Fresh Сasino: просят видео с документом и не выплачивают на 230 USD
Статус
Решена
Дата
12-03-2025
Претензия Maxoff777 к Fresh Casino от 12.03.2025
Maxoff777
Здравствуйте! Все варианты верификации прошел в казино Fresh Casino, но теперь хотят чтобы сделал видео селфи с ID, это ведь уже перебор? Помогите решить вопрос, сумма на вывод 111665 тенге или 230$
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (10)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Fresh Casino
Решенных проблем
66 из 68
Процент решенных
97.1 %
Ср. время жизни жалобы
8.4 дн.
Ср. сумма претензии
$411.8
Жалоба на казино
Претензии к Fresh Casino
Решена
Fresh Casino
Fresh Casino: с 30.07.2025 утерян первый депозит на 7500 RUB
Черт меня дернул зарегистрироватся в казино fresh.сделал депозит 7500р, оплатил сразу
Платеж отменился и ничего не пр [...]
Отклонена
Fresh Casino
Fresh Сasino: неверно рассчитали выигрыш па бонусной игре в Pragmatic Play
Играла в gates of Olympus super scatter, от pragmatic play, выиграла 15 бонусных вращений, на момент последнего спина мо [...]
Решена
Fresh Casino
Fresh Casino: с 13.07.2025 утеряли мой депозит на 3031 RUB
Попыталась внести депозит через сбп , сделала перевод, загрузила скриншот, нажала подтверждение, но деп не был зачислен, [...]
Решена
Fresh Casino
Fresh Casino: с 10.07.2025 не проводят выплату на 4287 USD
Не выводят деньги поддержка либо игнорит либо говорит ожидайте больше суток прошло день не зачислены [...]
Решена
Fresh Casino
Fresh Casino: 10.07.2025 потеряли депозит на 15.031 RUB
Не пришел депозит тянут время с депозитом [...]
Решена
Fresh Casino
Fresh Casino: 2 раза списали с баланса выигрыш на 1400 USD
Приветсвую.
Испзользовал бездепозитный бонус в размере 1000р под вагер х20 с условиями макс вывода х 10. Отгырал. Балан [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Fresh Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Maxoff777 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 12 марта, 19:03
Вячеслав, я скинул уже им 2 раза видео слефи, теперь говорят еще скинь так как не читабельно удостоверение личности.
Почему так делают?
Добрый день, уважаемый игрок! Финансовый отдел запросил подобные меры, согласно пункту правил 8.19: «Компания оставляет за собой право инициировать первичную или дополнительную верификацию аккаунта в любое время по своему усмотрению, а также использовать дополнительные процедуры и средства верификации в случае возникновения такой необходимости. Для верификации аккаунта пользователя администрация имеет право запросить документ, удостоверяющий Вашу личность (в том числе, но не только, копию Вашего паспорта / ID-карты / или любой используемой платежной карты, актуальный счет на оплату коммунальных услуг, оформленный на Ваше имя, или иной документ, который может подтверждать Вашу личность). Также компания оставляет за собой право запросить подтверждение личности владельца при помощи видеоконференции или попросить выслать документы почтовым отправлением. Если Вы не предоставляете или не можете предоставить нам такую информацию, то мы вправе приостановить действие Вашего аккаунта до тех пор, пока Вы не предоставите нам данную информацию, и/или окончательно закрыть Ваш аккаунт в случае неполучения запрошенной информации. Если будет доказано, что полученная информация является недостоверной, мы оставляем за собой право заблокировать Ваш счет, аннулировать произведенные выплаты.»
С уважением,
Fresh Casino!
Опубликовано: 14 марта, 03:39
Видео проверку прошел, теперь сказали ждать 31 дней для проверки аккаунта на наличие недобросовествной игры😅
Никогда не нарушал правила и не умею) как можно играть недобросовестно)
Опубликовано: 13 марта, 15:31
Я предоставлю видео-селфи, кстати уже в третий раз. Надеюсь на ваше содействие и конфиденциальность данных
Добрый день, уважаемый игрок! Вы можете не сомневаться в конфиденциальности ваших данных, такого рода информация используется исключительно для внутреннего пользования при проверке вашего аккаунта.
Ваш аккаунт сейчас находится на дополнительной проверке, согласно пункту правил раздела «Спорт» 10.4: «Платформа FRESH «Спорт» имеет право ограничить возможность вывода денежных средств сроком до 31 календарного дня для проведения проверки аккаунта на наличие недобросовестной игры. Методы и результаты проверки игровой деятельности разглашению не подлежат.» Вам не стоит переживать, это обычная процедура. Нам необходимо убедиться в том, что все законно и безопасно.
С уважением,
Fresh Casino!
Добрый день, уважаемый игрок! Ваш аккаунт все еще находится на дополнительной проверке. Благодарим за ожидание!
С уважением,
Fresh Casino!
Добрый день, уважаемый игрок! Благодарим за терпение. Как правило, дополнительная проверка заканчивается раньше, но 31 день – это крайний срок.
С уважением,
Fresh Casino!
Добрый день, уважаемый игрок! Проверка вашего аккаунта была завершена, вывод был одобрен 2025-04-13 03:18:15 UTC. Благодарим за терпение!
С уважением,
Fresh Casino!
Жалоба решена