Hotline Списали 490 долларов выигрыша
Претензия hoooh к Hotline Casino от 31.07.2019
Внёс депозит 30 долларов с кодом DAY2 , начал играть, выиграл +490 долларов, фриспины не использовал и не собирался если честно пока не выведут. Перед депозитом в кассе отображалось 4 бонуса на депозит, т.е этот был 5-ый. Приходит письмо о том , что я нарушил правило :
дравствуйте
Финансовая служба Hotline Casino отклонила Вашу заявку на вывод $520 от 30.07.2019.
Причина: Вы злоупотребляете Бонусной политикой казино и нарушили правило 6.13:
6.13 Если вы делаете депозит с бонусом более 5 раз подряд (исключая приветственный пакет бонусов), вы рискуете потерять выигрыши и остаться только с суммой депозита, который вы делали, чтобы получить бонус. Чтобы пользоваться бонусами и наслаждаться выигрышами, сделайте депозит (превышающий среднее арифметическое от суммы предыдущих депозитов) без бонусов хотя бы один раз после использования 5 бонусов подряд.
Баланс Вашего счета равен сумме Вашего последнего депозита плюс остаток до момента внесения, итого $30.
Ознакомиться с правилами Вы можете по ссылке:
С Уважением,
Hotline Casino
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Hotline Casino
Претензии к Hotline Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Hotline Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | hoooh |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба опубликована и направлена в казино
Уважаемый, limpopo.
Давайте проясним ситуацию еще раз. Внеся ваш последний депозит с использованием промо кода (который вы вписали собственноручно), вы нарушили правило нашего заведения «пункт 6.13» hotlinecasino1.com/support/terms.html
Вам были начислены фриспины (без вейджера), соответственно вы играли с активным бонусом, не имеет значения, когда вы планировали воспользоваться бесплатными вращениями. Просим не злоупотреблять бонусной программой и внимательно перечитать правила нашего заведения.
Опубликовано: 2 августа 2019
у игрока в профиле отображено 4 бонуса. он внес 5-й, по вашим правилам он не нарушил
В соответствии с правилами казино, с которыми каждый пользователь обязан ознакомиться при регистрации:
6.13 Если вы делаете депозит с бонусом более 5 раз подряд (исключая приветственный бонус), вы рискуете потерять выигрыши и остаться только с суммой депозита, который вы делали, чтобы получить бонус. Чтобы пользоваться бонусами и наслаждаться выигрышами, сделайте депозит (превышающий среднее арифметическое от суммы предыдущих депозитов) без бонусов хотя бы один раз после использования 5 бонусов подряд.
Пользователь нарушил данное правило, поэтому выигрыш был аннулирован, сумма депозита была оставлена на балансе учетной записи.
На показанных вами скриншотах отображены только денежные бонусы. Фриспины полученные по промокоду за депозит в данном разделе не отображаются, так как они выдаются в слот и выигрыш с них не требует отыгрыша, по факту у игрока 6 депозитов подряд с использованием промокода.
Опубликовано: 6 августа 2019
Игрок по вашему должен четко помнить когда он к вам вносил депозиты под фс . а когда нет?
Игрокам постоянно пользующимся бонусами нужно быть внимательнее. Все депозиты вносились под бонусы, администрация получила по данному случаю все необходимые пруфы. Наше решение окончательное и не подлежит рассмотрению.
На скриншоте истории депозитов и бонусов, чётко видны даты,когда они были сделаны.Помнить год, что я там когда то вносил депозит с кодом на фриспины я не обязан, так как играю ещё в 15-ти казино , практически каждый день. То, что вы не сочли нужным указывать в кассе коды фриспинов, считаю, лишь ваше халатное отношение к игрокам и упущение.Я вносил депозит учитывая информацию из личного кабинета. Играл лишь на свои деньги. Ни с каким активным бонусом я не играл и это факт. И ещё возникает вопрос, почему после списания денег, в чате мне предложили использовать фриспины? Ваши коллеги решили поменяться 490 долларов на 30 фриспинов в кои принцесс?)))Это же по вашему нарушение или вам нужно было , чтоб я их тронул, что бы сделать меня виноватым? Типа , он же использовал бонус , о чём тут говорить и так далее.
На сайте аффгемблера, вы сказали ему, что я депозитю под акции только, но если они у вас каждый день, то что то не видно , чтоб я депал каждый день.