Honey Money Casino: требуют выписку и не выплачивают средства на 640 USD
Претензия Romeo82 к Honey Money Casino от 24.12.2024
Зарегистрировался, депнул, слил. Со второго депозита получилось отмыть бонус и выиграть 65к рублей. Зная, что сеть Криптобосса очень любит тянуть с верификацией, сразу скинул все документы в пункт Верификация — фото паспорта, фото селфи с паспортом, фото карты с с двух сторон, так как карта неименная, сразу скинул выписку по карте, и скрин с номером карты из Сбербанка онлайн. Выигрыш поставил на вывод.
Сразу же приходит письмо — отмена вывода. С меня требуют «Для дополнительной проверки загрузите, пожалуйста, ваше селфи с паспортом и листом бумаги, на котором будет написано название казино и сегодняшняя дата». Скрипя зубами иду делать. Сделал, скинул, поставил на вывод.
Снова приходит отмена вывода. в этот раз требуют чек, где я депал со своей карты в казино. Злюсь, но это же несложно, загружаю чек, снова ставлю на вывод.
Но опять приходит письмо с отменой!!! В этот раз требуют уже полную ерунду — «Уважаемый клиент, просим вас загрузить выписку по вашему номеру счета с вашим последним депозитом». Те кто давно играет в казино, все уже знают, что в выписке никогда нет последних двух дней с операциями(пруф на крине), нужно ждать два дня, чтобы их получить. НО КАЗИНО ТРЕБУЕТ ИМЕННО СЕЙЧАС ВЫПИСКУ С МОИМ ПОСЛЕДНИМ ДЕПОЗИТОМ!!! Почему им недостаточно чека с подтверждением операции — для меня загадка! Меня фактически заставляют просто так ждать два дня и не дают вывести выигрыш!!
Пусть представитель казино Хани Мани разберется с этим и впредь не доставляют людям проблем.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Honey Money Casino
Претензии к Honey Money Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Honey Money Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Romeo82 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Дополнение к жалобе — после появления данных о депозите казино в выписке, я создал её и отправил казино. Через пару часов деньги были выведены, к этому претензий не имею.
Но казино пусть хотя бы даст ответ, почему настолько затягивают выплаты и почему при депе со Сбера запрашивают выписку, которую можно сделать только через 2 дня!
Добрый день, уважаемый Romeo82!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной проблемой у нас на проекте.
С карточными методами депозита и вывода действительно порой бывают задержки.
К сожалению, мы не всегда можем повлиять на скорость обработки заказов, так как они происходят на стороне платежного провайдера.
Все депозиты и выводы по картам обязательно принимают финальный статус, но порой требуется чуть больше времени на решение проблемы.
Настоятельно рекомендуем использовать криптовалюту как для депозитов, так и для выводов.
Еще раз приносим извинения за принесенные неудобства.
С уважением, ваша команда Honey Money Casino
Жалоба решена