Hotline casino Блокировка аккаунта
Статус
Решена
Дата
21-01-2020
Претензия liora16 к Hotline Casino от 21.01.2020
liora16
За сутки две блокировки аккаунта и невозможность вывести деньги.
Сначала морочили голову с вопросами, откуда у гражданина РФ счёт за границей.
Теперь хотят выписку из банка о том, что деньги на депозит списаны.
При этом, вопросов до вывода денег не возникало и никто не просил подтверждение, что с моего счета они списаны.
Это нормальная практика у казино, требовать подтверждение того, что к ним на счёт поступили деньги? Абсурд какой-то.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (6)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Hotline Casino
Решенных проблем
5 из 6
Процент решенных
83.3 %
Ср. время жизни жалобы
7 дн.
Ср. сумма претензии
$537.9
Жалоба на казино
Претензии к Hotline Casino
Отклонена
Hotline Casino
HotLine Casino блокировка аккаунта и списание средств на сумму 1500 рублей
С предыдущим решением казщино не согласен и требую вернуть хотя бы мой депозит!
Все подробности есть в мойе старой жало [...]
Отклонена
Hotline Casino
HotLine Casino блокировка аккаунта и списание выигрыша на сумму 1500 рублей
Зарегистрировался в казино Hotline проиграл депозит на следуещей недели выиграл с кешбека 1500 рублей поставил на вывод [...]
Отклонена
Hotline Casino
HotLine Casino Отмена выплаты.
Казино отказалось выводить деньги и оставили на балансе 500р ссылаясь на нарушение правил. Я играю в этом казино раз в с [...]
Решена
Hotline Casino
Hotline casino Сказали что выплатили средства,но на карту они так и не пришли
Сказали что выплатили средства,но на карту они так и не пришли.вывод был вчера как они говорят.39000 [...]
Решена
Hotline Casino
HotLine Casino не выводит деньги кормит завтраками уже третий день
Вообщем прошу помощи от вас.
Хотлайн казино не выводит деньги кормит завтраками уже третий день, врет в поддержке
Гово [...]
Отклонена
Hotline Casino
Проблемы с получением бонуса в HotLine Casino
Это заведение когда то было казином.а сейчас обновленный вид не очень, и не верьте тому что у них написано, это все оказ [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Hotline Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | liora16 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино.
Поступил ответ от представителя.
Первая заявка на вывод средств была обработана, а вторая заявка была отменена Вами. Просим не вводить администрацию данного сайта в заблуждение.
В связи с участившимися случаями мошенничества по кредитным картам зарубежных банков, к Вам была предпринята дополнительная верификация в качестве принудительного списания и предоставления данной суммы списания или выписку по карте из банка, где будут видны транзакции по данной карте за период 20.01.2020-21.01.2020. Мы ждем предоставления данного документа от игрока. Пока он не предоставит документы по дополнительной верификации, блокировка с учетной записи снята не будет
К сожалению, данная операция отражается в выписке банка не сразу, а до пяти рабочих дней. Поэтому, предоставить подтверждение того, что деньги с моего счета поступили на счёт казино у меня возможности пока нет. Почему казино не может проверить поступление денег в своём банке, мне не совсем понятно. А уж про принудительное списание с моего счета в целях проверки, совсем не понятно.
В чём заключается введение в заблуждение? Аккаунт дважды блокировался за сутки. Все документы были представлены. И основные и дополнительные. Без претензий к их количеству. Служба безопасности их одобрила. Спустя несколько часов снова блокировка после поступления депозита. Почему отмена выплаты вызывает подозрения и блокировку? Отменять выплаты запрещено правилами?
Могу предложить вернуть подозрительный депозит обратно на мой счёт и закрыть мой аккаунт. Тем более, что сумма депозита равна сумме денег на моём аккаунте в настоящий момент и продолжать оставаться клиентом вашего казино я не хочу.
Спасибо за понимание.
Сумма принудительного списания и банковская выписка были предоставлены сегодня, сразу после того, как были отражены банком и появились в выписке.
Аккаунт разблокирован.
Жалоба решена.