JoinUs Casino: не переносят баланс и не выплачивают средства на 1200 USD

Здравствуйте. Для начала стоит отметить, что у данного казино произошла смена платформы и соответственно происходил процесс переноса баланса с одной платформы на другую. На старой платформе у меня оставался баланс 100535 рублей(которые мне тоже не могли вывести пару месяцев, но это другая история). В конце марта старый сайт перестал работать(отключение депозитов и выводов). В тп мне сказали, что перенесут баланс. По истечении почти двух месяцев, каждый день они говорили, что процесс находится в обработке. На прошлой неделе они удостоились назвать мне сроки до конца недели. Вот уже вторник, а баланс не перенесён, а в тп та же история что и 50 дней назад. Прошу помочь. Решением жалобы я считаю выплату моих денег на мои реквизиты, а не просто перенос баланса, ибо я и на старой платформе ждал вывода около 2 месяцев. В общей сложности около 4 месяцев я жду.