внести депозит на сумму отыгранного бонуса
Здравствуйте, отыграла бонус 1000 рублей на казино "Fresh". Максимальный выигрыш был 10.000 рублей, поставила на вывод 8 [...]
Решена
Fresh Casino
Fresh Casino: задержка выплаты после подробной верификации на 31 день.
Делал ставки на спорт. Затем приметил один матч в лайве: играла очень слабая команда в кс2, судя по трансляции там прям [...]
Отклонена
Fresh Casino
Fresh Casino: 28.10.2025 заблокировали аккаунт на 86.000 RUB
Здравствуйте. 2 дня назад я зарегистрировалась и подняла баланс до 86 000 рублей.
Поставила на вывод, меня блокнули б [...]
Решена
Fresh Casino
Fresh Casino: с 30.07.2025 утерян первый депозит на 7500 RUB
Черт меня дернул зарегистрироватся в казино fresh.сделал депозит 7500р, оплатил сразу
Платеж отменился и ничего не пр [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Fresh Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | AnnaStasy |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, уважаемый игрок!
Мы проверили информацию по вашему вопросу. В бонусной игре Gates of Olympus накопленный множитель применяется только в тех спинах, где одновременно выпадает выигрыш и символ множителя. Если в спине есть выигрыш, но нет множителя — сумма просто добавляется к общему выигрышу без умножения.
Также мы проверили вашу ставку, в которой у вас выпал бонусный раунд в размере 15 фриспинов, она была рассчитана корректно и ошибок по системе не происходило.
С уважением,
Fresh Casino!
Понятно, спасибо. Вот почему нельзя было так сразу ответить в чате поддержки и на почту?
Жалоба закрыта